Telemarketing educada - Pode ser feito

Polite Telemarketing- Pode ser feito

Loretta Collins

O telefone toca, você &';? re nem perto disso, mas fazer uma impressão notável de Flo Jo, atingindo-o na hora certa apenas para ser saudado com “ Olá, Francine, como você está hoje &";?

O que é isso sobre a frase que grita, “ Hi, I &'; ma operador de telemarketing e vai tomar o seu precioso tempo longo depois você &'; ve me disse não &";!

Há três necessidades na obtenção de um venda- tempo, necessidade, e dinheiro
Como os vendedores que &';. re ensinados a obter três “ não &'; s &"; antes de desligar
O aspecto mais importante de uma chamada de vendas de sucesso é o timing

Neste dia e idade, nós &';.. re assaltado de todos os ângulos. Entre e-mail, chamadas em conferência, telefones celulares, PDA &'; s, FBI &'; s, CIA &'; s, e COD &'; s it &'; s difícil obter qualquer trabalho feito em tudo. A regra de três é obsoleto hoje, como é o script longa

Uma vez tive um script que era mais do que Guerra e Paz, e didn &';. T vêm com Cliff &'; s notas. Um cliente invadiu a minha lengalenga e eu respondi, “ Por favor, senhor, se você me interrompeu, I &'; ll tem que começar tudo de novo &";.
Naturalmente, eu estava brincando, mas o cliente adorou o fato de que eu fiz diversão de mim mesmo. Ele comprou

Telemarketus Interruptus o termo latino para o “. Tempo é dinheiro e você &'; re desperdiçando meu &"; é o proprietário da empresa &'; s bane

Aqui estão algumas dicas gerais para o que parece como um telemarketing cortês oxymoron-

1... Corte à perseguição
a) No- “. Como vai você &"?; Estado quem você é, qual empresa você &'; re com, e por que você &';. Re chamando
2. Chame as pessoas Sr. ou Sra Este ar de familiaridade de chamar alguém que você don &'; t saber por um primeiro nome não tem lugar no mundo dos negócios, a menos que o cliente o solicite

3.. Se a pessoa soa ocupado- DON &'; t ignorá-lo. Basta dizer, “ Você parece muito ocupado, quando é a melhor altura para me ligar de volta? Manhãs ou tardes?

4. A menos que você tenha chamado 50 vezes, não deixar uma mensagem em uma máquina. Você &'; raramente terá uma chamada de retorno

5.. Se você receber um secretário aka O Gatekeeper, perguntar quando é um momento conveniente para ligar de volta.

6. Do obter o gatekeeper &'; s nome. ? Por que
a) Então, quando ele /ela atende o telefone de novo, você pode dizer: “ Hi, Sue, it &'; s Loretta do Widget Company, posso falar com a Sra Saunders
b) Isso coloca? -lo em um amistoso campo de jogo
c) Se Saunders nunca está disponível, pedir Sue para sugestões
Mais uma vez, por envolver o conselho dela, ela &';. vai se sentir mais amigável para você, e ela se sustenta as chaves para o chefe.

7. Você finalmente chegar até Saunders.
A) Coloque em uma boa palavra sobre seu assistente Sue
b) Explique o seu produto
c) Oferta para enviar informações

8. Por fim, perguntar se estaria tudo bem para buscar de volta na próxima semana para assegurar Saunders recebeu o pacote. Isto leva-lo facilmente para um acompanhamento chamada e possível nomeação

Tada
Você &';.!.? Ve sido educado e fez telemarketing
Quem sabia

Loretta Collins tem sido em todas as formas de vendas para mais de 20 anos
Ela agora treinadores
Loretta Collins
The Doctor Vendas
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