O que leva seus clientes?

No meu último blog, eu escrevi sobre a importância de identificar e trabalhar com os clientes certos. Uma vez que você &'; ve identificou seus clientes corretos, você deve entender o que os leva

Existe um conceito chamado Dan Sullivan DOS.. DOS representa perigos, oportunidades e pontos fortes.

D é para perigos. Um perigo para um cliente é um obstáculo ou um medo de que eles realmente querem ter eliminado. Quando você entende o que seu cliente &'; s perigo é, você pode começar a montar soluções que falam a esses pontos específicos, muito especificamente

O é para Oportunidades.. Depois que você compreender os seus perigos, então você precisa entender suas oportunidades. O que é que eles estão animado sobre? Que sonhos e visões que eles têm sobre o seu futuro?

S é para Pontos Fortes. Finalmente, qual é o seu cliente realmente confiante sobre no que eles têm eo que eles podem fazer? Estas são coisas que eles gostam de fazer. Estes são seus pontos fortes.

Quando você entender não apenas seus objetivos, mas as coisas que as tornam medo, as coisas que fazem-los animado, e as coisas que as tornam forte, um par de coisas acontecer para você. Quando você começa a falar em termos que eles entendam, eles sentem uma sensação de relacionamento com você. Você gasta menos tempo de venda e, em vez de ter de lavanderia lista de todos os serviços e benefícios que você vem ao mercado com, você começa a se concentrar em dois ou três que são exatamente o que eles precisam.

Estou disposto a apostar que a concorrência não está tomando o tempo para compreender o seu cliente &'; s contexto. Eles não estão tomando o tempo para entender a estrutura para o cliente, e que o relacionamento que é construído a partir de um entendimento. O ponto que eu faço é que um monte de gente apenas decidir ir em frente com grande serviço ao cliente por entender seus clientes &'; s objetivos, e eu estou sugerindo que simplesmente não é suficiente. Compreender e enquadrar os seus perigos, suas oportunidades, e seus pontos fortes em uma conversa inteira permite que você chegar lá.

DOS é a chave para ser capaz de desenvolver a fidelidade do cliente infinito longo prazo.

Enquanto compreender o seu cliente &'; s DOS é importante, compreender o seu próprio DOS é crítica. Tome algum tempo e entender o que é. Nem sempre é fácil ter esta conversa com você mesmo ou para ter as respostas que você encontrar e criar um plano. Quando você quiser ter o seu negócio para o próximo nível e ter essa conversa, um treinador de negócios pode ajudá-lo a chegar lá. Se você está pronto agora, contacte-me Restaurant  .;