The Lost Investment Banker

Frank era o CEO de um grande banco de investimento que era de propriedade de um gigantesco banco de Nova Iorque. Seu chefe Charles, o presidente do banco, me chamou para treinar Frank. (Frank e Charles são pseudônimos.) Como Charles descreveu, Frank teve uma “ noivado estilo áspero, &"; que é incorporado fala para não ser capaz de jogar bem com os outros

Meu telefonema com Charles foi assim:

Charles: “ Rand, Frank corre o risco de motim em sua equipe. . Ele despreza suas caras publicamente. Ele segunda adivinha todas as suas decisões. Ele tem um apetite para um nível granular de detalhe que resulta em sua tendo um estilo intrusiva. Ele &'; s realmente um retrocesso – um charuto-chomping, suspender-rotura, Gucci vestindo plutocrat &";

Me:. “ Por isso, Charles, o que seria um bom resultado parecido para você? Quais são as suas condições de satisfação &";

Charles: “ I don &'; t esperar milagres, Rand. Frank é de 55 anos de idade. Ele &'; s muito bem quem ele &'; s vai ser, a partir de um ponto de vista estilo e personalidade. Entendi. Eu só quero que ele se comportar de uma forma mais respeitosa para com os outros. I &'; d como você para ajudá-lo “ próprio &"; esta questão, e então desenvolver algumas estratégias para tomar algumas das arestas mais ásperas fora dele. Frank é meu amigo. Eu quero que ele permaneça com a empresa. Ele nos um monte de dinheiro faz. Se ele doesn &'; t mudança, no entanto, I &'; vou ter que cortá-lo solto &";

Me:. &Ldquo; Já discuti isso com ele &";

Charles: &ldquo ; eu tenho, e eu acredito que ele realmente quer mudar. I don &'; t acho que ele sabe, e eu &'; m certeza de que ele doesn &'; t compreender a magnitude do problema ou como corrigi-lo &";.

Rápido para a frente quatro meses. Depois de trabalhar com Frank, seu comportamento tinha melhorado. Ele tinha implementado as estratégias que nós trabalhada em conjunto. Seu povo estava em um lugar melhor (não é perfeito, mas melhor) que eu descreveria como cautelosamente otimista e moderadamente suspeito, mas de apoio. Eu não estava &'; t pronto para declarar vitória, mas fiquei satisfeito com Frank &'; s progresso. Então era Charles, o cara pagar a minha taxa. A vida era boa

Não é bem

Um domingo à tarde, recebi um telefonema desesperado de telefone de Frank que foi assim:

Frank:! &Ldquo; Rand, I &'; m pronto para jogar a toalha nesta goody-bom, Kumbaya stuff &";

Me:. “ O que você está falando &";

Frank: “ I &'; não sou recebendo qualquer amor dessas pessoas. I &'; estou tentando realmente difícil de mudar, mas eu &'; não tenho recebido mesmo ONE elogio &";

Me:. &Ldquo; Deixe-me explicar uma coisa, Frank. Você tem sete pessoas relatando a você. Cada um deles tem feito isso por pelo menos três anos. Quatro deles têm relatado a vocês há mais de cinco anos. Corrija &";

Frank: “ Sim, então o que o &";

Me:?! &Ldquo; Let &'; s apenas usar os caras de cinco anos para fazer o meu ponto. Eles têm quatro anos e nove meses de experiência … mínimo … com o “. velho Frank &"; Eles têm três meses de experiência com o novo e melhorado ligeiramente Frank. Todos eles sabem que fui convidado para trabalhar com você. Como eu estou fazendo &'; ? até agora &";

Frank: “ Você &'; re testando minha paciência, dizendo-me que eu já sei &";

Me:. “ Here &'; s, a grande questão: Quais Frank você acha que eles acreditam ser o verdadeiro Frank – o velho, de quatro anos, a versão de nove meses ou o novo, de três meses, trabalhando-com-a-treinador-at-the-mando de-the-CEO versão &";?

Frank ( após sentado em silêncio por cinco minutos): “ Espere um minuto, Rand! Você está me dizendo que, para que eles acreditem que a mudança se enraizou, I &'; vou ter que ser dessa maneira por cinco anos &";

Me:?!?! (Um pouco decepcionado, mas não atordoado ): “ Não, Frank, eu DON &'; t dizer isso. O que quero dizer é – você &'; re vai ter que ser assim para sempre! O que quero dizer é – você pode &'; t ver isso como um destino, e que uma vez que você chegar lá, você pode reverter. O que quero dizer é – você deveria estar fazendo isso porque alguns mudança fundamental foi exigido, a fim de ser eficaz. O que quero dizer é – Você precisa fazer isso porque você acredita que &'; s a coisa certa a fazer, não porque você &'; re não recebendo o suficiente &'; ama de suas espreitadelas &';! &";

Meu relacionamento com Frank floresceu, e ao longo do tempo , tornou-se um líder muito mais evoluído, ainda que nunca o que Jim Collins descreveria como um “ o nível 5? .
líder

As lições para você:

• Mudança pessoal é fácil aceitar, até que você tem que fazê-lo e, em seguida, mantê-la
• Nós &'; re todo ser muito confortável que já estamos
• A fim de manter o compromisso e impulso, temos que prestar contas a outra pessoa. Essa pessoa tem que valorizar verdade mais do que conforto
• It &'; s OK para querer ser validado; que &'; s não OK para precisam ser validados
• Se houver &'; s sem dor na mudança, você &'; re ou não se esforçando o bastante, ou o isn &' mudança; t suficientemente grande
&bull!; O medo é a emoção de raiz que mantém as pessoas presas. Se você deseja que o grande recompensa, você tem que desenvolver a coragem, resiliência, resistência e persistência para bater através de pontos de parada.

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