Dicas de treinamento e de recursos - 6 grandes coisas para fazer com um novo cliente

É sempre emocionante, mas às vezes um pouco assustador para começar a trabalhar com um novo cliente. Afinal, você ainda ainda têm de construir relacionamento e confiança. Há também pode ser uma preocupação persistente sobre se você vai caber e trabalhar bem em conjunto.

Mesmo o treinador mais experiente pode se sentir desta forma, mas você pode transformar esta preocupação em uma ferramenta para melhorar o seu coaching. Pense nisso como uma limpeza -. A oportunidade de pensar novamente e rever os materiais familiares, reformular e melhorá-las

Eu sempre pensar cuidadosamente sobre as ferramentas e recursos que vou compartilhar com o meu novo treinador cliente na primeira sessão , porque eu quero fazer as atividades tanto frescas para mim e orientadas para as necessidades do meu cliente.

Revendo meus materiais a partir da perspectiva do meu cliente pode também ajudar-me clara e tenha presente, e para obter a minha agenda fora do caminho antes da primeira sessão.

No entanto, não importa quantas mudanças que eu faço, eu descobri que existem 6 coisas que sempre funcionam novos clientes:

1 Pedindo algumas perguntas de coaching fundamentais:

Para começar a ter uma imagem de onde você é cliente, onde quer estar e como chegar lá - decidir sobre quatro devem-fazer perguntas.

Aqui estão quatro das minhas perguntas fundamentais:

• Quais são os maiores desafios, questões ou preocupações que você está enfrentando em sua vida agora?

• Se você acordasse amanhã ea vida era perfeita, o que seria?

• Como você gosta de mim para trazer valor para cada sessão de coaching?

• O que pode impedi-lo na obtenção de valor de coaching?

2 Compartilhando a sua abordagem para treinar

Ao compartilhar sua abordagem para treinar com o seu cliente, você está comunicando que é importante ser direto, honesto e aberto sobre o seu estilo de treinamento, bem como suas expectativas e responsabilidades. Isso ajuda a construir o rapport, confiança e honestidade nas conversas de coaching. Ele também começa o processo de construção da aliança de coaching

3 Enviar uma recepção personalizada

Este toque pessoal é importante em começar um relacionamento favorável com o seu cliente -. E pode estar em qualquer forma - uma carta de boas-vindas, um cartão ou e-card são apenas alguns exemplos. Eu costumo usar uma carta de boas-vindas, uma vez que lhe permite introduzir um pacote de materiais (a Packet de Coaching) para o cliente e uma explicação sobre o que precisa ser concluída.

4 Compartilhando seu código de Ética

Compartilhar seu Código de Ética é realmente útil na construção de confiança - por exemplo, o foco sobre a confidencialidade é particularmente bem acolhido pelos clientes, especialmente clientes corporativos. Discutir o escopo do coaching - o que é, eo que não é em relação a outras profissões de ajuda - também pode abrir uma conversa sobre as necessidades de apoio de seu cliente e ajuda a estabelecer limites claros no caso de qualquer problema surgir mais tarde no relacionamento de coaching que pode não se inserem no âmbito de coaching.

5 Fazer um acordo de coaching

Este processo ajuda realmente se firma-se as disposições práticas de treinamento, incluindo taxas e da programação de sessões.

6 Dando ao cliente uma atividade, recurso ou ferramenta de treinamento para trabalhar antes da primeira sessão

Isto começa a sessão de folga para um bom começo e realmente focar sua conversa. Pode também dá ao cliente um provador de treinamento antes de sua primeira sessão e pode despertar o seu interesse e antecipação

Finalmente -. Mesmo se você acha que você criou o melhor recurso possível - estar preparado para deixar de ir o que quer que não parecem estar a trabalhar para o seu cliente - afinal de contas, o que importa é o que funciona para o seu cliente

©!; Sonia Thomas maio 2008 Restaurant