Suposições são assassinos de Conversação

Em meu trabalho como um ônibus executivo Descobri que o único grande erro que as pessoas fazem é assumir que competência e desempenho são o seu bilhete para o sucesso; quando na verdade eles são apenas o preço de admissão. A maioria das pessoas são bons artistas. It &'; sa enorme erro pensar que o bom desempenho é o único elemento de uma carreira de sucesso.

É preciso uma combinação de auto-confiança, o impacto pessoal positiva, excelente desempenho, habilidades de comunicação e competência interpessoal para ter sucesso em sua carreira e vida. As pessoas que são bem sucedidos em suas vidas e carreiras domina todos esses cinco elementos, e se destacar em um ou dois deles.

Excelente desempenho é muito importante para a carreira e sucesso na vida. It &'; s no centro dos cinco elementos de sucesso. Ninguém pode ser bem sucedido sem ser, um desempenho excepcional altamente competente. Os incompetentes e artistas pobres se identificou e pediu para sair ou são colocados em posições marginais muito rapidamente.

Don &'; t esquecer os outros quatro se você quiser ter sucesso. Você também tem que ser auto-confiante, ter um impacto pessoal positiva, já altamente desenvolvido habilidades de comunicação e agir de forma competente interpersonally se você estiver indo para ter sucesso. Estes quatro elementos são complementos necessários para um desempenho excepcional.

Este artigo é sobre como suposições podem matar comunicação.

A capacidade de se envolver em conversa significativa é uma habilidade chave de sucesso comunicação. Como eu sempre digo a meus clientes coaching executivo, suposições podem matar uma conversa. Como eu escrevo isto, eu &'; m lembrou de uma das minhas favoritas George Bernard Shaw joga, você nunca pode dizer

Mr.. Bohun é um personagem no jogo. Ele é um know-tudo. Ele repete a linha, “ você acha que fazer, mas você don &'; t &"; várias vezes no jogo.

O que isso tem a ver com suposições? Tudo, no meu livro. À medida que envolver as pessoas na conversa, muitas vezes pensamos que sabemos tudo sobre eles – seus antecedentes, motivações, gostos e desgostos. Infelizmente, nós pensamos que nós fazemos, mas geralmente nós don &'; t

Aqui está uma história que eu muitas vezes dizer quando eu estou falando com meu clientes de coaching executivo..

Rob Likoff é um amigo meu. Ele é sócio de uma empresa de serviços de marketing internet muito bem sucedido, Grupo DCA. Rob vive em Nova York e é um grande fã New York Knicks. Esse é um caminho difícil nos dias de hoje. Se você &';. Re não um fã de basquete, os Knicks são a equipa de basquetebol profissional em Nova York

Rob é um grande fã de que ele tem Knicks &'; placas de vaidade sobre ambos os seus carros. Estas placas têm o logotipo Knicks no meio. Um deles tem as letras FST BRK (rápida pausa – um prazo de basquete) em ambos os lados do logotipo. O outro tem as letras SLM DNK (afundanço – um outro prazo de basquete). Em ambos os lados do logotipo

Um dia, Rob estava com um cliente da mulher. Eles estavam indo para almoço e foram tomando seu carro com as placas DNK SLM. Quando se aproximaram do carro, ela disse, “ Você conheceu muitas mulheres com sua placa &";?

Rob achava que isso era meio estranho, e disse: “ Não, por que você pergunta &"? ;

Ela respondeu: “ Por causa do que ele diz que &";.

Rob disse, “ O que você acha que diz &";?

Ela disse: &ldquo ; Simples, Single Ladies Man, Divorciado No Kids &";.

Pretty estranho, certo? Errado. Ambos Rob e seus clientes pensavam que sabiam o que a placa dizia, mas eles didn &'; t. Rob é um fã de basquetebol. Ele assumiu que qualquer um que vê uma placa com o logotipo do Knicks no meio e as letras SLM DNK saberiam automaticamente que ele quis dizer “ " slam dunk &;.

Seu cliente era um 30 algo, única mulher. Ela havia mencionado a ele em outra ocasião que ela sente que seu relógio biológico. Ela gostaria de se casar e começar uma família. Se você olhar para ele a partir de seu ponto de vista, você pode ver onde “ slam dunk &"; significaria “ único homem senhoras, divorciados sem filhos &";.

Em outras palavras, ambos pensavam que sabiam, mas eles didn &';. t

E que &'; s do ponto de senso comum Aqui. Pressupostos pode realmente atrapalhar uma conversa. Don &'; t fazer suposições sobre a outra pessoa quando você está na conversa. Se você achar que você está fazendo suposições, testá-los. Pergunte, “ Por que você coisa que é tão &"?; Lembre-se, em muitos casos, você realmente don &'; t sabe o que a outra pessoa está pensando ou sentindo. Para citar Bernard Shaw, “ Você acha que você faz; mas você don &'; t &";.  
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