O que realmente motiva os funcionários

Cada semana eu viajo pelo país falando a grupos de líderes em reuniões e conferências. Não importa onde eu vá, &'; m pediu o mesmo período de perguntas e novamente por líderes que vão de gerentes de linha de frente para CEOs, “ Como posso motivar meus funcionários &"?; I &'; ve ouviu essa pergunta repetidas milhares de vezes. No entanto, o que a pessoa que solicita normalmente significa é “ Como posso manipular os meus funcionários a fazer o que eu quero que eles façam &";?

Os gestores e as empresas de cada caminhada de resíduos vida bilhões de dólares em manipulação disfarçado incentivos em uma tentativa de mudar o comportamento dos funcionários. Às vezes, eles obter resultados a curto prazo, mas a manipulação nunca funciona a longo prazo. Porque motivar as pessoas é um mistério para os líderes de uma indústria $ 30000000000 foi construída em torno de ajudar as empresas a motivar seu povo. Certamente não há nada de errado com o fornecimento de incentivos valiosos para os funcionários que fazem um bom trabalho, mas o que estes programas don &';. T fazer é ensinar líderes como a torneira para o que realmente motiva os funcionários

Tome Steve, um executivo de contas regionais para uma empresa de serviços de negócios enorme. Em uma gestão-shake up sua empresa contratou um novo vice-presidente de vendas. O novo VP veio cheio de idéias. Uma dessas idéias foi a construção de um programa de incentivo nacional. Ao fazer isso, ele levou os orçamentos locais longe de seus gerentes de vendas e insistiu que qualquer reconhecimento estar em conformidade e sob os auspícios do escritório corporativo e do programa nacional de incentivo de vendas. Ele estabeleceu um processo, regras para reconhecer os vendedores, contratou uma equipe para administrar o programa, e orgulhosamente anunciou o programa novo e melhorado a sua equipe de vendas de campo de mais de 1.000 pessoas.

Steve era um top performer consistente para a empresa, por isso não era &'; ta surpresa quando ele vendeu mais do que qualquer outra pessoa em sua equipe no trimestre após o programa foi anunciado. “ Cerca de um mês após o final do trimestre, a UPS deixou cair uma caixa de fora na minha varanda. Dentro havia uma placa com meu nome nele, um catálogo e uma carta de formulário me parabenizando em minha conquista que explicou o que eu poderia pedir a partir do catálogo &"; Steve balançou a cabeça em desgosto quando ele me contou sua história. “ Isso não significa nada para mim. Eu joguei a placa de volta na caixa e entregou o catálogo para a minha esposa. Ninguém, nem mesmo o meu gerente, ligou para dizer nada sobre o prêmio. Pelo menos antes do programa, todos nós sair para jantar no final do trimestre e meu gerente de vendas iria brindar todos os melhores desempenhos &";

Ele passou a me dizer sobre as outras placas HE &'; D foi adjudicado que ainda estavam juntando poeira no seu armário. “ Este foi realmente o programa de reconhecimento mais idiota na história das vendas. Não me motivar, no mínimo. Mas o que realmente me irritava era quando eu descobri que eles foram deduzidos os impostos do meu salário para o valor dos prêmios no catálogo que me enviou. Eu finalmente fui para o meu gerente para pedir que eles não me mande mais catálogos. Eu estava fazendo muito dinheiro, e tudo o que eu realmente queria era um tapinha nas costas na frente dos outros vendedores no meu time &"; Steve, eventualmente, foi recrutado longe e disse que ele está muito feliz em sua nova empresa

Se você está balançando a cabeça, acredite em mim —. Isso não é o pior história que eu &'; ve ouvido. Infelizmente, demasiado muitos líderes não têm idéia do que realmente motiva as pessoas. Eles erradamente, que não existe uma fórmula complexa motivação, e os gurus e empresas do trade-empregado incentivo incentivar esta falsa noção.

O que realmente motiva as pessoas

A realidade é que motivar as pessoas é extremamente simples. Psicólogos e cientistas sociais têm demonstrado uma e outra vez que os motivadores mais poderosos de pessoas estão a realização eo reconhecimento de que a realização. É importante notar que estes dois elementos não podem ser separados. Achievement na ausência de reconhecimento raramente é gratificante, eo reconhecimento, a ausência de realização está vazio.

No entanto, quando as pessoas têm a oportunidade de alcançar (vitória) e essas conquistas são reconhecidos pelos líderes, coisas incríveis acontecem. As pessoas que estão a ser consistentemente reconhecidos por suas realizações reportar maior satisfação no trabalho e desempenho em níveis mais elevados do que aqueles que não são. Em praticamente qualquer organização, os líderes que constantemente encontrar maneiras de reconhecer a realização dos seus funcionários através de experiências emocionais positivas entregar resultados superiores.

Reconhecimento, para ser eficaz, deve ser dirigida a realização, grandes e pequenos. A maioria dos líderes encontrá-lo fácil de reconhecer as grandes realizações. No entanto, quando os principais líderes excel está em reconhecer consistentemente as muitas pequenas conquistas necessárias para as grandes coisas a acontecer.

Uma das maneiras mais fáceis de motivar as pessoas para as pequenas conquistas é para pegá-los fazendo algo certo e reconhecê-los por isso. O segredo está prestando atenção. Reconhecendo pequenas conquistas, todos os dias é difícil para os líderes que estão sob pressão para produzir resultados, porque eles são muitas vezes tão focados no cumprimento dos planos, tarefas, ou a fixação de um problema que é fácil esquecer-se de tomar o tempo para dar um tapinha nas costas das pessoas.

Um dos líder que é altamente considerado por sua equipe admitiu para mim que, embora ela sabia que era importante reconhecer de forma consistente pequenas conquistas que encontrou dificuldades para se lembrar de dar essas tapinhas nas costas. Então, ela planejou um truque simples. Todas as manhãs, ela colocou um punhado de chocolates no bolso. Cada vez que ela reconheceu um empregado para fazer a coisa certa, ela comeu um chocolate. “ Ela trabalhou para mim, porque eu amo chocolate e eu me recompensado por fazer a coisa certa para o meu povo &";

Outro gerente entrevistamos explicou que com as exigências implacáveis ​​de sua jornada de trabalho, que muitas vezes incluíram reuniões back-to-back, muitas vezes era impossível reconhecer realizações em tempo real. “ Eu encontrei que em muitos dias eu estaria trabalhando até tarde depois de todo o meu povo tinha ido para casa. Uma noite depois de uma semana particularmente difícil onde minha equipe tinha ido acima e além, eu escrevi personalizado agradece-yous em almofadas pegajosas e enfiou-os em todos &'; s telas de computador. A reacção na manhã seguinte foi incrível. As pessoas vinham ao meu escritório para me agradecer! Significou muito para eles. Depois que eu fiz isso uma parte regular do meu dia-a reconhecer o desempenho excepcional com after-hours notas &";.

Quando se trata de motivação, reconhecimento pensativo de realização em tempo real, irá levá-lo para o próximo nível como um líder. Certamente grandes experiências, como reuniões de vendas nacionais, presidente &'; s clubes, jantares especiais de reconhecimento, competições, viagens, e assim por diante são oportunidades adequadas para reconhecer e valorizar os funcionários para grandes realizações. No entanto, na maioria dos casos pequenos gestos carregam muito mais significado do que as grandes Restaurant  .;