A arte de ouvir com empatia

Ouvir é um processo tão simples. Uma pessoa fala, a outra pessoa ouve. Ou será que eles?

Nós muitas vezes confundem audição com a escuta. Os dois são diferentes, embora ambos são feitos com os nossos ouvidos. Auditiva é uma função natural da orelha, que envolve a recepção do som. É um dos seus sentidos. Ouvir é uma habilidade adquirida que envolve o processamento de palavras com a finalidade de compreender mensagens de comunicação de outros seres humanos.

Listening não é algo que é ensinado, e curto de obter feedback direto dos que nos comunicamos com nós don ' t tem uma forma de medir a nossa competência. Devido a este fato a maioria de nós tem um senso exagerado de quão bem nós escutamos. Estudos mostram que o desenvolvimento de suas habilidades de escuta é fundamental para o sucesso global e satisfação que você vai experimentar toda a sua carreira e vida porque melhora drasticamente a sua capacidade de se relacionar e se conectar com os outros.

Você é um bom ouvinte ? Pode ser. Você pode se tornar um melhor ouvinte? Definitivamente; todos nós lata. Qualquer habilidade que pode ser praticado pode ser melhorado. É difícil? Sim, mas a dificuldade está em aprender a aplicar as habilidades de forma consistente. A fim de apreciar verdadeiramente a importância de habilidades de escuta proficientes você deve primeiro reconhecer que a comunicação verbal é um processo de duas partes que é composta de tanto ouvir e falar. Nós estabelecemos que a escuta é a parte que a maioria das pessoas underdevelop, o que nós não estabelecemos é por isso.

Depois de ler uma infinidade de informações sobre o tema da escuta, parece que a principal razão que as pessoas se distrair da tarefa de ouvir é ... eles simplesmente não estão interessados ​​no assunto, a pessoa, ou ambos. Como é que para estudos e pesquisa científica. Isto obriga-nos a reverter para a função natural da orelha como um aparelho auditivo. Quando temos nenhum interesse no que estamos a ouvir (ou que estamos ouvindo de) nós processamos os sons de forma diferente e prestar menos atenção; impedindo-nos assim de escuta.

Os estudos mostram que as pessoas que têm uma curiosidade natural tendem a ser melhores alunos. Melhores alunos também fazem melhores ouvintes e ter um interesse genuíno em outras pessoas. Ouvir, como você se lembra, é o processamento de palavras para o propósito de compreender as mensagens de comunicação de outros seres humanos. Ao ouvir com o objetivo de compreender o conteúdo e as emoções de outra pessoa que é ouvir com empatia que permite que você preste atenção a outra pessoa com empatia (identificação emocional, compaixão, sentimento e percepção). Aqueles que habitualmente empregam técnicas de comunicação empáticas experimentar mais satisfação em suas interações diárias com as pessoas.

Ouvir com empatia é muito semelhante ao que os psicólogos chamam de "escuta ativa", pelo qual você repete de volta para a pessoa que você acha que ela ou ele disse ter certeza de que você entenda. Outra técnica é perguntar como a pessoa se sente sobre a situação ou talvez para fazer uma declaração sobre a forma como você acredita que a pessoa se sente. Ouvir com empatia é caracterizada por um desejo genuíno de compreender as palavras e as emoções das mensagens transmitidas por outros.

Quando essas mensagens são insuficientemente recebidas, geralmente há vários fatores que impedem isso. O pensamento é o mais comum. O cenário habitual é pensar sobre o que você vai dizer em resposta ao que alguém acabou de dizer, ao invés de pensar sobre o que eles estão dizendo. O que nos leva a fazer muito pensamento enquanto estamos nos comunicando com alguém? Ego e emoções.

O impacto negativo que o ego tem sobre habilidades de escuta é importante porque o ego determina a perspectiva de que nós escutamos. Aqueles que são egoístas, altamente educados, opinativo, ou hiper analítica são melhores em expulsão informações (sobre si) do que na recepção e processamento de informação (sobre os outros). Ego blocos motivação para alcançar empatia e cria uma barreira para estabelecer uma conexão significativa entre duas pessoas.

Enquanto alguns podem dizer que os estilos de comunicação são o que determina a sua capacidade de comunicar eficazmente com alguém, suas emoções (ou estado emocional ) é mais provável para erguer filtros que afetam a sua capacidade de envolver-se em ouvir com empatia. Se você é uma pessoa naturalmente cínico, de oposição, negativo, crítico, inseguro, close-minded, pessimista, ou auto-absorvida você vai ouvir os outros e processar as mensagens que você enviar a partir da base dessas emoções. Escusado será dizer que tais emoções afetará as tentativas de ouvir com empatia se não for controlada.

As pessoas têm diferentes filtros enraizadas em sua cultura, educação e gênero. Homens e mulheres muitas vezes têm diferentes tipos de filtros, e que faz com que escuta problemas. Apenas por se tornar consciente de seus próprios filtros (mesmo sem alterá-los), você vai melhorar a sua audição. Este é o lugar onde as habilidades interpessoais vir a desempenhar. Habilidades interpessoais são todos os comportamentos e sentimentos que nos ajudam a nós mesmos e os outros a entender. Eles também influenciam as nossas interações com os outros.

A fim de desbloquear a chave para ouvir com empatia, encontrar um terreno comum na conversa que lhe permite ir de espectador a participante sem cortar a pessoa que está falando. Por realmente incentivá-los a falar mais você permitir um fluxo natural que, inevitavelmente, levar a conversa em direções diferentes; instruções que lhe dará a chance de ganhar uma compreensão mais profunda.

Isso elimina a ameaça de você se tornar um não-ouvinte que "desvios" na conversa. Esteja ciente de que os olhos (olhar em outro lugar ou nenhum contato visual) e linguagem corporal (braços cruzados, bocejando, etc.) pode criar ou ampliar sentimentos de resistência e de tédio. Um ouvinte compreensivo permanece engatado por dar feedback e dirigir a conversa para a frente com perguntas abertas (perguntas que não podem ser respondidas com um simples sim ou não).

Lembre-se sempre que a razão por que temos dois ouvidos e uma boca é porque é suposto fazer mais de audição do que nós falar. Um pouco de preocupação (genuína) em seus esforços de escuta irá percorrer um longo caminho e pagar grandes dividendos em seus relacionamentos pessoais e profissionais Art  .;