Inclinando-se para o Lean: Limpar Pensando para uma melhor saúde (cuidados)

Mindfulness é tudo sobre prestando atenção. É incrível o que pode ser realizado quando a atenção plena é aplicada a sistemas que precisam de toda a atenção que eles podem obter. Se há um setor que precisa de algum CPR e TLC, é saúde.

Cindy Jimmerson é uma enfermeira do traumatismo de 30 anos que é apaixonado sobre a simplificação dos processos de saúde. Sua empresa de consultoria, Lean Healthcare West, é explodir através do pensamento sempre-feito-it-que-way para reduzir o tempo de espera para os pacientes, eliminar os erros da equipe, e salvar os hospitais e pacientes milhões de dólares.

Ela é a Rainha do Lean em hospitais, e ela está em uma missão para melhorar a saúde da maior indústria do nosso país - $ 1760000000000, em 2002, e logo a explodir como os baby-boomers bater seus sessenta anos.

Quando se trata de olhar para ferramentas poderosas para os processos de transformação, temos a sorte de ter um modelo comprovado que continua a superar seus pares ao redor do mundo. O Sistema de Produção Toyota foi originalmente desenvolvido por um americano, W. Edwards Deming, que não conseguia ninguém em os EUA a prestar atenção a sua abordagem. Os japoneses ouviu e aprendeu. Hoje, TPS continua a impulsionar as indústrias em direção a uma maior produtividade, menos desperdício, melhoria da qualidade e aumento da apreciação do local de trabalho.

A empresa de Cindy leva TPS direto para o ER e além. Agora, você pode pensar que um modelo com foco na obtenção de produtos movimentados através da linha de montagem de forma mais eficiente é completamente inadequado para o tratamento de pacientes humanos. Você seria absolutamente errado

TPS centra-se em agregar valor ao que mais importa -. Neste caso, a cuidar de pacientes. Ao fazê-lo, é preciso um olhar duro em cada passo dado que resulta em menos contato com aqueles que precisam de cuidados. O cliente é rei, e na saúde, o cliente é o paciente. Em vez de desenvolver maneiras de tornar os hospitais mais rentável, relegando o paciente a widget de status, TPS restaura o paciente como o foco principal. Como refrescante!

Há um equívoco comum que as pessoas não gostam de mudanças. Acontece que eu amo quartos reorganizando a cada temporada. No entanto, eu provavelmente ficar um pouco irritadiço se eu entrei na minha casa e descobriu que alguém havia se mudado todos os móveis.

A história real é que as pessoas não gostam de mudanças que lhes é imposta, mas eles gostam de ser parte da solução. Funcionários usando TPS adoro ter a oportunidade de explorar criativamente as opções que lhes permitam realizar o seu trabalho com maior eficiência. E por que não? Isso as ajuda a se reconectar com as melhores partes de seu trabalho.

Toyota anda sua conversa. Seria uma coisa se a empresa tinha uma política de ser "aberto a sugestões", enquanto raramente fazer qualquer alteração. Mas Toyota consistentemente atua nas recomendações de seus empregados. Na verdade, os números mais recentes indicam que a empresa implementou 99% do seu total anual de mais de 700.000 idéias do empregado!

Essa mesma ênfase na valorização do conhecimento e experiência dos funcionários e confiando-os a desenvolver melhores processos é a chave para combater desperdício estimado de cuidados de saúde - um gritante 50%.

TPS é mindfulness na ação - prestando atenção a medidas adicionais, sequências de inconvenientes, e comunicação indireta. A melhor parte? Qualquer um pode fazê-lo.

Doutores, enfermeiras e outros trabalhadores do hospital são trabalhadores, pessoas compassivas que estão empenhados em fornecer aos seus pacientes com alto nível de cuidados. Sistemas quebrados ficar no caminho. Gestão consciente pode reparar esses sistemas, e no processo, todo mundo ganha.

Mindfulness no trabalho? Isso funciona.

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