Construir ou comprar uma Avaliação 360: Sete Chaves para o Sucesso

Nada melhora o desempenho do empregado como feedback específico, credível. Claro, dando e recebendo esse feedback pode ser muito desafiadora: não há nenhuma maneira de prever se nossas percepções irá melhorar ou destruir uma sólida relação de trabalho. Que &'; s por 360 avaliações são tão populares. Credível? Pode apostar. Comentários anônimos vem de avaliadores que são geralmente selecionados pelo destinatário; Além disso, o feedback vem de todos os lados — pares, colegas de trabalho, de gestão. Como é que é específico? Questões estão relacionadas a um modelo de competências em toda a empresa e se concentrar no bem definidas, comportamentos observáveis. It &'; s difícil argumentar com o poder de um 360, mas como com qualquer coisa poderosa, também existem algumas armadilhas sérias para evitar. Aqui estão sete maneiras de assegurar o sucesso se você optar por construir o seu próprio ou comprar um de um fornecedor

Uma suposição:. Você já tem um modelo de competências. Para sobre-simplificar um pouco (muitos livros foram escritos sobre este), um modelo de competências é uma lista de competências específicas de uma empresa. Esta lista de competências reflete a empresa &'; s cultura e da marca e, portanto, é único.

A competência pode ser descrita simplesmente como o conhecimento, as competências e habilidades necessárias para fazer qualquer trabalho em uma determinada empresa. Por exemplo, a comunicação é, provavelmente, a competência mais universal. É necessária a cada empregado para comunicar de forma eficaz, a fim de fazer o seu trabalho, embora em níveis muito diferentes de habilidade. Mesmo o analista-processamento de números mais dedicado ainda tem de comunicar os resultados da análise de alguma forma. Da mesma forma, os executivos são esperados para se comunicar com funcionários, o conselho de administração, e clientes. Ambos os grupos, assim como muitos grupos no meio, deve comunicar, mas o fazem em níveis muito diferentes de habilidade. Outros exemplos bastante comuns incluem a prestação de contas, trabalho em equipe, foco no cliente e atitude pode fazer. Algumas empresas prêmio precisão absoluta, outros premiar a criatividade. É a mistura de competências ea definição única do que essa competência significa para a sua organização em cada nível que suas avaliações 360 incidirá sobre

Se você não tem um modelo desse tipo, você &';. Ll necessidade de construir um. Conte com a gastar algum tempo a organizar uma equipa transversal com os líderes da empresa, média gerência, trabalhadores de linha e (possivelmente) os clientes para determinar quais as competências definir a sua empresa melhor. Limite sua lista para entre seis a dez competências para mantê-lo manejável. Em seguida, você &'; ll quer sua equipe para identificar os vários níveis de competência para a sua empresa (quatro, que vão desde trabalhadores da produção através do gerenciamento executivo muitas vezes funciona e é gerenciável). Por fim, chegar a um acordo sobre as definições de precisamente o que a competência significa para a sua empresa em cada nível. Um facilitador experiente pode ajudar a reduzir o tempo e frustração comum a este processo.

Se você tem um modelo de competências, assegurar que ainda é válido e as definições são específicas.

Use Behaviorally escrita Competência Demonstrações

Meça suas competências comportamentais; isto é, o que você ou outras pessoas podem ver ou ouvir? O que seria um recorde câmera? Nada é mais frustrante do que ficar vago o feedback como “. Ruim atitude &"; O que isso significa? O que devo mudar ou fazer diferente?

Faça as declarações para suas competências em termos comportamentais. Em vez de: “ Boa atitude para com os membros da equipe e" tentar “ Quando lhe pediram para ajudar a por um membro da equipe, livremente dá assistência na primeira oportunidade em um alegre, positivo &" forma;

Se você está comprando um 360, você deve ter um grande banco de demonstrações de competência comportamental escritas para escolher. Fornecedores de qualidade oferecem bancos de cerca de 2.000 declarações semelhantes ao anterior.

Use o botão direito Format

Você está avaliando uma equipe? Executivos? Os trabalhadores da produção? Escolha ou projetar um formato específico para o seu público para que você obtenha as informações que deseja.

Faça Computadores * Seus administradores

Criar tantos recursos automatizados por computador em sua avaliação de como você pode. Características como a nomeação on-line de avaliadores e avaliação on-line são bastante comuns. Recursos high-end incluem lembretes automatizados para completar a avaliação, bem como relatos de quem tem e não foi concluída a avaliação. Outras opções agradáveis ​​deve incluir a capacidade de gerar automaticamente o seu relatório após a conclusão, a capacidade de copiar automaticamente os gestores, ou mantenha avaliações para uma sessão facilitada na interpretação precisa dos resultados.

* Ai de mim! Alguns trabalhadores da produção não têm acesso a computadores. Certifique-se de uma opção de papel existe para eles. Se necessário, selecionar um fornecedor que pode gerar um relatório de papel idêntico e, em seguida, com precisão de entrada os resultados para você.

Certifique-se a resultados fazem sentido

Uma vez que os resultados estão dentro, certifique-se de construir ou comprar relatórios que estão completos e fáceis de interpretar. Os dados devem quebrar completamente ao show:

• Mais alto e itens de menor classificado Art &touro; Classificações individuais para seus pares, subordinados diretos, gerente e auto
• Consenso de pontuação (número de avaliadores em cada pontuação)
• Capacidade para os avaliadores para escrever seus comentários para cada item
• Médias
• Opção de pontuação olímpica (descartar pontuação máxima e mínima para uma média de mais verdadeiro)

Certifique-se a destinatários com precisão interpretar os dados

Considere oferecer um módulo de formação para ajudar os outros a entender os resultados. Isso pode ser ainda mais poderosa se você está avaliando uma equipe intacta (boa oportunidade para facilitação de algumas questões potenciais da equipe) ou um grupo de executivos que não pode ter o tempo para compreender plenamente todos os comentários em seu relatório.

Se a formação não é uma opção, você &';. ll quer fornecer um guia de auto-interpretação completa

Será que Você Precisa de um

Multi-nacional Multi-Lingual 360? empresas e aqueles com uma força de trabalho diversificada deve estar preparado para construir ou comprar um relatório que traduz de forma confiável para o idioma local da força de trabalho. Nós nos comunicamos mais confortavelmente e abertamente em nossa língua nativa, ea probabilidade vamos completar um relatório sobe drasticamente quando nós don &'; t necessidade de traduzi-lo nós mesmos

Procure Bom valor

Ainda. decidir se para construir ou comprar um 360? Construindo um vai exigir tempo, pessoas e tecnologia da informação alguma know-how, mas com esforço suficiente, você pode obter exatamente o que você está procurando. Comprar um receberá o que você quer mais rapidamente e com menos reuniões, mas vai custar mais. Uma boa maneira de reduzir o custo quando você compra é insistir a carga fornecedor com base no número de relatórios gerados, e não pelo número de respondentes. Orçamento se torna mais fácil (supondo que você tem um número firme de pessoas a serem avaliadas) e permite que você concentrar seus esforços em questões de implementação.

Alguns pensamentos Encerramento

A menos que você está comprando um 360 para alguns coaching executivo, você &'; provavelmente vai querer pensar a longo prazo em um projeto como este. Aqui estão algumas questões a considerar:

• Como você vê o seu 360 rolar para fora? Apenas um grupo de empregados ou de toda a empresa

•? Inicialmente, a maioria das pessoas são suspeitas sobre esse processo e me pergunto se é realmente anônima e se a retaliação ocorrerá. Como você vai lidar com o aspecto importante de comunicação deste projecto

•? Será que os resultados sejam ligados a pagar? Promoção? Sugerimos utilizar os resultados estritamente para o desenvolvimento individual e recomendar um processo formal de ser colocado em prática para esse esforço. Desenvolvimento individual pode tornar-se parte do processo de revisão anual. Além disso, 360s oferecer muita informação sobre uma pessoa &';. S possibilidade de promoção, mas deve ser usado como apenas uma parte do processo de seleção total de

• Será que o 360 ser feito anualmente? Como você vai manter o fresco 360 Dada a rápida evolução comum a nossos locais de trabalho Art ?.