Você não pode alimentá-los Se você não os conheço

Diário elas aparecem. Eles caminhar através da porta e tomar seus lugares. Eles estão lá para fazer um trabalho. Quem são eles? Eles são a organização. Eles são a força de trabalho. Eles são a força ea fraqueza. Eles são a alegria e frustração. Eles são as pessoas a quem foi dada a tarefa de realização. No entanto, quem são eles? Eles são muito mais do que simplesmente uma força de trabalho. Eles são muito mais do que os empregados

A resposta para a pergunta: “. Quem são eles &"?; é uma questão de gestão deve não só resposta, mas também entendo, se esperamos que a organização a crescer, tornar-se mais produtivo e rentável. Todos os dias como eu viajar e trabalhar com as organizações, percebo a maioria das pessoas têm a tendência de gestão para tratar todos os empregados o mesmo. Isto tornou-se uma grande fraqueza retardando o crescimento da empresa. Nem todos os funcionários são os mesmos. Cada pessoa é diferente e exige a compreensão individual. Aqui é a filosofia: VOCÊ PODE &'; T ALIMENTE-los se você DON &'; T CONHEÇA-OS

Cada pessoa que vem para trabalhar cada dia vem como duas coisas.. Eles vêm como pessoa e como uma personalidade. A pessoa é o que você vê; a personalidade é o que a gestão tem que trabalhar a cada dia. A pessoa é o que responde a um; a personalidade é o que criou a reação. A pessoa é constante; a personalidade está em constante fluxo.

Cada dia a pessoa vem para trabalhar, traz consigo uma personalidade única. Cada gestão corrente responde ou reage à pessoa, por causa da personalidade que experimentaram. Quando nós, como gerenciamento de tornar-se reativo, perdemos a posição de gestão. Devemos entender que um dos nossos principais papéis é o desenvolvimento das pessoas que administramos; isso é feito através do cuidado e alimentação de cada personalidade única. Se cada pessoa na organização é tratada da mesma, o resultado final será frustração para todos.

Falando a milhares de pessoas ao longo dos últimos 25 anos, eu vim a perceber que você pode tomar todos aqueles que fazem se uma organização e dividi-los em três grupos distintos:

1. Esponjas
2. Espectadores Sims 3. Camelos

Cada um destes grupos é composta de pessoas cujas personalidades são muito definível. Quando a administração é capaz de entender a personalidade única de cada grupo, a tarefa de alimentar e nutrir torna-se muito mais fácil. Quando a administração trata todos os grupos da mesma, aqueles que não se encaixam que determinado método tornar-se rebelde. Deve ser entendido que, antes de gestão pode alcançar a produtividade, é preciso primeiro desenvolver pessoas - compreensão. As pessoas se tornam produtivas quando são dadas entendimento. Eu descobri que a primeira coisa que as pessoas querem saber é ... que importa.

Uma coisa que faz as pessoas sentem que importa é quando a sua gestão trabalha para compreendê-los. Entendimento assume um compromisso pessoal de energia. Entendimento preciso paciência e tempo. A compreensão vem quando você trabalha com a personalidade que define a pessoa.

Compreender a personalidade única de cada esponja, Espectador e Camel e ver como a organização assume não só uma atitude diferente, mas uma atmosfera diferente. Entenda o que cada grupo traz para a organização e você vai ver como o papel da gestão assume um significado novo e criativo.

As esponjas são o primeiro grupo a entender. Estas são as novas pessoas e que são refrescante e emocionante. Eles não sabem o suficiente para não ser animado. Cada dia, quando eles vêm para trabalhar eles vêm preenchidos com que a excitação.

Mentalmente, eles querem aprender. Eles vão pedir a todas as perguntas que tem sido solicitado, além de mais quatro. Eles querem fazer. Sua ânsia é a sua força e sua fraqueza. Sua ânsia pode ser uma fraqueza quando se trata de ser paciente. Eles não querem esperar até amanhã; eles querem tudo agora.

Sua vontade é uma das coisas a gestão deve ajudá-los controle. Quando sua ânsia não é controlada, torna-se frustração. Se eles são ensinados o valor do tempo-learning, sua ânsia pode ser transformado em um fator de crescimento. É aqui de gestão tem a oportunidade de ensinar o Sponge o valor de energia consistente, uma acção coerente e consistente pensamento. É importante que Esponjas entendo que não é o quão rápido eles correm a corrida, mas como eles são consistentes enquanto a corrida. Ânsia não temperado com controle e compreensão, pode em breve criar frustração que resulta em uma pessoa que se perde em seu sentimento de incerteza.

Queremos que a emoção no Esponja. Queremos que a ânsia nesta nova pessoa. Queremos aproveitar essa energia e dar-lhe a longevidade. Quantas vezes você já viu o jovem esponja, cheio de energia e entusiasmo, entrar em uma organização só para perder essas qualidades antes que eles tenham a chance de evoluir para os fatores positivos que poderia ser? Gestão muitas vezes pode ser o jovem Sponge &'; s inimigo, se não sabemos como ensinar as esponjas para controlar sua energia, ao invés de deixá-lo fugir com eles

Aqui está outro pensamento sobre as esponjas dentro do. organização. A emoção dentro de qualquer organização está em proporção direta ao número de novos Esponjas no grupo. Veja este e ver como é verdade. Tome as esponjas de uma organização e torna-se chato. Eles realmente criar a emoção. Eles realmente podem fazer a diferença na energia elétrica dentro de um grupo.

As esponjas são uma alegria e uma frustração para a gestão. Eles são uma fonte de alegria, porque eles ouvem gestão. Você sabe como longs gerenciamento de alguém para ouvi-los? Pergunte a maioria das pessoas gestão e eles vão te dizer que na maioria das vezes eles se sentem as suas palavras cair em saco roto. Na maioria das vezes eles se sentem como se eles estão falando para si. Depois, há a esponja: Orelhas que estão ansiosos para ouvir; ouvidos que estão à procura de palavras de sabedoria. Eles vêem a gestão como uma fonte de sabedoria. Eles vêm, eles perguntam; eles vêm para trás e perguntar novamente; eles voltam novamente e fazer outra vez. Eles querem aprender.

Mas o desejo de aprender, também pode se tornar frustrante para a gestão. Você vê, esses jovens Esponjas ter paciência. Eles tomam um espírito fresco. Eles levam uma personalidade de gestão que está comprometida com o desenvolvimento Esponja. Eu gostaria de sugerir-lhe que, no mundo da gestão, que é uma personalidade rara. Quando a gerência não tem tempo para a esponja, ou quando a administração não é maduro o suficiente para ensinar a esponja controlado ânsia, a esponja vai procurar seu alimento de outros - e muitas vezes esses outros estão esperando a oportunidade para devorar esta nova criatura <. br>

Aqui é a filosofia que a gestão não se deve esquecer: As organizações devem ter cuidado com quem eles permitem que espremer as esponjas. Alguns sabem como espremer a esponja, de modo a abrir espaço para mais energia. Este é um aperto que é feito com carinho suave. Essas pessoas que cuidam quer ter certeza de que a esponja não tem toda a energia espremido fora dele, deixando-o sem recursos para desenhar a partir de amanhã.

Mas há um outro grupo, e as organizações precisam estar ciente destas pessoas. Eles também querem espremer os jovens Esponjas; eles querem colocar suas mãos sobre eles e espremer até que toda a energia é drenada para fora deles

Aprenda esta lição: Esponjas são a seiva de uma organização &'; s amanhã.. Eles são hoje &'; s possibilidade de amanhã &'; s realizações. Se eles não são espremidos corretamente, eles podem se tornar amanhã &'; s frustração. Se eles não são alimentados corretamente, eles podem se tornar apenas o que poderia ter sido. Na maioria das organizações, Esponjas compõem 5-10 por cento do pessoal. Eles são uma parte vital do futuro. A realidade é — a maioria das empresas estão mantendo apenas cerca de um por cento de suas esponjas. Pense nisso. Isso é muita energia mental, emocional e financeiro desperdiçado.

Aqueles no grupo seguinte é o que eu chamo de os espectadores. Estes são gestão &'; s maior frustração. Os espectadores são as pessoas que vêm trabalhar a cada dia, não para trabalhar, mas para assistir. Você sempre pode dizer quem eles são, porque eles estão realizando pequenos sacos marrons. Você acha que eles são saco almoço, mas - não - eles são binóculos. Eles passam o dia e energia acompanhando e dando conselhos. Você não precisa nem perguntar para ele. Eles vão se voluntariar-lo. Os espectadores passam seu tempo criticando a gestão, a empresa, outros empregados, clientes, etc. Eles vão encontrar algo de errado com todos e qualquer um que não é como eles. O escritório é o seu playground. Eles vão de mesa em mesa para ver se Johnny pode sair e jogar.

Os espectadores são perigosos para uma organização. Eles constituem a maior força destrutiva interna uma empresa pode ter. Por anos eu tenho tentado entender por gestão tolera espectadores. Por que uma organização tolerar as pessoas que não fazem parte da parceria interna, que falam sobre tudo o que pode encontrar de errado com a empresa, que não levar a sua parte da carga; que trabalham abertamente para criar desarmonia e divisão? Eu gostaria que alguém poderia explicar por que a gestão tolera essas pessoas

A minha filosofia relativa Espectadores sempre foi:.

Você não toleram - você termina

O que a gerência não consegue entender é que quando nós toleramos Espectadores e dar-lhes a liberdade de fazer a sua coisa, eles se tornam gestão. Eu já vi isso várias e várias vezes. A maioria dos espectadores gerenciar gestão. Os espectadores não respeitarem a gestão, que permite a “ fazer a sua coisa &"; Quantas vezes você já viu gestão fingir que algo não está acontecendo? Quantas vezes você já ouviu dizer a gestão Espectador, “ Você fazer isso de novo e você é história &"!; só para ter o gerenciamento de testes Spectator, fazendo a mesma coisa uma e outra vez? Você sabe oquê? Eles ainda estão lá “ fazendo a sua coisa &"; Esta falta de respeito para a gestão pode ser visto no Spectator &';. S hábitos de trabalho, as suas conversas com outros trabalhadores, bem como a atitude que eles trazem para o local de trabalho a cada dia

Quando espectadores percebem que têm a mão superior, eles estão fora de controle. Eles vão fazer tudo e qualquer coisa que eles querem, sem qualquer medo de ação pela administração. Você percebe como isso é perigoso? Let &'; s olhada em um par de exemplos

Os espectadores não como esponjas.. Você já viu um velho curvado Espectador em destruir o entusiasmo de um novo Esponja? Lembre-se que eu disse anteriormente sobre a esponja: as organizações devem ter cuidado com quem eles permitem que espremer as esponjas. Há aqueles que estão apenas esperando pela oportunidade de espremer a vida fora delas - Os espectadores são os

Entenda isso:. Os espectadores estão com inveja dos jovens Esponjas. Os espectadores têm inveja das esponjas. Eles vêem a esponja como seu inimigo. O entusiasmo do jovem Esponja faz parecer ruim. Eles vão trabalhar para destruir a vontade do Esponja. Eles trabalham para plantar sementes de dúvida. Eles vão trabalhar para destruir hábitos de trabalho positivos. Sua maior sentimento de realização vem quando tomam aquele jovem Esponja e transformá-lo em outra Spectator.

Uma equipa de gestão que não entende esta é uma força auto-destrutivo. A personalidade de gerenciamento que permite que isso aconteça não é melhor que os espectadores que estão fazendo isso. Você sabe o número de gestão de pessoas que negam que isso acontece? Se eles fossem a admiti-lo, eles teriam que fazer algo sobre a situação. É quase como se a administração teme um confronto com os espectadores. Se isso for verdade, então quem, na realidade, é a gestão?

Uma outra Espectadores de pensamento a respeito. Eles não gostam de Camelos. Camelos também são seus inimigos. Como você vai descobrir em poucos minutos, camelos são força. Espectadores ver quem tem confiança como seu inimigo. Espectadores que operam a partir de uma falta de confiança, que é freqüentemente escondida por suas ações. A natureza do animal inseguro é a aparecer forte até que ele é desafiado por alguém que tem força real. Então, o que ele faz? Ele recua, porque ele sabe que não é páreo. Camelos ver espectadores para o que são, e os espectadores não gostam que

Os espectadores não devem ser toleradas:. Que deve ser terminado. Se a gerência realmente quer sacudir a organização, devemos disparar os espectadores. Se a administração quer mostrar que está realmente no controle, devemos entrar e disparar os espectadores no local. As organizações não podem crescer para o seu pleno potencial quando aqueles que receberam a responsabilidade de fazer o trabalho são espectadores. Não, nós pode &'; t disparar todos os espectadores de uma só vez, mas disparar uma Spectator a cada seis meses, vai manter o resto do rebanho sob controle. Na organização média, os espectadores compõem 75-80 por cento da força de trabalho. Aqui está uma verdade que nós don &'; t gosta de ouvir. De que 75-80 por cento estamos mantendo mais de noventa por cento deles.

Por que estamos guardando uma porcentagem tão grande? Sabemos que eles são o inimigo; nós sabemos que eles don &'; t apoiar a empresa; nós sabemos que eles não são parte da parceria interna que estamos tentando construir. Por que nós mantê-los? Na maioria dos casos, esses espectadores são algumas das pessoas mais talentosas que temos. Seu talento faz com que muitos gerentes de ignorar o seu comportamento auto-destrutivo. Nós desculpamos seus negativos por causa de seu talento. Muitos gerentes acreditam que não seria capaz de substituí-los. Esse pensamento dá ao espectador uma posição privilegiada. Como perigoso é que a saúde do meio ambiente empresa?

Camelos compõem a divisão final da organização. Os camelos são uma delícia, e em outro sentido uma frustração para a gestão. Os camelos são pessoas de ação orientada. Eles são a espinha dorsal da organização. Eles são a verdadeira força para o grupo total. Os camelos têm três características que os separam de Esponjas e espectadores.

Em primeiro lugar, os camelos são conhecidos por sua resistência. É por isso que eles são usados ​​no deserto. Sua resistência é a sua força real. Sua resistência é uma resistência consistente. O camelo tem a resistência não importa o que está acontecendo. É persistente e consistente. Camelos podem beber até quinze litros de água de uma só vez. Eles têm a capacidade única não só para armazenar seu alimento, mas também para usá-lo com moderação. Camelos não têm que ser alimentados todos os dias. Eles podem percorrer um longo caminho sem ser alimentada. Isso é o que os separa dos Esponjas, cujas necessidades nutricionais estão em uma base diária.

Que alegria a Camel pode ser a gestão! Eles don &'; t têm de ser alimentados todos os dias. Sua resistência libera gestão de manutenção diária. A maioria das personalidades de gestão não sabe o que fazer quando eles estão em torno de funcionários que não estão lá para tirar deles.

Isso nos leva a outra característica do Camel. Mesmo que o camelo é um animal resistente, ele ainda requer alimentação. Eles nos dizem que quando o corcunda em um camelo &'; s de volta se foi, o camelo foi seco por vários meses

Eu passei muito tempo nos últimos dois anos trabalhando com os camelos na América corporativa. . Eu aprendi muitas coisas sobre estas pessoas únicas. Uma coisa que saltou para fora em quase todas as situações é que a maioria das pessoas gestão não sei como - ou o quê - para alimentar os camelos. A atitude deles parece exigir que eles simplesmente ser deixado sozinho. Eles são vistos pela administração como auto-suficiente. Pouco faz a gestão sabe que esta é a coisa mais distante da verdade. A Camel &'; s dieta é muito específica, como é o Sponge &'; s. . Se a administração não entender isso, nós vamos destruir os camelos e as esponjas, e somente os espectadores permanecerão

Deixe-me compartilhar uma realidade: é exatamente isso que está acontecendo. América corporativa deve abrir os olhos e ver o que está acontecendo dentro das paredes de suas empresas. Aqueles que estão deixando as organizações não são as esponjas, e não os espectadores; eles são os camelos.

Isso nos leva à terceira característica de Camelos. Um camelo é um animal mal-educado. Quando um camelo é louco ou chateado, ele vai cuspir. Quantas vezes você já ouviu falar sobre um camelo entrar em gestão &'; s escritório, cuspir, e deixando? Gestão senta e se pergunta o que está errado com o Camel. Os camelos são paciente e duradouro, mas eles também têm um ponto de ruptura. Eles vão ter um monte, mas quando eles tiveram todos querem lidar com, eles vão cuspir e sair.

Aqui está um fato interessante sobre camelos. A maioria dos Camelos que deixaram uma organização não queria sair. Eles têm tentado todos os meios possíveis para ficar, mas finalmente chegou a um ponto onde eles não podem lidar com mais. Aqui estão algumas das razões mais comuns para deixar que eu ouvi de Camelos.

Eles vão sair se eles perderam o respeito para a gestão. Camelos não respeitam a fraqueza. Esta é a razão eles não gostam de espectadores. Eles sabem que eles são fracos, preguiçosos e destrutivo por natureza. Quando Camelos ver gestão permitindo Espectadores de fugir com as coisas, eles perdem o respeito pela gestão. Quando a relação se foi, eles não podem olhar para nós para qualquer tipo de liderança ou nutrição. Em seguida, eles começam a procurar outro lugar para essas coisas, que são muito importantes para um Camel

Eles vão sair se eles sentem que don &';. T importa para a organização mais. A maioria das pessoas gestão não entendem o que é preciso para motivar um Camel. Os camelos não são motivados por dinheiro. Eles podem ir a qualquer lugar e fazer o dinheiro. Eles não são motivados por placas e prêmios. Essas coisas são boas, mas a maioria dos camelos têm uma tonelada deles. Ouça os camelos. Eles vão dizer a gestão que eles querem saber que eles são importantes. Os camelos são o único grupo que a gestão parece tomar para concedido. Devido à sua natureza duradoura, gestão só sabe o camelo estará sempre lá. Então um dia o Camel entra, cospe, e folhas, e gestão do doesn &'; t parecem entender. Sendo um camelo é uma posição solitária.

Ninguém entende o que um camelo passa em 31 de dezembro, especialmente se eles tiveram um grande ano. O emocional let-down eo medo de ter que fazer tudo de novo é enorme. Eu descobri que a maioria dos camelos, especialmente aqueles em vendas, não realmente começar o novo ano até o início ou meados de fevereiro; que leva muito tempo para recuperar a sua força e confiança. A maioria das pessoas gestão don &'; t entender isso, porque a maioria das pessoas gestão nunca foram um camelo

Outra razão licença Camelos é que eles superaram seu gerente.. Eu já disse isso há anos. O elo mais fraco na América corporativa é a gestão. A maioria dos gerentes quer a posição, mas não a responsabilidade. A maioria quer o título, mas não o compromisso de pessoas que vai com ele. Quantas vezes você já viu uma pessoa promovido para uma posição por causa de habilidades técnicas de gestão, sem qualquer retribuição dada para as habilidades das pessoas? Gestão leva know-how técnico, mas também leva as habilidades das pessoas. Mostre-me os gestores que não têm as habilidades das pessoas, e I &'; ll mostrar-lhe os gestores que irá frustrar aqueles que estão tentando levar. Antes gestão terá sucesso em ensinar conhecimentos técnicos, devem ter sucesso em pessoas entendido.

Aqui é a filosofia. Se a administração não está crescendo o dobro da taxa das pessoas que estão tentando levar, vamos frustrar a organização. Gestão é mais do que uma posição; É um compromisso com o crescimento e desenvolvimento de pessoas. Isso só pode ser realizado por um gestor, que também está a crescer. A administração não pode levar os outros para além do ponto onde eles estão. Nós não podemos oferecer o que não temos.

Se o Camelo sabe mais do que de gestão, o que é que a gestão tem a oferecer? Se os camelos sentir que a gestão não está crescendo, eles tornam-se frustrados. O mesmo vale Esponjas de jovens que estão amadurecendo no sentido de se tornarem Camelos.

As organizações têm ambos os one-corcunda dos camelos e camelos de duas corcunda. Camelos Dois-corcunda são os camelos maduros. Eles têm feito isso; eles são o símbolo de força. Camelos One-corcunda são os jovens Esponjas que ainda não estão além do ponto de ser novo. Eles têm o know-how, mas falta experiência. Eles ainda têm unidade e entusiasmo. Eles querem aprender. Eles têm uma sede e estão olhando para a gestão para a nutrição. Se eles estão além das capacidades de gestão, eles também vão procurar em outro lugar. Eu não posso começar a dizer-lhe o número de jovens Camelos que tenho visto empresas sair por causa de uma falta de gestão qualificada. Quando as empresas estão indo para acordar para o fato de que o que eles precisam fazer é denunciar aqueles que se aposentaram na posição chamada de gestão? Quando eles vão aprender que muitas vezes têm Espectadores na gestão?

A chave para trabalhar com esponjas, espectadores, e camelos é saber como alimentá-los. Uma vez que a administração entende a divisão correta em que para colocar cada funcionário, em seguida, uma dieta correspondente pode ser desenvolvida.

Se a administração não os conhece, não podemos alimentá-los. Lembre-se, cada um requer uma dieta diferente. Cada um requer um tipo diferente de alimento. Experimente para alimentar todos eles a mesma dieta, e as esponjas e camelos vão quer morrer de fome, ou sair para um lugar onde os seus apetites podem ser satisfeitas

Aqui é o entendimento que tenho desenvolvido:.

Você pode perder uma esponja, substituí-lo
você pode perder um espectador com uma festa
MAS VOCÊ NÃO PODE SUBSTITUIR UM CAMELO.

Aqui é a regra da dieta que a gestão deve ser maduro o suficiente para ser capaz de entender. Sem seguir esta regra, não haverá gestão; haverá apenas “ gestores e" que são realmente o centro de frustração organizacional.

Esponjas ter uma dieta de gestão. Gestão é um investimento paciente de energia em indivíduos para que eles crescem dentro de si. Por causa do crescimento, eles tornam-se partes valiosos da empresa. Parcerias não são construídas por meio de grupos. Parcerias são construídos através de indivíduos em crescimento. Gestão é um compromisso para os indivíduos. Gestão é a instilação de conhecimento, confiança, compreensão e controle nos indivíduos. É um processo demorado que só pode ser realizado por aqueles que acreditam no valor do indivíduo. Essas pessoas gestão de trabalhar para desenvolver os pontos fortes do indivíduo. Eles não querem que todos sejam iguais. Eles entendem que é a partir do desenvolvimento de forças individuais que a criatividade em uma organização sai.

Espectadores ter uma dieta de ação disciplinada. Trate Espectadores com fraqueza, e eles vão andar por todo o gerenciamento. A única maneira Espectadores podem ser manipulados é com a ação disciplinada. A gerência deve fazer o que dizemos e dizer o que fazemos. A gerência não deve tolerar as ações de espectadores. Eles têm a oportunidade de crescer com a organização, mas se eles não querem trabalhar com o grupo, eles são terminados. Se optar por não crescer, eles escreveram seus próprios fins. Os espectadores não deve ser tolerada. Não há ifs, ands ou buts. Gestão deve perceber que os espectadores são uma doença dentro de uma organização, e que eles escolhem para ser assim. Quando uma pessoa decide se tornar um Spectator, a gestão tem o direito de administrar o medicamento:. Rescisão

Camelos ter uma dieta de COACHING. Se a administração tenta gerenciar um camelo, todos eles vão fazer é frustrar o Camel. Camelos não precisa de gestão. O que eles precisam é de coaching. Eles precisam de um líder da claque. Eles precisam de uma voz para que eles saibam que importa. Eles precisam de uma forte gestão que lhes permite saber com palavras e obras que, com tudo o que fizeram, há ainda mais para que realizem. Um treinador é um projetor de sonhos. Um treinador é a ilustração baseada na experiência. Um treinador é uma inspiração definida por exemplo. Um treinador é uma pessoa pode-se admirar, alguém que tem “ estiveram ali e" Um treinador é força. Quando o Camel pensa do treinador, sentimentos de entusiasmo são gerados

Ouça-me dizer mais uma vez:. VOCÊ PODE &'; T ALIMENTE-los se você DON &'; T CONHEÇA-OS. Organizações crescem por causa de pessoas. As pessoas crescem porque outros acreditam em, apoio e incentivá-los. Este é o propósito da gestão; isto é o que faz com que as empresas crescem Restaurant  .;