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A confiança Return on Investment, Parte 2

Em nosso artigo anterior, vimos o estudo extremamente interessante pela Nielsen que mediu Confiança do Consumidor em publicidade Canais
. Essencialmente, eles olharam para as várias maneiras que uma empresa proporciona a sua mensagem aos clientes potenciais, e determinou o grau em que essa perspectiva confiável essa mensagem. Em outras palavras, eles mediram a voltar
em termos de confiança.

Outro aspecto interessante da pesquisa foi o contraste entre Eu sei que as pessoas
(o que o relatório explica como as pessoas viram pelo entrevistado como um ponto) e opiniões Consumidor publicado
online.

Trust for As pessoas que eu sei
, que é alguém que é semelhante e reconheceu ter necessidades semelhantes é de 91% enquanto que para Opiniões
, a confiança cai para 70%.

Estes dados demonstram que é preciso alinhar depoimentos para a perspectiva. Por exemplo, se alguém vem a seu Web site, mais o depoimento é de alguém semelhante, que enfrentam desafios semelhantes, mais eficaz ele será.

Ao pensar sobre isso a partir de um contexto web, o desafio é classificar para fora o que você sabe sobre um visitante e, em seguida, alinhe o depoimento para as características desse visitante:

Business to Consumer
Business to Business

Exemplo fatores para o alinhamento:

  • localização geográfica
  • demográficos (idade, renda)
  • dor /Benefício sendo procurados

    Exemplo fatores para o alinhamento:

  • localização geográfica
  • Indústria /Vertical
  • Tamanho
  • dor /Benefício sendo procurado

    O desafio com esses fatores é que alguns você sabe quando uma nova perspectiva chega em seu site (como localização, conforme determinado pelo simples ferramentas de geo-localização) e muitos não. Há duas maneiras de lidar com aqueles que você não conhece:

  • auto-seleção. Para aqueles fatores que você não conhece, fornecer a capacidade de a perspectiva de navegar para o conteúdo que melhor se alinha com eles. Por exemplo, você pode ter um conteúdo específico da Web para um determinado setor da empresa (ex banca, governo, etc ...) ou benefício (reduzir custos, aumentar a receita, etc ...). Então depoimentos específico para que o alinhamento pode ser mostrado com esse conteúdo.
  • Banco de Dados de Marketing. Como você mercado para clientes potenciais, você pode usar as informações que você já sabe sobre as perspectivas para alinhar o conteúdo com eles. Por exemplo, se você está enviando um e-mail marketing, incluem links para seu site com informações personalizadas (a maioria dos serviços de e-mail marketing pode fazer isso). Então, se a perspectiva é de uma pequena empresa, em seguida, essa informação pode ser incluída no link para seu site e os depoimentos de como as pequenas empresas podem ser mostrados quando essa perspectiva chega.

    Ao categorizar o seu depoimentos e, em seguida, usar essas estratégias para alinhá-las com as perspectivas, você vai ser capaz de mover o seu confiança
    retornar a esse nível de 90%. E isso vai se traduzir em mais vendas Restaurant  .;

    • treinamento de vendas

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