Leitura linguagem corporal para profissionais de vendas

A linguagem corporal é fascinante. As pessoas raramente reconhecem a quantidade de informação que se desprendem e como visível é ao olho humano. Mesmo ao olho humano destreinado.

Lembro-me de volta da escola como uma criança depois de ter um dia difícil e vendo minha mãe. Imediatamente ela olhava para mim e perguntar o que é uma questão. Eu sei para um fato que a maioria das vezes, eu responderia “ &" nada; No entanto, a sua exploração interessada em breve tornar-me perceber que eu tinha uma atitude negativa.

Em vendas, é de vital importância para ler a linguagem corporal. Há quatro grandes áreas de linguagem corporal você precisa observar.

1. Contato com os olhos e Movimento Brow
2. Gestos faciais Sims 3. Torso e braço Comportamento
4. Leg Atividade

Contato com os olhos e Movimento Brow
Let &'; s olhada Contato com os olhos e Movimento Brow de perto. Sem trocadilhos, é claro. Enquanto em um seminário, há algumas semanas, um participante perguntou-me uma pergunta sobre um ponto que eu fiz. Depois eu lhe respondi, eu fiz a pergunta de esclarecimento, “ Isso responde a sua pergunta &"?; Ela me respondeu com um gagueira “ Sim, &"; no entanto, como ela me respondeu franziu as sobrancelhas estavam juntos demonstrando energia negativa. Ela também desviou o olhar várias vezes rapidamente. Ao perceber seus gestos era óbvio que ela não me entendeu.

Agora vamos &'; s dar uma olhada em indicadores positivos e negativos:

comportamentos positivos
nbsp; Direto Eye Contact – Interessado, gosta de você
nbsp?; Sorrindo olhos – É confortável
nbsp?; Brow descontraído – Novamente confortáveis ​​

Negative Comportamentos
nbsp?; Limitada ou Nenhuma Eye Contact – Mentindo, desinteressado, muito confinado, desconfortável, distração
nbsp?; Tensão no Brow – Confusão, tensão, medo

Pode haver várias razões por que alguém é incapaz de manter contato com os olhos. Agora, eu &'; não estou falando sobre alguém olhando para qualquer um. Observe quando você está interessado quanto o contato visual que você dá e por que você desviar o olhar. Pode ser simplesmente que você está distraído por exemplo, um pássaro voa, e chama a sua atenção. Quando as pessoas não são capazes de dizer-lhe seus sentimentos honestos que na maioria das vezes não pode segurar o contato visual. Outra razão para perder alguém &'; s contato visual é quando você pisa em alguém &'; s espaço pessoal (e cada um de nós tem um limite de tamanho diferente); seu sinal natural é desviar o olhar. Confira por si mesmo. Teste algumas pessoas (certifique-se de conhecê-los muito bem, você don &'; t quer se bopped na cabeça para invadir o espaço pessoal): caminhar em direção a seu amigo e ver o quão perto você pode chegar diante de seus olhos dardo de distância. Observe também que a mesma pessoa tem diferentes limites para pessoas diferentes, portanto, o mais apertado sua amizade geralmente o mais perto que você é capaz de obter.

Você tem isso em você para reconhecer estes sinais facilmente.

gestos faciais
Gestos faciais são a segunda parte da linguagem corporal para ler. A parte mais importante de gestos faciais é a boca. Curvas ascendentes no canto da boca são frequentemente sinais positivos e vira para baixo ou linhas planas demonstrar comportamento negativo. Observe a pessoa &'; s lábios para ver se eles são pressionados em conjunto ou relaxado e confortável. Será que eles mostram sinais de felicidade ou sinais de descontentamento?

A coisa mais importante para entender sobre a leitura de comportamento facial é que todos nós temos a capacidade. A maioria das pessoas no entanto, nunca prestar muita atenção às tendências e atividades humanas. Sucesso em vendas exige que você observar o comportamento humano.

Braço e torso Movimentos
O terceiro fator importante na leitura da linguagem corporal humana está monitorando braços e torso movimentos. Regra simples para lembrar é: “ Closed-off postura geralmente significa atitude de mente fechada e postura aberta significa exatamente o que o nome escapa, atitude aberta ou dispostos &";. Eu sei que você está pensando, “ Ok, Mr. Genius agora que você me disse o óbvio o que isso significa &"?;

Fechado-Off Postura
nbsp?; Ombros curvados para a frente – falta de interesse ou sentimento
inferior nbsp?; Rígida postura &ndash do corpo; ansioso, tenso
nbsp?; Braços cruzados – pode ser apenas frio ou proteger o corpo
nbsp?; Tocando Dedos – agitado ansioso,
, entediado nbsp?; Remexendo com as mãos ou objetos (ie, caneta) – entediado ou tem algo a dizer

Quando estes sinais aparecem, don &'; t tomar juízo sobre si mesmo ou a eles que &'; s simplesmente tempo para fazer uma pausa e ver o que a pessoa está pensando.

Open Postura
nbsp?; Inclinado para a frente –
interessado nbsp?; Dedos entrelaçados colocada atrás da cabeça deixando os cotovelos abertos e expostos axilas – muito aberto a idéias, confortável
nbsp?; &Ndash você espelhamento; gosta de você e quer ser amigável
nbsp?; Still – mais interessado no que você está dizendo que qualquer coisa

Perna Atividade
O quarto fator a ser observado é a atividade perna. Novamente, esta é uma outra área, que é relativamente fácil de observar quando você sabe o que monitorar. Normalmente comportamento negativo é observado através de movimentos das pernas inquietas. Não existe uma correlação directa entre as pernas cruzadas e não cruzadas. No entanto, se você notar uma pessoa tem as pernas cruzadas e um deles está saltando no outro, provavelmente é a ansiedade.

Perna atividade precisa ser observado simultaneamente com a posição do braço. Se você observar uma pessoa está saltando suas pernas e seus braços estão cruzados sobre seu torso ou está caído sobre o comprador-off fechou mais provável é
.

O seu sucesso depende de quão bem você pode modificar o seu comportamento pessoal para se adaptar a situações. E check-in com eles, parar de falar e perguntar o que eles pensam.

Se você observar uma pessoa está fechada para baixo você precisa se concentrar em uma coisa. O que você precisa fazer para aumentar a pessoa &'; s zona de conforto

A maneira mais fácil de aumentar uma pessoa &'; s conforto quando eles estão fechadas-off é a primeira a utilizar o espelhamento.

O espelhamento é uma técnica pela qual você observa uma pessoa &'; s comportamento e, em seguida, de uma maneira sutil agir da mesma maneira que estão agindo. Se seus braços estão cruzados sobre o que você deve sentar-se relaxar um pouco, e então começar a cruzar os braços.

Um psicólogo realizou um estudo sobre o espelhamento. Dois professores diferentes ensinou aos alunos um processo. Uma usadas espelhando o outro não. Foi esmagadora que o professor, utilizando técnicas de espelhamento se acreditava ser muito mais bem sucedido, simpático e atraente pelos alunos.

Então, como você olhar para o futuro que vai exigir que você praticar, praticar, praticar observando as pessoas. Lembre-se, ler a linguagem corporal precisa ser feito com cuidado. Ao contrário de comunicação verbal, linguagem corporal pode ser um pouco abstrato.

Você já tem as habilidades intuitivas para aprender a arte de ler a linguagem corporal. Agora você deve tornar-se mais consciente dos sinais sutis seus prospects e clientes emitem.

Quando você notar uma linguagem corporal positiva manter na pista e se mover na direção de fechamento. Se os sinais negativos estão sendo enviados para você, dar um passo atrás e redefinir o seu objectivo, interna e externamente.

Para criar mais energia positiva reiterar continuamente idéias e validar o entendimento. Reveja o que você discutiu com a sua perspectiva e validá-lo, fazendo perguntas de esclarecimento. Por exemplo:

Vendedor: Mrs. Jones temos discutido uma variedade coisas relacionadas com a implementação e estruturas de fixação de preços do projeto. Vamos iniciar o projeto em 1º de dezembro e ele será executado durante 16 semanas consecutivas de conclusão em 31 de março Há 7 consultores programados para estar no projeto alternada com três pessoas disponíveis em tempo integral. O investimento estimado é de US $ 98,235.00. Isso faz sentido para você

Comprador:? Sim, é verdade!

(Observe a linguagem corporal Don &';. t apenas supor porque a pessoa disse que &'; sim &'; isso significa que &'; sim &' ;. Você tem que assistir seu contato visual, gestos faciais para sinais positivos, torso e os braços para fazer certeza de que eles estão abertos e, finalmente, se eles têm alguma comportamentos irregulares visíveis em suas pernas ou nos pés. Se você determinar rapidamente este é um sim sinceros, oferecem uma oportunidade para perguntas. Se houver qualquer dúvida em seu endereço ele mente agora antes de avançar . Let &'; s dar uma olhada em ambas as idéias)

Perceptível Doubt:

Vendedor: Mrs. Jones noto pode haver algumas coisas que você não claras sobre, quais as questões que eu preciso. ? para explicar melhor

Acredite em mim, na maioria dos casos, quando você observar a linguagem corporal e observá-lo com verdadeira compaixão e desejo de compreender, a sua intuição won &'; t atendê-lo errado. O cliente ou prospect vai ter alguns problemas, e eles irão apreciar você reconhecê-los. Aprender a definir questões no início de um relacionamento forja uma estrada feliz para o sucesso. Uma vez que a pessoa começa a se abrir para você com preocupações resolver essas preocupações imediatamente

Comprador: Bem, há algumas coisas a respeito …

Vendedor:. (Responder todas as perguntas e esclarecer dúvidas).

Decisive Sim ou After You Clear Up Doubt:

Vendedor: Mrs. Jones, I &'; gostaria de abrir este debate-se a quaisquer perguntas que você possa ter em relação a finalização deste projecto.

É de vital importância que você pause quando você abre o chão até o indivíduo. Mais palavras da sua boca vai manchar a discussão. O poder de suas perguntas não é apenas na entrega adequada da questão, mas o quão bem você pode desligar-se depois de pedi-lo.

Lembre-se de ler a linguagem corporal é uma questão de prestar atenção.
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