Como Lidar com Pessoas Difíceis afeta você

Você sabe, isso seria um grande negócio se não estivessem &';? T para ter que lidar com as pessoas o tempo todo … OK, então talvez eu &'; ve as coisas um pouco exagerados, mas &'; ve tudo certamente ouviu esta palavra antes. Por que esse anel sentimento verdadeiro para tantas pessoas? Obviamente que &'; s por causa de todos os desafios pessoas que &'; re apresentaram em nosso negócio. Virtualmente cada um dos meus clientes ao longo dos anos trouxe à tona o assunto de lidar com pessoas difíceis. There &'; s há como escapar do fato de que eles vêm em todos &'; s
vive em um momento ou outro. Às vezes, eles vêm na forma de um infeliz ou hard-to-get-juntamente-com o cliente, cliente ou colega de trabalho. Às vezes, eles &'; re uma pessoa que apresentar-se ou alguém que relata para nós. E às vezes eles &'; re apenas alguém que acontecer de entrar em contato com como um funcionário da loja. Quem quer que sejam, podem causar ansiedade, frustração, preocupação ou raiva em nós e pode até mesmo levar-nos a ser como eles – . alguém difícil lidar com

Às vezes, a melhor maneira de lidar com uma pessoa difícil é evitá-las completamente – dar-lhes ampla imóvel. Mas muitas vezes nós don &'; t tem essa opção. A pessoa difícil é alguém que simplesmente tem que lidar com eles. A maioria das pessoas diria que, nessas situações, temos três opções. Estas opções são: 1) Tente mudar a nós mesmos, 2) Tente mudar a outra pessoa, e 3) Resolva a tolerar a situação – basicamente decidir colocar-se com eles. I &'; gostaria de sugerir que não &'; s uma opção quarto, muito eficaz, bem – talvez o mais eficaz dos quatro opções. Let &'; s passar algum tempo discutindo essas quatro opções

1) Tente mudar a nós mesmos
Seu primeiro instinto pode ser, “. Por que eu deveria ser o único a mudar &"?; Na verdade, muitas vezes você &'; ll encontrar que, para ser uma resposta apropriada! Muitas vezes não são o catalisador para o seu comportamento, mas às vezes nós somos. Se você &'; ve tinha pessoas em sua vida que que você se torne difícil ou obstinada, então doesn &'; t ele estar com a razão que você pode estar causando essa mesma reação em alguém? It &'; s em situações como esta que temos de examinar os nossos próprios comportamentos e reflectir sobre se nós &'; re a causa. Freqüentemente no entanto, que &'; re cegos para as nossas deficiências. Nós don &'; t ver o que nós don &'; t ver. Como você descobrir se você &'; re a causa da outra pessoa &'; s comportamento difícil? Opção 4 tem a resposta.

2) Tente mudar a outra pessoa Online em Opção 1 a nossa resposta inicial foi perguntar, “ Por que eu deveria ser o único a mudar &"?; Nossa primeira reação foi de justificação. Basicamente dizendo: “ I &'; não sou o único com o problema … &"; Adivinha o que acontece quando tentamos mudar a outra pessoa? Você entendeu. Eles têm a mesma reação que teria. Todo mundo se sente justificado em seu comportamento. Ninguém tem a intenção de se comportar de forma arbitrária ou irracional. Temos sempre uma razão para agir da maneira que fazemos. A tentativa de forçar a outra pessoa a mudar apenas
doesn &'; t trabalho. Basta perguntar a qualquer cônjuge! Ninguém vai mudar alguma coisa sobre si mesmos e até menos que eles escolhem para fazê-lo. Opção 4 tem a resposta.

3) decidir colocar-se com eles Restaurant “ &" tolerá-lo; “ Apenas lidar com isso &"; A única coisa que aceitar as coisas como elas são consegue é a adiar um confronto. Embora este curso de ação (ou inação) aparece para evitar um confronto, na verdade o que ele faz é eliminar qualquer possibilidade de diálogo e substitui-lo com um certo confronto na estrada. Mesmo que esse caminho é freqüentemente feita, tem algumas conseqüências infelizes de longo alcance.

4) trabalhar para entender sua motivação
opção 4 é a chave para o sucesso. Esta opção é sobre ser um líder e ser um comunicador eficaz. It &'; s sobre ser compassivo e forte ao mesmo tempo. It &'; s sobre ser bom para alguém em vez de ser bom para eles. It &'; s sobre a compreensão em vez de dizer. Esta solução é sobre a tomada de tempo para compreender a outra pessoa &'; s motivação para agir da maneira que eles fazem. Se você &'; re eficaz para isso, você &'; ll ser capaz de ajudá-los, quer mudar a sua perspectiva sobre as coisas Restaurant  .;