Pare de perder a confiança

Tem sido dito muitas vezes do seu cliente que as perspectivas devem sentir que podem confiar em você antes que eles vão comprar de você. Mas o que significa "confiar em você" realmente significa? É simples. Perspectivas precisam saber que você e sua empresa vai fazer exatamente o que você diga que você vai fazer, quando você disse que vai fazê-lo.

Cada vez que você cumprir um compromisso, você construir a confiança. Toda vez que você quebrar um compromisso, no entanto, você perde a confiança. Na verdade, você faz mais dano do que se você nunca fez a promessa em primeiro lugar. Às vezes, é o que as pessoas de vendas acha que são os eventos insignificantes que acontecem antes do processo de vendas começa mesmo, que vai fazer você perder o suficiente de confiança do prospect para garantir que você nunca vai vender nada no futuro.

Para exemplo, um representante de vendas que estava tentando me vender um serviço me deixou uma mensagem de voz. Voltei a sua mensagem dentro de 5 minutos, mas ele não me ligar de volta para mais de uma semana. Eu pensei: "Se esta é a resposta que recebo quando ele está tentando me ganhar como um cliente, que tipo de serviço posso esperar uma vez que ele me tem como um cliente." Escusado será dizer que ele não conseguiu reservar a nomeação uma vez que ele finalmente consegui me chamando de volta.

Outro representante de vendas chamado para acompanhar um e-mail que enviei a sua empresa perguntando sobre seus serviços. Eu verifiquei meus pasta de itens enviados apenas para descobrir que eu tinha enviado o e-mail mais de 3 semanas. Independentemente de saber se ele tinha acabado de receber o meu e-mail de seu departamento de marketing naquele dia, ou que ele tinha acabado de decidir dar seguimento a isso agora é irrelevante. De qualquer maneira, a minha primeira impressão é que eles não vão responder às solicitações dos clientes em tempo hábil, e perderam a oportunidade de fazer negócio comigo sempre no futuro.

Na semana passada, quatro de vendas "profissionais" fez não chamar quando eles disseram que estavam indo para suas nomeações telefônicas. E isso é depois de cada uma delas iniciou o processo de vendas comigo!

Vendas pessoas acreditam que a venda pára quando os contratos são assinados. Mas os clientes acreditam que este é quando a venda é apenas o começo! Se você dar-lhes razão para duvidar de que você vai realmente fazer o que você prometer que vai uma vez que você tê-los como cliente, por vezes, não importa o quão válida a razão, eles simplesmente não vão comprar de você!

Cada vez que você don 't voltar pergunta de um prospeto em tempo hábil, você perde a confiança. Toda vez que você é uma não comparência ou está atrasado para um compromisso, você perde a confiança! Toda vez que você não cumprir um prazo prometido, você perde a confiança.

Se você sobre promessa e sob entregar, você perde a confiança. Perder a confiança suficiente, e você perder vendas. A pior parte é, você foi a causa!

Objetivo Superior Art  !;