*** Levar as pessoas a comprar

O que as pessoas querem, quando eles entram em seu local de trabalho ou entre em contato com você? O que os torna escolher o seu produto em detrimento de outro alguém ' &; s? A resposta específica a estas questões só podem vir de seus clientes satisfeitos. No entanto, posso abordar as respostas gerais para ajudá-lo a começar na aquisição de clientes satisfeitos em primeiro lugar.

Nós todos queremos as mesmas coisas quando fazem negócios. Queremos produtos de qualidade e bom serviço a um baixo investimento. Que &'; s a linha de fundo. É isso o que você oferece? Se assim for, gritar dos telhados! Poucas empresas podem fornecer todos os três. Sendo esse o caso, você terá que aprender como lidar com qual dos três você don &';. T fornecer

Se você fornecer qualidade e serviço, mas não com o menor investimento, a sua melhor serviço ser excepcional. Não há um valor percebido pelo excelente serviço. As pessoas realmente don &'; t mente gastar um pouco mais de dinheiro para algo, se eles sentem o serviço é excelente. Se você aren &'; t certeza sobre isso, pensar sobre a última vez que você deixou uma ponta em um restaurante.

Saiba como esbanja qualidade e serviço. Isso começa com sua primeira impressão do seu negócio se ele &'; s em pessoa, por telefone ou em seu Web site. Tudo deve ser de primeira classe.

Comece por vestir-se adequadamente para o tipo de produto que você vende. Então, tem todos os que trabalham para você fazer o mesmo. Desenvolver o seu negócio “. &Rdquo voz; Como você diz o que você diz é extremamente importante. Seu site deve ser limpo e livre de desordem, assim como a sua localização física deve ser. Ambos devem ser fácil de navegar. As pessoas simplesmente won &'; t fazer decisões de compra se eles &'; re não confortável

A chave para o serviço é compreender verdadeiramente o significado dela, que é “. &Rdquo para servir; Você deve se humilhar como um servo, a fim de fazer os outros sentir importante. Quando eles se sintam importantes, eles vão ouvi-lo com sinceridade e respeito como você explica a sua oferta ou demonstrar seu produto.

Como você fazer os outros sentir importante? Com o contato visual. Um sorriso acolhedor. Se você conhecer potenciais clientes sobre o telefone, certifique-se de sorriso e usar um tom quente e amigável de voz. Acredite ou não, as pessoas podem dizer se você &'; re sorrindo, distraído, aborrecido ou infeliz se eles podem ver seu rosto ou não. Eles podem dizer simplesmente pelo tom de sua voz.

Apresente-se e deixá-los saber “ I &'; m aqui para você &"; Bom cortesia à moda antiga vai um longo caminho. Se o seu negócio envolve conhecer pessoas por nome (e deve, não importa o tipo de negócio), chamá-los sempre por Sr. ou Sra se lhe derem o seu último nome. Don &'; t ficar muito simpática muito cedo, chamando-os pelo primeiro nome. Que podem colocar as pessoas fora, que é a última coisa que você quer fazer. Se eles apenas dar-lhe o seu primeiro nome, então usá-lo, mas não com tanta frequência que eles se perguntam se você é desafiado memória.

Em vez de saltar na direita para dizer às pessoas sobre sua loja, seu produto, ou seu serviço , pergunte o que os fez contato com você. O que foi que fez chamá-lo apenas depois? Em situações de varejo, esta questão é muito melhor do que “ Como posso ajudá-lo &"?; porque as pessoas won &'; t ter uma resposta automática com a palavra “ não &"; Agora, tome cuidado para não perguntar, “ O que você está procurando &"?; Que &'; s muito abrupto. “ O que você trouxe para Acme Service Center &" hoje?; Ou, “ O que foi que levou a sua chamada hoje &"?; Você quer começar dentro de suas cabeças para descobrir o que eles realmente querem, o que eles realmente precisam, antes de tentar vender-lhes qualquer coisa.

Depois de saber a direção geral de suas necessidades, você pode, então, fazer-lhes perguntas adicionais sobre seus gostos e desgostos para ajudar a estreitar seu foco de tudo o que você tem a oferecer para um determinado produto ou serviço que melhor atendam às suas necessidades. E ajudar as pessoas a tomar decisões que são realmente bom para eles é o fundamento da verdadeira sucesso nos negócios Art  .;