Vendas Dica - Ser diferente pode Surpreenda seus clientes

Ser melhor começa com você sendo diferente

A diferença é que você

Deixe-me dar um exemplo... Uma das coisas que eu não gosto de fazer o mais está voando. Seria fácil para mim sair em uma longa barra lateral sobre este assunto -. Mas eu não vou

As companhias aéreas não sei nada sobre o serviço ao cliente, preços e oferta e demanda. Eles sabem como overbook voos. Eles sabem como fazer as malas 2,5 onças de amendoim em um disco para abrir folha bolsa. E eles são mestres em perder bagagem.

Eu tive que tirar isso do meu peito!

Eu li um artigo recentemente sobre a United Airlines Piloto, Capt. Denny Flanagan, que sabe quem são os clientes e como tratá-las. Ele raramente perde de vista este

Aqui está uma pequena lista das pequenas coisas que ele faz para seus passageiros:.

Ele tira fotos de telefone celular de animais de estimação que estão em seu avião. Sim, e ele mostra essas imagens para os donos de animais. Um toque muito agradável.

Ele pede que os comissários de bordo para sortear 10% cupons de desconto e fechado garrafas de vinho.

Ele escreve notas para todos na Primeira Classe na parte de trás de seus cartões de visita .

Quando vôos estão atrasados ​​e desviado -. ele vai encontrar a loja do McDonald ou um lanche mais próxima para que ele possa apostila alguns lanches

Quando ele tem crianças desacompanhadas em seus vôos ele vai chamar o pais da imensidão azul com atualizações -. Especialmente quando há atrasos

De acordo com os passageiros, ele faz as mesmas coisas pequenas em todos os voos

Capt.. Flanagan é um homem departamento de relações públicas do United.

Ele está fazendo acéfalo senso comum coisas de atendimento ao cliente que fazem as pessoas sentir-se melhor sobre o seu voo e cerca de United Airlines.

Astonishing não é

Agora você pode imaginar se uma companhia aérea comprometida com todo este tipo de serviço ao cliente o que aconteceria com receita

Quando o tempo permite -? dar este algum pensamento. Criar uma lista de 6 pequenas coisas que você pode fazer para surpreender seus clientes. Esta é uma dica de vendas fantástico.

atônitos clientes são susceptíveis de pagar mais também. E por que não? Maravilhando não é uma ocorrência diária para mim. É para você?

Se você precisar de ajuda surpreendendo seus clientes você vai ter algumas boas idéias do meu CD mais popular, intitulado "35 maneiras de se diferenciar em um mercado competitivo." Você vai encontrá-lo no meu site.

Faça algo para surpreender seus clientes hoje. . ..