Cidadania vendas

Visão geral executiva
gerentes de vendas experientes estão sempre à procura de novos representantes de vendas que, entre outros atributos, possuem boas habilidades de pessoas e são agradáveis ​​para ter ao redor. Há duas razões fundamentais que devem seleccionar os representantes de vendas de entrada que têm habilidades sociais sólidas.

Fazendo-lo à vontade
Os gerentes de vendas sabe quem pode se comunicar de forma eficaz e colocar os outros à vontade são propensas a ser apreciado por seu clientes e prospects. Geralmente isso se traduz em mais encomendas que são normalmente mais rentável. Os clientes gostam de fazer negócios com amigável, cordial, respeitoso pessoas profissionais. Além disso, existem outras razões importantes para escolher aqueles que são apenas simples “. &Rdquo agradável;

Realidades
Nenhuma empresa está imune a acidentes ocasionais, como faturamento incorreto, tarde e embarques imprecisas ou inferior a desejável qualidade. Sempre que miscues acontecer o cliente &'; s primeira chamada normalmente é colocado ao seu representante de vendas para a resolução do problema. Os clientes esperam que a situação a ser pesquisado e retificado com feedback sobre o que está sendo feito eo que vai acontecer depois de corrigir a situação. Eles esperam que a informação oportuna do representante de vendas. Não há um cliente que se recusaria a dar ao vendedor a oportunidade de corrigir a situação. E você pode apostar que eles terão mais confiança no indivíduo que os trata com respeito e empatia, é franco e honesto desde o primeiro contato – seja por telefone ou cara a cara.

Como sua empresa vê um
Professional Agora o bônus. Vendas pessoas que tendem a ser agradável com os seus clientes também tendem a ser agradável, com seus próprios recursos internos. Vendas envolvimento pessoa com seu próprio pessoal de apoio, seja de faturamento, transporte, produção, engenharia, operações, ou qualquer outro grupo interno é muito mais uma função de seu papel como está fazendo vendas. E essas repetições que são cordial e evitar que coloca a culpa aos pés de recursos da empresa encontrar seu pessoal de apoio mais apto a ajudá-los do que aqueles que irritar esses mesmos recursos. Os seus recursos internos sempre gastar mais tempo e ter um maior esforço para resolver questões essas pessoas de vendas que são fáceis de trabalhar e não são para o jogo da culpa. Em suma, eles gostam de ser tratados com respeito, assim como a empresa &'; s do cliente.

O fato é que as vendas pessoas que agem dessa forma são considerados jogadores da equipe e obter-se respeitado tanto pelo cliente e sua organização de apoio. Mentalmente, eles operam com um espírito de cooperação; eles tomam uma “ let &'; s resolvê-lo juntos &"; atitude. Eles entendem a importância do atendimento ao cliente e como valioso esta atividade é na satisfação total do cliente.

The Bottom Line
A próxima vez que você recrutar e entrevistar um olhar performer estrela potencial para o “ manifesta &"; habilidade de como eles lidam com acidentes que ocorrem como uma função do seu papel todos os dias. Sem hesitar perguntar-lhes como guiar o processo de fixação de um miscue. Identificar a sua relação ldquo &; &" índice agradabilidade ;. Você vai achar que você atrair e reter aqueles que adotam uma abordagem pró-ativa para a resolução de problemas também. Você vê-lo &'; s em sua natureza para fazer as coisas direito - é parte de sua “. Aptidões e habilidades &";

Ser agradável, pró-ativa e realizar com determinação são “ manifesta &"; Habilidades; você pode identificá-los com perguntas adequadas ao entrevistar. Gerentes de vendas experientes sabem que estes “ manifesta &"; habilidades são desejado e necessário para a eficácia global de vendas. Eles se esforçam para identificar candidatos de vendas que eles já estabelecidas. Estes são indicadores claros de quão bem eles vão se apresentar para o cliente e para a sua organização uma vez que um predicador do futuro é como lidar com eles mesmos no presente.

Vendas Cidadania
Quando você encontrar essa pessoa, você encontrou não só uma estrela futuro, você identificou um que entende a essência de Vendas Cidadania. Esta pessoa de vendas terá mais realizado com menos esforço e envolvimento de gestão de vendas. Não surpreendentemente, este mesmo candidato vendas é aquele que vai vender mais e têm as ordens menor número de problemas e contas, porque esta pessoa assume a responsabilidade pela satisfação do cliente externo e cooperativismo recurso interno. Eles se baseiam em realidades de negócios.

E que possamos apresse a acrescentar, você vai ouvir comentários de cortesia sobre essa nova contratação, o que, claro, é uma honra para a sua própria capacidade de encontrar e contratar um vencedor. Além disso, ter uma equipe de vendas da empresa cidadãos sólidos é um atributo de um gerente de vendas altamente competente Restaurant  .;