O que seus clientes realmente desejam? Peça sua competição

&cópia; 2004
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It &'; s não é sempre uma tarefa fácil. Às vezes, descobrir o que seus clientes realmente querem é como puxar os dentes. É imperativo para qualquer empresário que espera desenvolver novos produtos /serviços ou escrever a cópia eficaz de publicidade para saber o que é importante para seus clientes. Mas quando perguntas diretas don &'; t entregar os resultados que você precisa, o que &'; s o próximo passo

Na verdade, a sua concorrência muitas vezes pode dar uma mão nesta área … e, mesmo sem conhecê-lo! Muitas peças de marketing, como folhetos, cartas de vendas, ou sites da Web incluem depoimentos. I &'; ve encontrado ao longo dos anos que esta é uma fonte inexplorada para o “ a inteligência do cliente &";

Veja este exemplo de um site Web-design:.

"Eu &'; m realmente sem palavras Eu sabia que meu design do site foi em necessidade de renovação, mas eu nunca imaginei como excepcional poderia olhar Você tem feito um trabalho incrível As cores, os gráficos, o layout ….! tudo mostra que você tem uma boa compreensão do meu negócio e meu público-alvo Você &';. ve me fez olhar tão profissional como IBM eu muitas vezes trazem o site no meu navegador apenas para me lembrar que este é realmente o meu site eu sou um cliente fiel e não hesitaria em recomendar-lhe a ninguém em!. precisam de serviços de Web design profissional ".

O que você acha deste cliente queria com base em seus comentários? Algumas coisas que ele mencionou foram:

1. cores
2. gráficos Sims 3. layout de página 4. seu público-alvo
5.
profissional

Here &'; s um outro de um site copywriting:

".. Eu só queria agradecer por tudo Obrigado por trazer minha visão para a vida em palavras Obrigado por" ficar " E me obrigado pela sua paciência "

Este cliente necessário:..

1. alguém para expressar sua visão em palavras
2. alguém que entendesse o que ele tinha a dizer

Here &'; s mais um:

"Você tinha o produto que eu queria, que era em estoque, com o menor preço que eu poderia encontrar não foi. taxa de envio ou impostos sobre as vendas Seu site foi fácil de usar;. você seguiu-se imediatamente por e-mail, eu era capaz de acompanhar o embarque e o produto chegou a tempo e em boas condições O que há para não gostar "
.?

Este cliente de um site de eletrodomésticos-venda foi obviamente impressionado com:

1. item a ser em estoque
2. baixo preço Sims 3. nenhuma taxa de envio
4. atendimento ao cliente
5. oportuna chegada

Fazer um bom bocado de investigação sobre os depoimentos clientes dão a sua concorrência pode lançar uma luz brilhante sobre o que &'; re procurando. I &'; d recomendo visitar vários sites a cada semana e criar um gráfico para acompanhar o que você encontra

Assim como eu fiz acima, anotar especificamente o que impressionou o cliente em cada caso.. Em seguida, olhar para as tendências. Quanto mais vezes um serviço específico é mencionado, mais importância que vai realizar.

Agora, olhar para trás sobre o seu próprio negócio. Você pode oferecer o que a concorrência oferece? Você pode oferecer algo melhor? Existe uma maneira de melhorar o seu serviço nas áreas que aqueles que escreveram os depoimentos mencionados? Se assim for, faça-o

Permanecer em contato com seus clientes e '!; necessidades deve ser prioridade. Quando você toma o tempo para entender o que seus clientes realmente querem, você stand uma melhor chance de melhorar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente Restaurant  .;