4 Passos para uma comunicação assertiva

“ Dr. Fiore, &"; o meu 42 anos de idade casado doente (Mary) começou, “ mais uma vez a minha família me espera receber o jantar de Natal e estou simplesmente exausta demais; o que devo fazer &";? Restaurant “ Por que não dizer-lhes como você se sente &"?; Perguntei.

“ Porque eu don &'; t quero ferir seus sentimentos – Eu sempre me sinto culpado se eu don &'; t fazer o que é esperado de mim &";

A falta de comunicação como este entre os membros da família é a raiz de muitos conflitos, ferido e mal-entendidos em qualquer época do ano, mas especialmente durante a temporada de férias muitas vezes estressante.

Mary &'; s dilema é comum: ela quer ser uma pessoa agradável e evitar conflitos com membros da família. Mas, ao fazê-lo, ela se sente ressentimento e outras emoções negativas quando ela está sobrecarregado ou sente que os outros estão a tirar partido dela.

Infelizmente, uma falha a ser direto e emocionalmente honesto com as pessoas que amamos ou se preocupam podem ter consequências de longo alcance negativos. A ausência de comunicação, muitas vezes envia a mensagem errada sobre você, o que você precisa e como os outros devem responder a você.

O elefante na sala

Quando você tem sentimentos não expressados ​​para com outra, ele &'; s como você está sentado em um sofá com um elefante entre vocês.

Nem quer reconhecer o elefante, mas a sua existência funciona como uma barreira para a comunicação real. Em última análise, o elefante fica no caminho de sentimentos positivos entre você ea outra pessoa.

Comunicação Assertiva

Comunicação assertiva é a arte de falar em um tom razoável com um bom contato visual. It &'; s baseado no uso de “ I &"; mensagens (em oposição ao “ você &"; ou mensagens culpando), enquanto indicando claramente suas necessidades, sentimentos e pedidos.

comunicações Assertivo convidar ouvintes para trabalhar em direção a solução mutuamente satisfatória para os problemas ou conflitos, sem atribuir culpas ou ofensa.

assertivo contra Ofensivo

Lembre-se: você ganhou &'; t ofender as pessoas se ater a comunicar seus sentimentos, ao contrário de dizer aos outros o que devem – &ndash ou não deveria; Faz!

Quatro Passos para o Sucesso

Há quatro partes para uma comunicação assertiva eficaz - Aqui está a fórmula:

Eu me sinto quando ___________ __________ porque ________. Eu preciso ___________.

Passo 1: “ Eu sinto &"; Comece por expressar como você sente sobre o comportamento. Atenha-se um dos cinco ou seis emoções básicas: “ Eu sinto … oprimido, irritado, magoado, &"; etc.

Passo 2: “ Quando o &"; O que especificamente incomoda sobre o comportamento ou situação? Exemplos: “ Quando a família espera que eu faça isso todos os anos, &"; “ Quando é assumido que eu vou fazer isso, &"; etc.

Passo 3: “ Porque &"; Como é que o comportamento afeta você? Exemplos: “ I se sentem pressionados a fazer algo que eu realmente pode &'; t fazer este ano, &"; e “ Isso me faz sentir aproveitado &";

Passo 4: “ Eu preciso &"; Esta é a parte mais difícil para pessoas como Maria que se sentem culpados simplesmente deixar que os outros (especialmente os membros da família) sabem o que são as suas necessidades. “ Eu preciso &"; não tem nada a ver com ser egoísta.

Em vez disso, significa dar ouvintes um sinal claro de o que você quer fazer diferente, então eles têm a oportunidade de mudar. Exemplos: “ Eu preciso para o jantar a ser rodado entre a família &";. “ Se todo mundo vai trazer um prato, I &'; ll cozinhar o presunto, &"; e “ Eu preciso das minhas irmãs para vir mais cedo e ajudar com a configuração &";

A aplicação da Fórmula

Será que a fórmula sempre funciona? Claro que não, mas funciona uma alta porcentagem do tempo e dá-lhe uma ferramenta melhor para lidar com situações do que raiva – que raramente atinge os resultados desejados.

Se ele doesn &'; t trabalho em primeiro lugar, tentar variações diferentes usando suas próprias palavras. E mantê-la. As pessoas muitas vezes don &'; t responder imediatamente às suas palavras de forma diferente por causa de padrões de comunicação estabelecidos anteriores.

Certifique-se sempre o seu tom transmite sinceridade, clareza, autenticidade e respeito para com o outro e suas opiniões Restaurant  .;