Oito Fundamentos da Lasting Relações Comerciais
Neste dia e idade, todo mundo vende. A partir da recepcionista que atende o telefone com o secretário de contabilidade que lida com um cliente &'; s inquérito faturamento, todo mundo vende. É extremamente importante para cada pessoa a compreender algumas das habilidades de relacionamento importantes utilizados por profissionais de topo.
“ O que é a coisa mais importante a lembrar sobre o desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade &"?; Muitas respostas vêm à mente sobre o elemento mais crítico de desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade. Estes incluem a confiança, a sinceridade, a elevada ética, confiança, justiça, honestidade e consistência são todas as respostas excelentes. E todos estes são absolutamente críticos para a manutenção de boas relações na indústria.
Acreditamos que o negócio é pessoal. O negócio é sobre pessoas. Os computadores não realizar negócios – as pessoas fazem. Desenvolver relações fortes começa com a compreensão como se comunicar com diferentes tipos de pessoas para construir a sua credibilidade e confiança. As pessoas preferem fazer negócios com pessoas que gostam.
Aqui estão oito fundamentos que o ajudarão a construir relações comerciais duradouras.
1. Construir a sua credibilidade & Confiança
Os clientes gostam de fazer negócios com pessoas que acreditam que são credíveis e com quem eles confiam. Você sabia que o credibilidade
segue credencial no dicionário? Isso é irônico, porque uma maneira eficaz de apresentar-se como uma pessoa credível é falar sobre suas credenciais. No entanto, a maioria das pessoas se sente desconfortável com “ tooting seu chifre &"; porque nós &'; ve todos aprendemos não para se gabar. Isso geralmente é verdade, exceto quando se trata de estabelecer a sua credibilidade pessoal quando conhecer novas pessoas, tooting você próprio chifre é necessário. Se você tem 10 anos de experiência no setor, deixe seus clientes e prospects sei. Se você &'; ve sido um vendedor de topo ou um membro de uma importante equipe de suporte de conta, encontrar maneiras de compartilhar essas honras. Faça seus clientes e prospects saber sobre suas credenciais?
2. Noções sobre Common Ground 3. Ouça ativamente < b> 4. Reconhecer seu estilo de comunicação preferido 5. Reconhecer o seu direito a uma opinião – Mesmo que você discorde de 6. Ajudá-los a ser bem sucedido 7. Honestidade, justiça e coerência = Integridade 8. Acentuar a
Construção de confiança com seus clientes potenciais vai exigir mais do que fornecer suas credenciais. Você precisa fazer as coisas que
ganhar a sua confiança. Primeiro, você precisa se comunicar com eles no mesmo comprimento de onda. O segredo para ficar no mesmo comprimento de onda é encontrar algum terreno comum
com a sua perspectiva. Você precisa ritmo
-los. Para fazer isso você precisa considerar como eles pensam, agir, falar e sentir, antes de começar as comunicações significativas. Ouça atentamente o que o seu cliente ou prospect diz eo que elas implicam. Você precisa observar como as pessoas agem e que &'; está acontecendo em seus arredores. Você precisa estar alerta e de pensar com clareza. Aqui estão algumas coisas que irão ajudá-lo a estabelecer rapport e confiança com uma nova pessoa:
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Audiência
é a capacidade física de aceitar e transmitir ondas de som do tímpano para o cérebro. Ouvir
é a capacidade de colocar significado para a transmissão. “ A escuta ativa &";
está deixando o remetente saiba que você está ouvindo-os. A escuta ativa vai além das palavras de audição e mensagens. Ouça o que a pessoa não está dizendo, bem como para que ele ou ela está dizendo. Concentre-se atentamente e ouvir as mensagens transmitidas por trás e entre as palavras. Maneiras de mostrar que você está escutando ativamente:
a essência do que eles dizem
Reconhecendo e adaptação ao cliente &'; s estilos comportamentais (usamos o modelo DISC de comportamento) ajuda você a conhecer o seu estilo de comunicação preferido, que cria uma atmosfera agradável. Alta D &'; s quer saber a linha de fundo, enquanto alta C &'; s necessidade de saber todos os detalhes. Compartilhe o Alto I &'; s excitação em momentos de vitória e oferecem alta S &'; encorajamento em tempos de dificuldade.
Escolha suas palavras sabiamente. As palavras podem construir ou destruir a confiança. Cumprimentar a pessoa para a sabedoria e insights que tenho compartilhado com você. Isso mostra apreço e incentiva novos diálogos com o indivíduo. Você não tem que compartilhar seus sentimentos verdadeiros. Se você considerar antecipadamente o impacto de suas palavras, você vai criar um impacto positivo sobre seus relacionamentos.
As relações de negócios exigem ação cooperativa em curso para sobreviver e prosperar. Ajude o seu cliente ser bem sucedido e ele ou ela vai vê-lo como um recurso valioso. As relações de negócios exigem a flexibilidade para atender às mudanças de horários e novas metas do projeto. Ações cooperativas construir alianças confiantes. Eles fazem parte do processo que criar relacionamentos fortes e duradouros.
Integridade geralmente no topo da lista das coisas que um cliente valoriza mais em uma relação de negócios. Você é honesto com você mesmo e os outros quando você fazer o que você disse que &'; d fazer. Ser justo e coerente nas suas relações de cliente cria confiança e respeito mútuos.
positiva
Procure e acentuar as qualidades positivas em outros. Validá-los, expressando o seu apreço por suas contribuições. Se você deixar alguém saber que eles são importantes e especiais, eles não vão te esquecer. Mostrando gratidão e encorajamento por palavras e ações irão fortalecer os vínculos de qualquer relacionamento Restaurant .;
habilidades de comunicação e treinamento
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