Encontrar palavras que trabalham nas empresas

Todos nós enfrentamos conversas difíceis no local de trabalho: a crítica do nosso chefe, um conflito com um cliente, um colega de trabalho que encontramos irritante, um subordinado que se submete obra incompleta - tudo pode implicar uma conversa que não olhar para a frente tendo. Quando nós antecipamos que uma interação pode ser complicado, há passos que podemos tomar para se envolver com a outra pessoa de maneiras que são mais propensos a ser satisfatória.

Movimentação Conversas Difíceis

Podemos pensar sobre isso em três fases: preparação para a conversa, tê-lo, e, em seguida, aprender com ela depois. Estes três estágios podem em seguida, repita. Se você achar que há uma dificuldade permanente em ter o tipo de conexão e relacionamento que você gostaria de ter com uma pessoa, você pode alternar entre estas três etapas uma e outra vez, aprendendo mais a cada vez.

O estágio de preparação envolve certificando-se de que você tem feito o seu trabalho imagem inimigo antes do tempo (ver Capítulo 5 de palavras que o Word In Business). Se você antecipar que a conversa vai ser difícil, você pode muito bem ter julgamentos e análises da pessoa com base em interações passadas.

Fazendo o processo da imagem de inimigo - dando-se empatia pelos seus julgamentos e fazendo empatia silenciosa para a outra pessoa - pode ajudar a transformar a intensa carga emocional que você poderia ter de ir para a conversa, uma acusação que vai tendem a criar exatamente o que você don &';. t quer

Isto é particularmente verdadeiro quando você tem pensamentos que você deseja certificar-se de que você don &'; t agir. Por exemplo, uma parte de você pode acreditar que a outra pessoa não está tratando de forma justa. Se você simplesmente pensar: "Bem, eu don &'; t querem dizer nada sobre eles não me tratando bastante", você tem realmente aumentado a probabilidade de que o seu julgamento vai vazar de alguma forma. Ao fazer o processo da imagem de inimigo, você rehumanize a pessoa e se conectar com suas próprias necessidades.

Como posso me preparar para a conversa real?

Em preparação, você também pode querer praticar ter a conversa com outra pessoa em um role-play. Você pode dizer a outra pessoa o que você imaginar que seria difícil para você ouvir a pessoa, e, em seguida, no papel-play tomar o tempo para dar a si mesmo a empatia, fazer empatia silenciosa, em seguida, formular uma resposta. Na prática, isso pode levar alguns minutos, mas você ainda estará aprendendo habilidades de reação in-the-momento por diminuir a velocidade - habilidades que pode muito bem atendê-lo durante a conversa real.

direito antes de ter a conversa, você pode querer planejar com algum tempo para fazer auto-empatia. Normalmente, haverá uma ressurgência de preocupações e ansiedades antes de ir em uma situação difícil; planejar uma sessão de auto-empatia em torno de sua reação a antecipar a conversa, especialmente com uma pessoa de apoio, pode ajudá-lo a estar presente quando você entrar nele. Definir uma intenção para a conversa antes do tempo também vai ajudar. Você pode manter sua intenção fresca em sua mente durante a conversa por escrevê-lo em um cartão de três por cinco, sua mão, ou o seu bloco de notas.

Você poderia muito bem ter planejado como você deseja iniciar, e você pode ter jogado em funções diferentes versões da conversa, mas na conversa de verdade, você quer ser tão presente quanto possível e não depender de um script que não pode ser verdade para o momento presente. Segurando sua intenção tudo em sua mente, em vez de um roteiro planejado irá ajudá-lo a manter o tipo de espontaneidade e de fluxo que a outra pessoa é provável que esperar de você.

Como faço para permanecer na pista durante a conversa

Se você é capaz de fazer auto-empatia durante a conversa, ele pode ajudar, mantendo você presente para suas necessidades?; no entanto, quando primeiro aprender, pode ser mais do que suficiente desafio para simplesmente estar na conversa com o máximo de presença, como você pode reunir.

Eu encontrei o melhor é se antecipar que, após a conversa, não &'; s vai ser uma enxurrada de pensamentos de julgamento sobre si mesmo, a outra pessoa, e que a situação - para tentar agendar um horário para fazer a empatia .

Durante esse tempo, você pode celebrar e lamentar as necessidades atendidas e não atendidas em pensar sobre o que aconteceu durante a conversa, e você pode adivinhar as necessidades da outra pessoa. Você pode então mudar para descobrir e nomear o que você aprendeu. Neste aprendizado, você pode repetir a forma como a conversa foi, tanto em sua cabeça ou novamente em um role-play com outra pessoa - mas reproduzi-la como você gostaria que tivesse acontecido. Desta forma, você está criando redes neurais que armazenam as informações no cérebro de uma forma que torna mais prontamente disponíveis quando você está ao lado em uma situação similar.

Depois de passar por este processo, você, então, pensar sobre o próximo passo, se houver. Como você planeja para essa etapa, se incluir outra conversa, você ciclo de volta para a primeira fase de preparação.

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