Como treinadores Ofender (de e como não) Clientes

1. Aproximar-se taxas para início durante a primeira sessão. Ninguém
quer se sentir como você só vê cifrões quando você olha para eles, e
anunciando suas taxas antes mesmo de ter trocaram gentilezas é
o caminho mais rápido para fazer o seu potencial cliente se sentir desvalorizado. O
tempo correto mencionar taxas seria no final de sua primeira sessão livre
juntos, depois de ter chegado a conhecê-los e como o seu treinador
poderia ajudá-los. A exceção a esta regra é se o cliente está
aquele que traz-lo, então não parar como você é vale cada centavo
. Lembre-se: Para carregar muito pouco faz com que seus serviços e competências
parecem barato.

2. Estar atrasado para uma chamada. Se você tiver uma sessão agendada, mostrar-se
e estar em “ o modo de treinador &"; (calmo, centrado e pronto para ouvir.)

3. Não seguindo-se com um cartão, chamada ou e-mail depois de terem
assinou com você. Seguindo-se vai ajudar o seu cliente se sentir valorizado como
um cliente. Mesmo um simples “ fico feliz que irão trabalhar em conjunto &"; é tudo o que é necessário
.

4. Over-aconselhamento. Em todos os lugares as pessoas se voltam conselho está sendo dada saída
geralmente injustificada e indesejável. Assim, as pessoas têm naturalmente
desenvolveu um sistema de defesa que sobe quando conselho (não importa o quão bom
) está vindo em sua direção, que não tenha sido solicitada. Para evitar esse
armadilha, fazer perguntas criteriosas que levarão seus clientes para o auto
descoberta do conselho que eles precisam.

5. Não escutando. Esta é a não-não de coaching. Incompreensão
seu cliente muitas vezes pode também ser interpretada como não escuta.

Há dois passos a tomar para evitar isso:

Passo 1: Concentre-se no que o cliente está dizendo não para o que você está
vai dizer em seguida.

Passo 2: Repetir e reiterar o que o seu cliente tem apenas disse que volta para
o cliente. Isso garante que ambos estão na mesma página.

6. O cliente quer a “ rápida solução de correção &"; de você e está chateado
eles não estão recebendo um. Evite isso, explicando durante a sua primeira sessão de coaching
exatamente o que é e não é. Enfatizar a auto-
aspecto descoberta de coaching.

7. Eles não se sentem valorizados como um cliente. Evite isso, responder e-mails
e retornando as suas chamadas em tempo hábil e relendo os
notas de sua última sessão com você antes de se envolver em uma conversa
com eles (isto mostra-lhes que você lembre-se que eles são
e quais os objetivos que estão trabalhando) Art  .;