Habilidades de comunicação e Sucesso

Em meu trabalho como um ônibus executivo Descobri que o único grande erro que as pessoas fazem é assumir que competência e desempenho são o seu bilhete para o sucesso; quando na verdade eles são apenas o preço de admissão. A maioria das pessoas são bons artistas. It &'; sa enorme erro pensar que o bom desempenho é o único elemento de uma carreira de sucesso.

Como qualquer mentora executivo irá dizer-lhe, é preciso uma combinação de auto-confiança, o impacto pessoal positiva, excelente desempenho, habilidades de comunicação e competência interpessoal para ter sucesso em sua carreira e vida. As pessoas que são bem sucedidos em suas vidas e carreiras domina todos esses cinco elementos, e se destacar em um ou dois deles.

Excelente desempenho é muito importante para a carreira e sucesso na vida. It &'; s no centro dos cinco elementos de sucesso. Ninguém pode ser bem sucedido sem ser, um desempenho excepcional altamente competente. Os incompetentes e artistas pobres se identificou e pediu para sair ou são colocados em posições marginais muito rapidamente. No entanto, don &'; t esquecer os outros quatro. Você também tem que ser auto-confiante, ter um impacto pessoal positiva, já altamente desenvolvido habilidades de comunicação e agir de forma competente interpersonally se você estiver indo para ter sucesso. Estes quatro elementos são complementos necessários para um desempenho excepcional.

Este artigo é sobre as habilidades de comunicação.

Em minhas sessões de treinamento de executivos, eu digo a meus clientes que as pessoas com boas habilidades de comunicação partilham pelo menos três coisas em comum:

1. Bons comunicadores são excelentes conversadores
2. Bons comunicadores escrever de uma maneira fácil leitura clara e concisa. Sims 3. Bons comunicadores são excelentes apresentadores – para grupos de duas ou 100.

Neste artigo, vou olhar para cada um desses itens detalhadamente.

Conversas

Você nunca sabe quando uma conversa pode ter um grande impacto sobre sua vida e carreira. Carreira e vida estrelas são bons conversadores. As pessoas querem envolvê-los porque eles são quentes, gracioso, agradável e sensível às necessidades dos outros.

Brian Tracy, um palestrante motivacional bem conhecido e coach de executivos – e com quem partilho a tampa, junto com Stephen Covey, das conversas livro recentemente publicado sobre o sucesso – tem algumas coisas interessantes a dizer sobre conversa. (Vou enviar uma cópia de cortesia para as primeiras 10 pessoas que me enviam um e-mail [email protected], solicitando um.)

“ Existem três objetivos e propósitos da conversa. O primeiro é o simples prazer eo prazer de auto-expressão e interação com outras pessoas e hellip; O segundo objetivo ou propósito da conversa é para conhecer uma outra pessoa melhor … O terceiro objetivo da conversa é construir a confiança e credibilidade com outra pessoa &". ;

Eu concordo com o Sr. Tracy e outros treinadores executivos sobre este ponto. As conversas são uma ótima maneira de conhecer outras pessoas e na construção de confiança com eles. Ainda mais importante, talvez, é a pura alegria que você pode obter de ter uma conversa com uma pessoa interessante e estimulante.

Loren Ekroth oferecer serviços de coaching executivo, projetado especificamente para melhorar as habilidades de conversação. Em uma visita ao site é, www.ConversationMatters.com, me deparei com um artigo interessante - Seis erros comuns que as conversas Spoil

1.. Página 2 Blabbermouthing. O “ tirar &"; e “ me-too &"; síndrome Sims 3. Conselhos não solicitados
4. Interrompendo
5. Contrariando
6. Contribuição Stingy

Eu sugiro que você vá ao seu site e ler o artigo, e vários outros, ele tem escrito sobre a conversa.

Agora que eu &'; ve coisas destacadas para evitar a conversa, eu &';. gostaria de dar-lhe algumas das dicas que me ajudaram em minha busca para se tornar um bom conversador

Seja honesto . Quando você &'; re honesto, você don &'; t tem que lembrar o que está lhe disse para que pessoa. Honestidade, além de ser a melhor política, torna a sua vida mais fácil.

Seja humilde. Fanfarrões geralmente don &'; t ir bem no longo prazo. Lembre-se do velho ditado “ leões don &'; t precisa rugir &" ;.

Seja cortês. Custou-lhe nada, e isso pode significar tudo para a outra pessoa. Cortesia também ajuda a obter o que deseja. Você realmente se minhas moscas com mel do que vinagre

Olhe para a pessoa com quem você &';. Re ter uma conversa. As pessoas gostam quando você olha nos olhos deles. Eles confiam em você mais

Use uma pessoa &';. S nome quando você está na conversa. Todo mundo gosta de ouvir seu próprio nome.

Permita que as pessoas terminar o que eles estão dizendo. Quando você interromper, você corre o risco de irritar a outra pessoa; mas mais importante, você corre o risco maior de perder algo importante que ele ou ela tem a dizer.

Mantenha a calma. Qualquer tolo pode ficar chateado e com raiva. É preciso uma verdadeira dama ou cavalheiro para lidar com situações difíceis com calma e desenvoltura.

Seja responsável por si mesmo. Ninguém pode fazê-lo irritado. Não importa o que uma outra pessoa faz, você pode sempre optar por agir de uma maneira civilizada, franca e construtiva.

construir e nutrir relacionamentos com outras pessoas. Estender-se. Mostre alguma iniciativa, apresentar-se a pessoas que você don &'; t sabe, envolvê-los na conversa

Trabalho duro para relativas a todos os tipos de pessoas.. As pessoas que são diferentes de você pode fazer você se sentir desconfortável no início. No entanto, eles são as pessoas de quem você é provável para aprender o mais

Ouça bem para demonstrar que você compreender a outra pessoa &';. S ponto de vista. Faça perguntas se você don &'; t compreender. Repita a sua compreensão para se certificar de que você acertou.

Seja receptivo ao feedback. Obrigado a outra pessoa para o seu feedback. Use-o como quiser.

Escrita

Bons comunicadores escrever de forma clara, sucinta e em um fácil de ler maneira. Shaun Fawcett é um ônibus executivo que se concentra na escrita. Aqui estão o Top 10 Dicas de Redação.

A preparação é a chave
fazer tudo de sua pesquisa em primeiro lugar, antes de começar a escrever. Mesmo uma carta normalmente requer alguma investigação ligeira, como fazer alguns telefonemas ou rever um arquivo. It &'; s também muito importante para preparar-se mentalmente antes de escrever. Então, don &'; t sentar para escrever muito cedo. Meditar sobre isso por um tempo, às vezes um dia ou dois, às vezes uma ou duas horas, dependendo da complexidade do trabalho na mão. It &'; s incrível como a mente subconsciente vai trabalhar sobre o problema “ os bastidores &"; e quando você finalmente começar a escrever, ele irá fluir.

Use sempre uma amostra
Para mim, isso é crítico. Não importa o que eu escrevo, ele ajuda tremendamente se eu tiver algum estímulo visual. Se eu &'; estou escrevendo uma carta posso colocar uma cópia de uma carta semelhante, ou o que eu &'; estou respondendo, em algum lugar na minha linha de visão direta. Isso me ajuda a concentrar-se e mantém minha mente sobre o assunto em mãos, minimizando a tendência para a minha mente vagar. Não importa o que é, eu sempre fazer um ponto de encontrar algum trabalho anterior ou uma amostra de trabalho semelhante ao que eu &'; estou fazendo. É realmente estimula o processo de escrita criativa e aumenta a produtividade significativamente.

Shorter é sempre melhor
Se você &'; re escrever um relatório ou uma carta, procurar maneiras de cortar-lo para baixo do comprimento. Concentre-se em transmitir a mensagem essencial. Se algo que você &'; ve escrito não melhora a mensagem central, ou doesn &'; t agregar valor, considere cortá-lo. Estes dias, você tem que ser “ curto e direto ao ponto &"; para obter a sua mensagem lida.

Use Concise e linguagem apropriada
Sua carta ou relatório deve usar simples linguagem simples, para maior clareza e precisão. Use frases curtas e don &'; t deixe parágrafos exceder três ou quatro frases. Tanto quanto possível, a linguagem e terminologia uso familiar para o destinatário pretendido. Não use termos técnicos e siglas sem explicá-los, a menos que você esteja certo de que o destinatário está familiarizado com eles.

“ ser &"; Seu ato
Uma técnica chave para usar quando escrever qualquer coisa é claramente “ visualizar &"; o seu público. Como você escreve, tente imaginar em sua mente &'; s olho a pessoa (s) específico para quem o seu produto escrito é dirigido. Costumo imaginar que eu estou sentado na mesa da sala de reuniões do meu destinatário, tentando explicar meus pontos em pessoa. Faça um esforço para ver a situação da outra pessoa &'; s perspectiva. O que você estaria olhando para ver se você fosse o destinatário da carta ou relatório?

Faça o primeiro esboço
Mesmo que &'; sa de uma página carta, ele doesn &'; t hurt para anotar algumas notas rápidas sobre os principais pontos que você quer cobrir. Este processo força você a pensar logicamente sobre exatamente o que você quer cobrir e ele ajuda você a decidir em que ordem você vai abordar o assunto. Para uma carta esta é útil. Para um relatório, isso é absolutamente essencial. Na verdade, eu acredito que você deve forçar-se a passar por todo o processo de pensamento que é necessário para desenvolver um projecto completo Índice, antes de começar a escrever qualquer relatório.

Escrever e reescrever Então
Não importa o quanto a preparação que eu faço, eu sempre acho que posso melhorar no primeiro esboço. Que &'; s, em parte, porque quando eu &'; estou escrevendo essa primeira versão, o meu foco principal é fazer com que a essência dos meus pensamentos no papel. Nessa fase I don &'; t preocupar com perfeito fraseado, gramática ou lógica. A minha principal missão na primeira vez é para se certificar de que eu capturar as palavras críticas e frases que formam o significado central do que eu quero para se comunicar.

Format é importante
Tudo o que você está escrevendo, certifique-se que parece profissional. Este é o lugar onde a formatação adequada entra. Sua credibilidade, e /ou de sua organização, está na linha, com o seu relatório ou carta que serve como seu representante. Se não é profissionalmente formatado, ele irá refletir negativamente sobre você, mesmo que o conteúdo é bom e está bem escrito. Com ou sem razão, o valor de seu trabalho irá diminuir em pessoas &'; s olhos se a formatação do documento é de má qualidade ou amador procurando.

Leia em voz alta
Algumas pessoas que haven &'; t tentou fazê-lo pode rir quando lêem este, mas ele realmente funciona. A qualquer momento durante o processo de elaboração, mas definitivamente na fase de projecto final, ler o seu relatório ou carta para si mesmo “ para fora alta &" ;. It &'; s incrível o que um pega quando eles realmente “ ouvir &"; suas palavras como se estivessem sendo falado com eles como o destinatário. Acho isso me ajuda a mais em pegar fraseado desajeitado e repetição desnecessária de palavras ou termos.

Verificar Ortografia e Gramática
Por último, mas não menos importante, certifique-se que você verifique a ortografia e gramática em seu documento. Estes dias, com corretores ortográficos construído em programas de processamento de texto, não &'; s realmente nenhuma desculpa para não fazer isso. Mais uma vez, o documento é um reflexo direto de você e /ou sua organização. Se ele está cheio de erros ortográficos e erros gramaticais óbvios, ele irá aparecer pouco profissional e sua credibilidade vai sofrer. Atente para as palavras que soam iguais, mas têm significados completamente diferentes que um corretor ortográfico venceu &'; t pegar. Palavras como “ &"; quatro e “ tona &" ;, por exemplo. Seu último ler-through em voz alta deve pegar qualquer um destes.

A minha linha de fundo? Se você &'; re escrever uma carta, um memorando, um relatório ou um ensaio; siga as dicas acima e você won &'; t dar errado

Apresentações

As apresentações são uma importante habilidade de comunicação.. Muitas carreiras têm sido feitas sobre a força de uma ou duas grandes apresentações. Aqui estão algumas das idéias que eu acho mais útil quando se trata de fazer apresentações. Você pode controlar o medo do palco e seus nervos por aprender e utilizar essa preparação apresentação e processo de entrega.

Embora eu tenha modificado e melhorado essas etapas ao longo dos anos, eu aprendi originalmente los de apresentação Steve Roesler guru extraordinário (www. roelserconsulting.com). Steve &'; s habilidades de facilitação apresentação são lendários

• Determinar a sua mensagem
• Analise seu público
• Organize suas informações para o impacto
• Projeto de apoio visuais
• Prática, prática, prática

Faça e responda a estas perguntas para ajudá-lo a determinar a sua mensagem:.

• O que você quer ou precisa para se comunicar
&bull?; Que informações o público precisa
&bull?; Por que eles precisam
&bull?; No final da apresentação, o que você quer que o público de: Compreender? Lembre-se? ? Não

Determinar a melhor maneira de comunicar a sua mensagem ao analisar seu público, perguntando e respondendo as seguintes perguntas:

• Quem é o público para esta apresentação
&bull?; Por que eles estão participando
&bull?; Qual é a sua atitude geral para com você eo tema
&bull?; Qual é o seu nível de conhecimento sobre este tema

Use a regra de ouro do jornalismo &ndash?; dizer-lhes o que você &'; re vai dizer a eles; dizer-lhes; dizer-lhes o que você &'; ve-los &ndash disse; para organizar o seu material e apresentação

• Comece no final. Faça sua apresentação fechando em primeiro lugar. Isto irá mantê-lo focado em onde você &'; re indo
• Prepare a sua próxima apresentação de abertura. Um bom começo faz duas coisas: ele agarra o público &'; s atenção, fazendo-os querer ouvi-lo; ele ensina o público como para ouvir o que você &';. re vai dizer, proporcionando-lhes um roteiro de sua palestra
• Preencha os espaços em branco com o seu conteúdo.

visuais projeto para apoiar e reforçar o que você está dizendo. Bons recursos visuais apoiar os seus pontos, criar o interesse público, melhorar o entendimento público, são grandes auxiliares de memória, e poupar tempo – uma imagem vale mais que mil palavras. Os seus recursos visuais devem apoiar e aprimorar suas palavras. Eles não devem conduzir a sua apresentação.

Prática, prática, prática. Há um velho ditado, “ prática faz-se por uma falta de talento &" ;. Antes de ficar na frente de uma platéia, praticar sua apresentação – para fora alta – várias vezes. Ouça a si mesmo. Se sentir confortável com suas palavras. Considere o vídeo que grava a si mesmo. Se você don &'; t têm equipamento de vídeo, prática na frente de um espelho, ou o seu cônjuge, ou seu cão ou gato – apenas a prática

Quando você está na frente da platéia:.

• Concentre-se, ficar equilibrado, ter o seu peso uniformemente distribuído em ambos os pés
• Pausa para um par de segundos
• Sorriso
• Respire fundo
• Comece a conversa que você tem praticado tantas vezes que você é realmente confortável com o que você vai dizer.

Uma boa parte dos meus serviços de coaching executivo envolve ajudar meus clientes a desenvolver melhores habilidades de comunicação. Boa capacidade de comunicação são a chave para o sucesso na carreira e vida. Espero que este breve panorama é útil para você. Eu cobrir essas idéias e mais em meu livro “ Straight Talk para o Sucesso e". &Nbsp
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