Engajamento é uma Inside Job

"O homem que obtém os resultados mais satisfatórios nem sempre é o homem com o mais brilhante mente única, mas sim o homem que pode coordenar melhor os cérebros e talentos de seus associados." — Sir William Alton Jones, do século 18 Inglês filólogo e jurista

Quando confrontados com grandes problemas de organização, os gerentes costumam contratar consultores para ajudar a fornecer uma solução. O consultor geralmente entrevistar pessoas, grupos focais são executados, e recolher contributos de uma variedade de fontes. Muitas boas idéias são vasculharam e um dos mais relevantes apresentadas à gestão, juntamente com plano de acção recomenda o consultor.

Como uma empresa que tem um monte de este tipo de trabalho, não encontramos a prática censurável! O que nos entristece é a freqüência com que as idéias que mais excitam os gestores são aqueles que têm existido dentro da organização por anos. No entanto, os gestores são muitas vezes ouvi-los pela primeira vez. Ou eles finalmente estão prestando atenção porque as idéias são provenientes de peritos externos. Isso aponta para uma grande falha de liderança dentro da organização.

Em tais casos, os gerentes muitas vezes, têm tentado solicitar idéias usando várias abordagens formais, tais como caixas de sugestões. Estes são raramente eficazes. Um membro da equipe descontente uma vez colocar um sinal em uma caixa de sugestão de que resumiu a visão de consenso desta abordagem: ". Por favor, não coloque mais idéias aqui A alça está quebrada e não vai flush." Em vez disso, a organização precisa se concentrar nos valores de liderança de parceria, participação e envolvimento. Sem estes valores não existe um sistema que pode fomentar a comunicação necessária para manter as idéias fluindo.

Profiles Sucesso estudou 150 empresas para compreender o impacto de "um negócio de excelência em comentários e Engajamento onde os funcionários trabalham todos os dias em um ambiente onde seu feedback é provocada, valorizada, e posta em prática ". Eles descobriram as empresas que melhor conheci essa descrição experimentou crescimento de receita muitas vezes maiores do que as empresas com baixos níveis de feedback e noivado. Eles também estudaram a comunicação organizacional e acesso dos funcionários à informação, e descobriu que "as empresas que demonstram um desempenho ruim nesta prática comercial teve quase o dobro do volume de negócios empregado como essas empresas alcançar apenas a performance média."

A evidência mostra claramente que a construção parcerias através de envolvimento e de participação é a forte liderança que leva ao alto desempenho:

• "As empresas que adotam medidas de envolvimento dos trabalhadores, tais como equipes de trabalho e participação dos trabalhadores na tomada de decisões, é provável encontrar recompensas significativas na sua linha de fundo", diz um relatório produzido pela Universidade de Marshall School of Business da Southern California. Eles descobriram que o retorno médio das vendas foi de 8,3% entre as empresas de baixo envolvimento contra 10,4% entre as empresas de alto envolvimento. Valorização da preço foi de 21% versus 44%

• Um estudo de sistemas de franquia descobriu que um dos maiores diferenciais entre os franqueados de maior sucesso foi "uma crença de que os funcionários merecem confiança, responsabilidade e desfrutar de oferecer contribuições significativas para o negócio." Um dos pesquisadores do estudo concluíram, "Os gestores que envolvem os seus funcionários foram muito mais bem-sucedida no desempenho de sua franquia do que aqueles que desconfiam de funcionários e excluí-los de decisões."

• Um estudo realizado pela Profiles Sucesso analisou a relação entre as pessoas efetivamente dando autoridade para tomar decisões e agravado o crescimento da receita. Eles descobriram que as empresas que marcou "Pobre" nesta prática chave liderança teve uma taxa de crescimento composto de 2,3%. As empresas que marcou "Muito Bom" em dar autoridade para tomar decisões tinham uma taxa de 11,1% de crescimento composto

&bull!; Em um artigo intitulado "Empresas felizes fazer investimentos felizes," Fortune relata que "você pode fazer um abate, fazendo bom." Empresas anuais sobre os 100 Melhores Empresas para se Trabalhar listas teve um retorno médio sobre o investimento de 18,2%, versus o S ​​& P 500 média de 5,7% durante esse mesmo período de tempo. "Assim, os administradores, seja gentil e honesto seus funcionários e acionistas vai agradecer.".

• Um estudo realizado por J. Howard & Associates em uma grande companhia de seguros descobriu que 20% dos gerentes que eram vistos como menos inclusiva correu as unidades menos rentáveis. Isto contrasta com os 20% dos gestores considerado o mais abrangente que teve unidades com 60% maior rentabilidade. Eles também tinham taxas de rotatividade mais baixos e mais altos índices de satisfação do cliente Restaurant  .;