A crítica construtiva no local de trabalho

Ele começou de forma inócua. Perguntei a um colega se ela estaria disposta a ouvir uma próxima apresentação para um local sem fins lucrativos. Ela disse que faria, e eu mergulhei em.
O meu colega tinha muito a dizer e entregou-o com energia pungente. "Você usa muito jargão, eu odeio jargão", disse ela. "E você precisa de algo além de teoria. Eles vão cair no sono."
Meus hackles subiu. Uau! Houve alguma coisa que você gostou? Minha coluna do lado esquerdo estava na ultrapassagem. Eu estava pronto para saltar sobre ela, mas parou, centrado mim mesmo, e decidiu praticar o que eu faço, na verdade, ensinar.

A caixa de ferramentas para lidar com as críticas no Trabalho
Eu não gosto de críticas mais do que a próxima pessoa. E, no meu trabalho, que é um componente necessário de excelência. Então eu encontrar maneiras de controlá-lo, usando um ou mais dos cinco seguintes ferramentas:

# 1: A crítica ou útil para você? Mesmo "crítica construtiva" sente negativo, então eu chamá-lo de "feedback", como em: Informação. Positivo, negativo, ou no meio, começam a enquadrar a crítica como a informação que poderia ser útil. Ele irá ajudar se você posicionar o seu corpo de modo que você é ligeiramente para o lado do alto-falante. Deixe as informações caem no espaço entre você e não em você. Adote uma atitude curiosa, e decidir se e como o feedback pode ser usado. É pegar ou largar. De qualquer maneira, dizer "Muito obrigado."

# 2: Eles são
direito Eu pedi opinião do meu colega. Isso é o que eu tenho. Sua percepção é verdade para ela. O que posso ganhar com isso sabendo

# 3: Reframe
No modelo Aikido eu ensino e prática, eu vejo como a comunicação de entrada de energia. A questão (e prática) é: como posso usar essa energia? No meu caso, eu reformulou o "ataque" como feedback crítico e dirigiu em direção ao meu objetivo:. Uma grande apresentação

# 4: Pergunte o que quiser
coisas teria ido mais suavemente com o meu colega se eu tivesse sido específicas sobre o tipo de feedback que eu queria. .. Por exemplo, "Este é um público bastante educado Eles entendem meu trabalho eu gostaria de saber: 1) são as transições claras 2) A abertura convincente 3) O que você gosta 4) O que você mudaria? ? "

# 5: Seja direto
Que tal crítica não solicitada? Pare o alto-falante e ajudá-los a oferecer seu feedback de uma maneira que você pode recebê-lo. Por exemplo, "Eu aprecio você ter feedback, e eu gostaria de ouvi-lo Na verdade, eu estou curioso sobre ….. (Estado o que é isso)" Agora você está pronto e mais propensos a experimentar o feedback como útil.

O que eu fiz?
Eu escutei. Fiquei curioso. Eu entendi que eu estava reagindo a como ela entregue o feedback: os grandes gestos; voz alta; autoritária afecta. Fácil de rejeitar. Então eu pisei de lado, deixá-la grande fluxo de energia em pelo, e olhou para o que era útil

• Eu não gosto de jargão ou, então, eu vou ver se posso usar palavras que são mais inclusiva
• Por que ela percebe o conteúdo como teórico? Eu perguntei e tem mais "feedback!"

É crítica, ou é feedback? Quer se trate de uma crítica construtiva no local de trabalho ou em outro lugar, se eu estou aberto a aprender, tudo é feedback e quase sempre interessante. E se eu não gostar, eu digo: "Muito obrigado" e seguir em frente Restaurant  .;