A sua empresa tem um up Sistema de Emergência de volta?

Emergências são emergências por uma razão e, enquanto você não sabe quando vai acontecer, pelo menos você pode criar um plano de jogo antes do tempo, caso eles ocorram.

Existem muitos tipos de emergências, e neste artigo eu vou estar a falar de sistemas que você pode colocar no lugar para emergências pessoais que podem levá-lo longe de seu negócio por um curto período de tempo.

Este não é um assunto normal para mim escrever sobre, mas com a minha iminente "de emergência planejado" de ter meu primeiro filho eu pensei que seria útil para compartilhar os sistemas que eu postas em prática para ajudar as coisas funcionem perfeitamente quando "D-Day" chega.

Para simplificar as coisas, quando você tem que passo longe de seu negócio de forma inesperada há alguns grupos que serão afetados:

• Seus clientes (é claro)

• Suas perspectivas (pessoas em sua lista, aqueles que se inscreveram para os eventos que você tem planejado etc.)

• Sua equipe

• Seus parceiros promocionais.

Quando você quebrar o seu negócio para estas 4 áreas se torna mais fácil para você fazer um plano de como manter todos no circuito e ser capaz de afastar sem se sentir como você esqueceu alguma coisa.

Então, vamos dar uma olhada em cada grupo eo que você pode fazer para diminuir o impacto de você estar longe.

Clientes

Estas são provavelmente as mais difíceis, porque eles 've você paga dinheiro para um serviço e por isso você tem a obrigação de lhes entregar em suas promessas. Quando se trata de uma situação de emergência, porém, algumas coisas não podem ser ajudadas e você ficará surpreso com a forma como as pessoas o entendimento pode ser em tempos de crise.

1. Acompanhe os seus clientes e onde eles estão em processo de trabalhar com você. Isso será útil se você tiver uma pessoa de backup que pode cuidar de suas necessidades imediatas até que você esteja de volta. Ele também irá ajudá-lo a voltar à pista muito mais rápido, porque você saberá onde você parou.

Esta poderia ser tão simples como manter uma planilha Google Drive com seu nome, endereço de email, e onde eles estão em seu processo. Este seria compartilhado com os membros de sua equipe por isso, se você precisar se afastar eles sabem que precisa de ser contactado.

2. Projecto de um e-mail de notificação que você (ou sua equipe, ou um membro da família) pode enviar na observação de um momento para deixar seus clientes sabem que algo veio acima e um prazo aproximado de quando eles devem ouvir de você em seguida. Você também pode incluir informações de contato para alguém que pode responder a perguntas, entretanto, ou se você tem uma pessoa de backup que eles possam continuar o trabalho com no ínterim.

A coisa mais importante a lembrar com seus clientes é manter -los no circuito e definir as expectativas. Os clientes são muito mais compreensão se eles não se sentem como se tivessem sido deixados no escuro.

Perspectivas

Este grupo é muito mais fácil porque é mais sobre apenas manter as pessoas no circuito e não "de repente desaparecer" o que poderia prejudicar sua credibilidade. Então, aqui estão algumas coisas simples que você pode colocar em prática rapidamente, se você precisa ter tempo inesperado de distância.

1. Mantenha um projecto boletim salvo que notifica todos em sua lista que você vai ser afastado por um pouco e estamos ansiosos para recuperar o atraso quando você está de volta.

2. Mantenha um projecto de transmitir salvos que você pode enviar a todos que você se cadastrou no tele-seminários, webinars, eventos etc. que lhes permite saber o evento foi adiado devido a uma emergência pessoal e você vai deixá-los saber quando será remarcada .

3. Salvar um "férias de resposta automática" em seu software de e-mail que você pode transformar rapidamente em dizer a ninguém que e-mails que você é atualmente longe e que eles podem entrar em contato se eles têm uma necessidade imediata.

4. Se você usar um sistema de agendamento automatizado, você também pode querer bloquear todo o tempo em sua agenda para quando você estiver ausente de modo que ninguém pode agendar uma reunião com você e acho que você não apareceu.

5. Derrubar quaisquer páginas de registro para eventos que estarão ocorrendo enquanto você estiver fora para que você não tem novas inscrições que não irá receber o e-mail adiamento.

Estes são todos bastante simples de configurar e tem em mão antes do tempo, e se eles estão genérico o suficiente você sempre tê-los prontos. Os seus seguidores irão apreciar a ser mantido no circuito e isto demonstra seu compromisso com o seu negócio.

Sua equipe

A melhor coisa que você pode fazer para a sua equipa está a ser preparada antes do tempo para se você precisa estar longe.

Certifique-se de que estão cientes dos procedimentos que você colocou no lugar e onde encontrar a informação de que necessitam para ajudar a apoiar você.

Uma maneira fácil de fazer isso é ter uma pasta Dropbox ou Google Drive compartilhada que contém coisas como:

• A lista de clientes mencionados acima com o local onde todos estão no processo de workflow para que eles saibam onde eles podem saltar para ajudar ou, pelo menos, ser capaz de responder perguntas, se necessário

• Logins que eles precisam para enviar transmissões para você, ligue o seu resposta automática de férias, bloquear sua agenda, ou derrubar páginas em seu site

• Uma lista de verificação para o que salvou rascunhos de e-mail deve sair para que lista

• Procedimentos para qualquer outra coisa que você vai precisar deles para fazer enquanto você estiver ausente.

E lembre-se, se você não tem uma equipe trabalhando com você, um membro da família poderia fazer muitas dessas coisas como desde que eles foram mostrados como antes do tempo.

Seu parceiros promocionais

Este é provavelmente o mais difícil de automatizar, a menos que você mantenha uma lista do que você tem promoções acontecendo e quando no arquivar para a sua equipe para que eles possam chegar a todos pessoalmente.

Em vez disso, pode ser necessário enviar um e-mail rápido para parceiros promocionais com um heads-up que você precisa para ser afastado, e que a contato em sua equipe que eles devem ter perguntas.

O fail-cofres você tem no lugar?

Isto, obviamente, não é uma lista exaustiva, e eu adoraria ouvir o que os outros têm pôr em prática devem eles precisam se afastar de seus negócios na observação de um momento Restaurant  .;