Change Management e Employee Estratégias de Comunicação

Se a sua estratégia de comunicação com os funcionários para comunicar a mudança se concentra em planos de comunicação das partes interessadas, um site de intranet, fóruns CEO e equipe de informação via e-mail Boletins parar ali. Seus esforços estão focados na informação, comunicação e não a probabilidade de envolver os funcionários na mudança é remota.

Meu interesse na comunicação do empregado é distinguir entre o uso de ferramentas comunicadores que informar e aquelas estratégias que envolvem funcionários e, portanto, impacto resultados de negócios. A preocupação é que parece haver confusão no mercado onde os papéis são anunciados para "Mude Managers" quando a organização está realmente à procura de uma comunicação interna profissional não um praticante de mudança.

Então qual é o diferença?
ferramentas

Bem claramente tanto de informação e engajamento são importantes. Um profissional de comunicação interna centra-se em ferramentas para transmitir informações e em alguns casos, criar um diálogo incluindo:

- a intranet corporativa viajantes - boletins de informação pessoal Network - e-mails Network - fornecendo informações para os gestores para breve suas equipes cara a cara viajantes - organização de foros de pessoal para o CEO
- kits de briefing para supervisores e líderes de equipe

Apesar de toda essa atividade é importante e fornece o suporte que os funcionários precisam para descobrir o que está acontecendo. Mas, e é uma importante distinção, de modo que se você diz às pessoas o que está acontecendo, será que vai mudar a sua atitude e, portanto, mudar seu comportamento? Na minha experiência, que é em muitos sectores, indústrias, papéis profissionais e todos os tipos de programas de mudança que eu tenho a dizer não. E este é o problema, quando um CEO e equipe de executivos seniores pensar "mudança" vai acontecer, porque eles contrataram alguém para comunicar as mudanças que estão ocorrendo e, em seguida, quando não há impacto sobre o negócio ou os resultados que eles estavam procurando eles estão decepcionados .

Pense nisso desta maneira. Fumantes comprar um maço de cigarros, as advertências de saúde são destaques no pacote e ainda vemos inteligente, pessoas alfabetizadas continuam a fumar, pacote após pacote. A única vez que realmente tornar-se empenhado em mudar sua atitude para com o tabagismo e, portanto, o comportamento é quando eles estão no escritório de médicos e são pessoalmente diante de um risco para a saúde. E, em seguida, Aha! eles finalmente obtê-lo.

Então, como vamos usar esta analogia quando estamos amarrando para comunicar a mudança? Vejamos este exemplo. Uma organização quer comunicar os resultados financeiros para os empregados e a abordagem usual é para postar o relatório anual do empregado na intranet. Mas desta vez eles precisam fazer algo diferente, eles querem que os funcionários a entender por que a empresa precisa para melhorar e que os acionistas basear suas decisões em. Então eles decidiram correr sessões de informação na hora do almoço grátis para seus funcionários sobre como investir no mercado de ações e prendeu-os por uma hora a cada semana durante quatro semanas. Os tópicos progrediu de compreensão do mercado de ações, categorias de empresas listadas etc até a última semana eles examinaram relatórios anuais. Portanto, nesta sessão final eles estavam revisando relatórios anuais e veio para a última para a sessão e depois de ler os dados a pergunta foi feita de empregados, de modo que iria investir nesta empresa, alguns colocar as mãos para cima. E você adivinhou, a empresa foi a sua empresa e com um coletivo Aha! os empregados finalmente recebeu a mensagem.

Como neste exemplo, um grande programa de transformação incluindo RH, treinamento e iniciativas operacionais foi desenvolvido para construir sobre isso.

Então aqui é a mensagem importante para qualquer programa de mudança. A informação é importante, os funcionários precisam saber o que está acontecendo, quando, por que, quem, o que e por quem. No entanto, tão importante quando se trata de mudança organizacional, os funcionários precisam estar envolvidos no processo a ser verdadeiramente engajados. Este é o lugar onde os profissionais de mudança precisa se concentrar no Aha! momentos e envolver seus funcionários no processo de mudança Restaurant  .;