Execução sem falhas: Bridging the Gap Melhoria Contínua

Criado em 1980 pela Motorola e popularizado nos anos 90 na GE, Six Sigma foi mostrado para melhorar os processos e reduzir as taxas de erro, mas ele ainda levantar-se para o ambiente empresarial de hoje em ritmo acelerado, hostil? Em comparação, a execução sem falhas, um processo de melhoria contínua aperfeiçoado ao longo de muitos anos a partir de princípios de formação piloto de caça, pode ser um modelo de desempenho de negócios ainda mais eficaz simples.

Nas últimas duas décadas, milhares de empresas têm implementado melhoria contínua (IC) de metodologias em um esforço para eliminar o desperdício, reduzir o tempo de resposta, simplificar o design de produtos e processos, e melhorar a qualidade e serviço ao cliente. Os objetivos principais desses programas são reduzir custos operacionais, melhorar a satisfação do cliente (aumentar a receita), e conduzir uma mudança cultural. Além da crescente popularidade de execução sem falhas, as iniciativas de melhoria contínua mais comuns utilizam Lean, Six Sigma, ou uma combinação de cada um.

Lean e Seis Sigma são ótimas ferramentas quando usado apropriadamente, mas, por si só, não são a bala "mágica" que muitas empresas esperam que irá conduzir o custo de suas organizações e ineficiências diminuir. Existem algumas lacunas significativas que devem ser preenchidos a fim de facilitar e ampliar o sucesso destas e de outras iniciativas de melhoria contínua. Quatro dessas lacunas são: (1) mau alinhamento com a estratégia da organização, (2) overutilization, (3) dificuldade em mudar a cultura, e (4) ausência de um processo de execução. Estes quatro lacunas serão abordadas, e vamos explorar uma metodologia que pode ajudar a colmatar eles:. Execução sem falhas

Métodos de Melhoria Contínua que incentivem o desenvolvimento

metodologias Melhoria Contínua são táticos geralmente ferramentas usadas para melhorar um processo particular. Uma equipe pode reduzir significativamente o tempo de ciclo de um processo de corte ou seus defeitos em metade e considerar o projecto de sucesso. Apesar de bem sucedido, por vezes, esses projetos não conseguem mover a agulha da organização na direção certa. Ou eles não aparecem na demonstração de resultados ou não contribuem significativamente para dirigir a corporação para o seu futuro estratégico.

Não são componentes na fase de definir de Six Sigma que buscam alinhar um projeto com o do cliente ou da organização do CTQ (Crítico para a Qualidade). Ferramentas como QFDs (Qualidade Deployment Funcional) e detalhamentos CTQ são frequentemente utilizados para esse fim. Em ambos os casos, raramente há uma metodologia padrão usado para garantir que a equipe de melhoria contínua está trabalhando em projetos que vão ajudar a organização a alcançar a sua imagem do futuro.

O desenvolvimento de uma imagem do futuro de objetivos de negócio

execução sem falhas é um modelo de desenvolvimento e melhoria organizacional derivada de metodologias comprovadas utilizadas pelas forças militares de elite. Nos negócios, o modelo é usado para transformar a estratégia em ação. Ele fornece o quadro para o desenvolvimento de uma estratégia adaptativa, a criação de projetos /missões relevantes, e um ritmo batalha que impulsiona a organização em direção a uma imagem do futuro.

Utilizando efeitos de desenvolvimento de estratégia baseado e os conceitos militares do Open Planejamento e Análise de Sistemas, obras de execução impecável do futuro para trás para determinar os projetos certos para atacar. O modelo de execução sem falhas utiliza uma abordagem metódica, prática e orientada por métricas para desenvolver o Futuro Imagem da organização. Esta imagem do futuro é o que a empresa vai olhar como em 2-3 anos em 12 áreas que vão de finanças a cultura corporativa.

Após a imagem do futuro é estabelecida, o modelo FLEX exige que a equipe de determinar os principais centros de gravidade, tanto para o interno e sistemas externos. Estes centros de gravidade são pontos de alavancagem que, quando o esforço é aplicado a eles dão o maior retorno sobre o investimento e alterar significativamente o sistema para o estado futuro proposto. Os projetos são desenvolvidos para afetar esses centros de gravidade. Como resultado, há uma linha direta de visão entre onde a empresa quer estar no futuro e os projectos /missões que ele precisa para completar para chegar lá. O processo é prático e escalável e pode ser implementado em nível corporativo, em unidades de negócios menores, e em pequenas equipes.

Uma vez que uma organização determinou os processos que precisam ser melhorados ou projetos que devem ser executados, a próxima questão a ser respondida é qual ferramenta deve ser usada. Uma empresa armado com recursos de melhoria contínua tem à sua disposição uma equipe com uma infinidade de ferramentas para resolver uma variedade de problemas. Six Sigma e lean são compostos de um conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para vários trabalhos. Alguns projetos requerem 90% das ferramentas, enquanto outros só podem exigir 25%. Esta é a beleza e também a desvantagem destas metodologias. Isso cria vários problemas em uma organização.

Como um todo, tanto o Lean e Six Sigma pode ser criativamente utilizados para combater a maioria dos processos ou projetos. Alguns projetos ou melhorias de processos não exigem análise estatística ou uma equipe de indivíduos e especialistas de melhoria contínua cinco semanas, incluindo o pré-trabalho para ser concluído. Nestes casos, a organização simplesmente precisa de indivíduos conhecedores utilizando um processo estruturado para debater e implementar soluções em um dia ou dois. Embora o Lean Six Sigma e poderia ser usado; eles são subutilizados significativamente nestes casos. Execução sem falhas preenche esta lacuna.

A utilidade de execução sem falhas em todos os projetos

O motor do modelo de execução sem falhas é o ciclo-Plan Brief-Executar-Debrief. Este ciclo é usado atualmente por oficiais militares de elite para melhorar o desempenho no mundo de tolerância zero-for-erro de combate. O modelo é escalável e relativamente fácil de compreender e aplicar. O ciclo de execução sem falhas é perfeitamente adequado para os projetos de baixo penduradas em áreas onde Lean e Seis Sigma pode ser muito robusto.

O segmento de Planejamento do ciclo incorpora seis passos básicos para desenvolver um plano de rápida, viável. O primeiro passo é desenvolver um objetivo claro, mensurável, e realizáveis. Em seguida, a equipe de brainstorms ameaças para realizar esse objectivo e recursos que podem ser usados ​​para alcançá-lo. Lições aprendidas com projetos similares também são consideradas. A equipe, então, utiliza um processo único para desenvolver um plano de acção com a prestação de contas específica. Este processo utiliza 'fora da caixa' de brainstorming em conjunto com as críticas de fora para desenvolver um plano totalmente funcional em um curto período de tempo. Por fim, um plano de contingência é desenvolvido para lidar com as ameaças externas incontroláveis ​​para a missão que possa surgir.

O resultado final do componente "Plano" é o desenvolvimento de um curso de ação que quer executar projetos ou melhorar os processos com os requisitos de informação mínimos. O componente "Briefing" garante que o plano seja devidamente comunicadas à equipe. O segmento "Executar" fornece ferramentas para remover o principal obstáculo à realização da missão no local de trabalho exigente de hoje, Task Saturação, que é definida como a percepção ou a realidade de ter muito o que fazer, sem tempo suficiente, ferramentas e recursos para cumprir a missão.

O último segmento do modelo de execução sem falhas é o "Debrief". Esta fase diferencia completamente do modelo de execução sem falhas de outros processos de melhoria contínua. Na conclusão do projeto, a equipe debriefs as ações que aconteceram durante a execução. Debrief analisa as causas para os grandes sucessos e fracassos do projeto. O ciclo de Lições Aprendidas de volta para o "Plano" passo para futuras missões, a fim de melhorar continuamente.

Em contraste, as ferramentas /conceitos introduzidos pela Six Sigma e magro iniciativas de melhoria contínua em geral, exigem que uma equipe separada de indivíduos conduzir essas melhorias. A equipe de melhoria contínua e de infra-estrutura pode geralmente ser muito caro. A presença dessas equipes de melhoria contínua também dá a percepção de que as ferramentas são demasiado complicado para ser utilizada de forma eficaz pelo indivíduo. Como resultado, os indivíduos são treinados extensivamente em cursos de certificação 2-3 semana, o que aumenta os custos dos projetos.

fechando sobre a Gap

Muitos projetos falham porque as soluções foram identificados, mas não efetivamente implementadas. Algumas soluções são complicadas o suficiente para que algum processo padrão deve ser aplicado para a implementação. Execução impecável, por sua própria natureza, fornece uma estrutura que aumenta as chances de que as soluções serão implementadas com erro mínimo. Acrescenta rigor e disciplina do pensamento para a execução de soluções de melhoria contínua.

A abordagem simples, com foco em execução do modelo de execução sem falhas podem reforçar algumas das lacunas em programas de melhoria contínua existente, bem como servir como as bases para melhorias nos outros. Sua versatilidade e escalabilidade são também características poderosas. Execução sem falhas é rápido para produzir resultados e útil em praticamente todos os processos e seu kit de ferramentas pode revelar-se um trunfo inestimável para qualquer iniciativa de melhoria contínua Restaurant  .;