Leads360 Cliente secreto Resultados

leads Internet tornaram-se um elemento essencial de fazer negócios para as companhias de seguros neste dia e idade. No entanto, apesar de trabalhar duro e gastar quantias consideráveis ​​de dinheiro em marketing para puxar estas ligações, a maioria das companhias de seguros don &'; t fazer o suficiente do trabalho braçal de base para garantir que eles fecham como muitas destas ligações possíveis. Leads360 encomendou recentemente um estudo cliente secreto, onde eles testaram dez companhias de seguros diferentes sobre a forma como suas equipes de vendas respondeu a ligações em quatro indicadores chave de desempenho, ou KPIs. Os resultados mostraram que mesmo o melhor dessas empresas estavam deixando de seguir as práticas ideais, enquanto muitos estavam simplesmente deixando dinheiro escapar através de técnicas de vendas de má qualidade.
O estudo encomendado pela Leads360 coletou dados sobre as estratégias de resposta dos consumidores de dez companhias de seguros diferentes via clientes secretos. Com base nesses dados, o estudo graduada cada uma dessas empresas sobre a forma como as suas respostas em comparação com as melhores práticas estabelecidas em quatro KPIs: chamada speed-to-contato, velocidade-to-contato de e-mail, número de tentativas de chamadas e o envio de nutrir e-mails. Os resultados foram surpreendentes. Apenas uma empresa conseguiu um grau global maior do que um B, seis receberam uma classificação global de + C ou inferior, e todos os dez empresas tem um grau de C ou inferior em, pelo menos, uma das quatro KPI. Em termos simples, mesmo o melhor destes dez empresas está deixando dinheiro na mesa ao não aderir às melhores práticas com a sua resposta do consumidor enquanto os piores desempenhos está deixando deslizamento negócios fora por causa de suas práticas de vendas.
O foco principal deste estudo foi examinar a estratégia de resposta das empresas durante o período pré-contato entre quando uma liderança faz um inquérito on-line e quando são contactados. Leads360 &'; s de dados mostra que este é um período crítico para fechar qualquer liderança e equipes de vendas fortes saber para não perder um momento no salto em ação. Leads360 &'; s de dados demonstrou que entrar em contato com uma vantagem no primeiro minuto depois de receber uma ligação melhora as taxas de conversão por 391%, por isso há poucas maneiras melhores para maximizar o ROI em uma ligação. Apesar dessa maneira simples de obter um salto na competição e se destacar na mente de um cliente potencial, muitas empresas passaram horas e até dias antes de fazer qualquer tentativa de contato com a sua liderança potencial.
O número de tentativas de contato também é fundamental às ligações de fechamento. Leads360 &'; s de dados indica que chamar uma vantagem de 6 vezes melhora as chances de contato a 93% e que entre dois e quatro nutrir e-mails acumula uma melhoria de 350% nas taxas de conversão de chumbo. No entanto, apesar de todos esses dados convincentes, a maioria das dez empresas pesquisadas no weren &' estudo; t seguindo as melhores práticas. Mais uma vez, os clientes secretos revelou que nenhum desses líderes da indústria foi uma média de cinco tentativas de chamada, muito menos o ideal seis, ea maioria deles só enviou um único e-mail
It &';. S muito claro que simplesmente colocar em um esforço mais focado, mais meticulosa de uma perspectiva de vendas pode trazer mais negócios e garantir que a sua empresa está recebendo o máximo proveito da sua comercialização dólar. Leva próximo a um ritmo muito mais rápido para as empresas que o contato leva mais cedo e ter certeza de que eles &'; re mantendo depois uma vantagem de até fazer contato. No entanto, apesar de tudo isso, cada uma das dez empresas neste estudo não conseguiu cumprir as melhores práticas em pelo menos uma categoria com muitas empresas que não em todos os quatro KPIs. Simplificando, essas empresas estão jogando dinheiro fora. Quando se trata de vendas, ninguém, não importa quão grande, pode dar ao luxo de estar fazendo muito-little-too-final. A sua empresa está fazendo o suficiente para fechar as suas ligações? Com base neste estudo, it &'; s claro que a maior parte da indústria tem pelo menos uma área importante em que eles poderiam melhorar significativamente e ver resultados imediatos em sua taxa de conversão de chumbo e ROI Restaurant  .;