Pequenas Empresas Transforme leads em vendas, respondendo rapidamente

A chave para uma pequena empresa para transformar leads em vendas é a velocidade. Quando as pessoas olham para a informação, produtos ou soluções na internet, eles querem gratificação instantânea. Se eles têm que esperar para que você envie um e-mail para trás ou esperar por um telefonema de você, você &'; ve provavelmente já perdeu. Se eles têm que esperar para você enviar-lhes algo no correio postal, você nunca teve um tiro de qualquer maneira.

A primeira vez que eu percebi o quão crítico este foi, eu tinha sido no negócio por alguns anos , e minha empresa era um fornecedor preferencial para um site de treinamento. Todos os dias, as pessoas iriam visitar este site, e porque era tão abrangente, foi muito difícil de navegar. Como resultado, um monte de gente iria basta preencher o formulário no site solicitar qualquer tipo de treinamento que eles estavam procurando. Assim que alguém preenchido o formulário, ele automaticamente foi postado no lado seguro, por isso, se você fosse uma dessas empresas preferidas, você poderia entrar a qualquer momento e ver o que havia sido publicado.

Para nos ajudar tudo para fora, no entanto, o proprietário do site iria enviar um resumo no final do dia, por isso todas as noites cerca de 8:00 ou assim, nós &'; d todos obter um e-mail com uma lista de todas as ligações que vieram naquele dia.

Eu respondi a centenas de estas ligações sem transformar qualquer desses leads em vendas. Então, uma noite, houve uma liderança de alguém querendo uma classe de falar em público, em Dallas. Eu pensei: “ Oh, eu tenho um presente &"; E eu respondi a ele. Na manhã seguinte, liguei para a pessoa e me apresentei, e ela era a perspectiva mais frio e distante que eu acho que eu já conversei. Ela apenas disse: “ Nós &'; já tenha escolhido alguém, &"; e desligou. Eu estava totalmente confuso.

Então eu pensei sobre o que devo fazer para tentar fechar algumas destas ligações, e eu percebi que eu realmente precisava saber o que todo mundo estava fazendo. Eu fui para o site e criou uma postagem do meu próprio. Era cerca de 10:30, e eu coloquei na postagem que eu só iria aceitar propostas de e-mail.

Por 11:00, eu já tinha recebido três propostas. O primeiro foi apenas um e-mail genérico com um anexo grande que levou bastante tempo para fazer o download. Ele foi cerca de 20 MB de brochuras em oito anexos distintos que eu nunca realmente passou. A segunda era apenas um simples e-mail dizendo: “ Se você ainda precisar de ajuda, ligue para mim &"; (Ok, foi um pouco mais complicado do que isso, mas não muito.) O terceiro, porém, foi um belo, a proposta de aparência profissional. Depois de olhar para ele, eu tinha praticamente decidido que se eu tivesse sido realmente a compra de uma classe de falar em público, eu teria contratado essa empresa.

Por 15:00, eu tinha cerca de 25 propostas.

Por 18:30, eu tinha recebido quase 50 propostas.

Por 20:00, o tempo que eu estava normalmente receber o e-mail de resumo do site, eu tinha recebido mais de 72 propostas.

Na manhã seguinte, quando acordei, eu tinha recebido 143 propostas. Após os primeiros 20 ou assim, eu não &'; t olhar para qualquer um deles – nem mesmo por curiosidade.

Quando novas propostas continuou chegando na parte da manhã (menos de 24 horas desde que eu postei o perfil,) eles simplesmente me irritou. Eu estava pensando, “ O que um perdedor! Você &'; re número 150 na lista &"; Mas lembre-se, que menos de 24 horas antes, eu estava consistentemente número 73 ou 74 sobre essas listas a cada momento. (Eu era o cara tarde que estava passando todos fora.)

Eu me encontrei com minha equipe naquele dia para compartilhar o que eu descobri. Fizemos um compromisso de ser o primeiro a responder a todos os pedidos. Nós só tinha seis pessoas a trabalhar para a empresa, mas decidimos atribuir uma pessoa a cada dia apenas para esperar o telefone tocar, uma pessoa só para esperar por e-mail individual leva a entrar, e outro apenas para esperar por pedidos contrato corporativo para entrar.

Nosso objetivo era chamar qualquer inquérito e-mail de volta em menos de cinco minutos. O comentário mais comum que começamos a receber quando fizemos os telefonemas era, “ Wow! Eu só clique em enviar. Vocês são realmente rápido &";.

Nesse ano fomos de uma pequena empresa de meio milhão de dólares para quase um milhão e meio de dólares em vendas. No ano seguinte, dobrou as vendas novamente. A única coisa que realmente mudou foi a velocidade em que estávamos seguindo-se com potenciais clientes.

Web típica do surfista

internautas típicos geralmente vai fazer algo parecido com isto. Eles têm uma pergunta e rapidamente fazer uma pesquisa no Google. Eles vão digitalizar a primeira página que aparece à procura de um resumo de listagem que mais se relaciona com o que eles estão procurando. Se encontrar um, eles vão clicar no link para ver se uma resposta pode ser encontrada.

Não encontrando a resposta de imediato, eles podem preencher um formulário web solicitando informações adicionais.

Em seguida, eles vão voltar para o Google e olhar para a próxima listagem. Este tem uma página de FAQ, e eles ler alguns deles e se sentir confortável o suficiente para preencher outro formulário para obter uma segunda opinião.

Em seguida, eles vão voltar para o Google e olhar mais uma vez. Desta vez, o site tem um blog com dezenas de artigos úteis e alguns vídeos que se parecem muito bom. Eles agora pegar o telefone e acabam recebendo uma mensagem de voz.

Eles podem olhar para mais alguns anúncios, mas a maioria provavelmente não vai para preencher quaisquer mais formas. Ninguém quer ser bombardeado com spam de um monte de sites, de modo que provavelmente vai ser cauteloso sobre o preenchimento de vários formulários. . Eles provavelmente só irá chamar listagens adicionais de agora em diante e somente se o site é muito convincente

Então aqui está a grande questão …

Quem é mais provável para começar o negócio

Se o proprietário do terceiro website tinha atendeu o telefone em vez de ter a chamada ir para o correio de voz, então essa pessoa teria tido uma enorme vantagem sobre as outras duas empresas. Na verdade, se a pessoa responde ao correio de voz de imediato, que o proprietário ainda tem uma vantagem

Na realidade, a pessoa que faz o contato com a perspectiva primeiro e constrói o rapport com a perspectiva é sempre no driver &'; s assento

No entanto, se você responder ao e-mail no dia seguinte, a pessoa vai atender o telefone dizendo: “. Huh? Quem é você de novo &"?; O internauta normalmente se esquece completamente que ele /ela solicitou a informação em primeiro lugar no prazo de 24 horas ou menos

Se a pessoa recebe um folheto pelo correio uma semana após o envio do e-mail, bem … você começa a foto.

A velocidade é o seu amigo em vendas on-line. Se você pode &'; t pessoalmente acompanhar os pedidos, em seguida, contratar alguém. Se você pode &'; t contratar alguém, então, pelo menos, investir em um bom e-mail sistema de acompanhamento

Don &';. T fazer suas boas perspectivas esperar por você.

Mova-se rapidamente. Mover com agilidade. E fazer uma tonelada de pessoas felizes e uma tonelada de dinheiro no processo Restaurant  !;