Por favor ... Voltar My Call

Por favor, … Voltar meu chamada
por Eric Slife

Obtendo perspectivas para retornar suas ligações é um dos problemas mais frustrantes que você experimenta. Você pode ter 90% de certeza de um negócio será fechado na próxima semana e, de repente, o silêncio. Se você continuar chamando, você aparece desesperada e chato, então o que você faz?

Antes de dirigir-se completamente louco, se consolar com o fato de sua competição enfrenta o mesmo problema. No entanto, que só ganhou &'; t pagar as contas. Antes de explorar algumas táticas que o ajudarão a obter as suas chamadas voltou, primeiro pergunte a si mesmo, “ Por que don &'; t perspectivas devolver o meu chamadas &"?;

Aqui estão algumas das razões mais comuns perspectivas don &'; t retornou as ligações:
• Medo – A maioria das pessoas don &'; t gosta de confronto. Eles preferem evitar completamente você, do que entregar-lhe más notícias
• Demasiado ocupado – As perspectivas são bombardeados por chamadas todos os dias. Mesmo que retornar a sua chamada só pode ter 5 minutos, o pensamento de ter que falar com uma pessoa de vendas quando eles não têm nada novo para você e uma pilha de trabalho em sua mesa pode parecer uma hora. Além disso, se eles têm 10 chamadas semelhantes naquele dia, vai demorar uma hora
• Falta Urgência – Se o seu problema hasn &'; t alcançado o limiar de dor, eles não terão um senso de urgência para corrigi-lo. Sem dor, seu problema isn &'; ta alta prioridade
• Sem Value – Se você está deixando mensagens que don &'; t fornecem valor adicional ou razão específica para eles para chamá-lo de volta, não há nenhum ponto para eles para chamá-lo. “ Eu &'; só estou ligando para ver se você tem a minha brochura (ou tomou uma decisão), &"; won &'; t estimular alguém para retornar a sua chamada
• Usando You – Se uma empresa está apenas a pesca de informações, eles vão perder todo o interesse uma vez que recebem o que querem. Don &'; t desistir de informações sem receber algo em troca. Se eles querem uma cotação de preços por telefone ou uma brochura, torná-los primeiro concordar com uma nomeação.

Como você recebe as pessoas a ligar de volta?

Sua primeira ação com a sua perspectiva é estabelecer as regras básicas e expectativas. Sua perspectiva precisa saber que é bom para dizer, “ Não. &Rdquo;

Por exemplo: “ Sr. ou Ms. Prospect Agradeço a oportunidade de falar com você. No final de hoje &'; s reunião, meu objetivo é para nós para estabelecer se o meu produto ou serviço é um bom ajuste para você e sua empresa. A fim de fazer isso, eu &'; gostaria de lhe fazer algumas perguntas, então eu entendo melhor o seu negócio. Você está bem com isso?

Se em algum momento durante a nossa conversa hoje ou conversas futuras, torna-se claro para você que nós aren &'; ta bom ajuste, ou você decidir ir em uma direção diferente, você está confortável com a dizer-me, &'; n &' ;? Além disso, se em algum momento eu preciso de você para retornar uma chamada ou responder a um email para informações adicionais ou para determinar o que você quer seguir, o método que você prefere? Ótimo, vamos &';. S começar &";

Ao fazer isso, você está colocando as regras básicas. Se eles don &'; t retornar suas ligações, educadamente lembrá-los dessa conversa. Este doesn &'; t significa que você enviar e-mail ou chamá-los todos os dias. Dê-lhes a oportunidade de responder. Sugiro pelo menos 4 dias úteis entre contatos

Let &';. S dizer, você &'; ve colocou o trabalho de base, e as suas chamadas ainda aren &'; t retornou, aqui estão algumas técnicas específicas que você pode fazer para chegar a sua perspectiva .

• Desengatar Caller ID: Contacte a empresa de telefone e perguntar-lhes como para soltar temporariamente o seu ID de chamador. Let &'; s enfrentá-lo, todos nós selecionamos nossas chamadas. Se eles ainda don &'; t pegar, don &'; t deixar uma mensagem, mas chamar de volta em um momento diferente usando a mesma técnica
• Usar e-mail: Muitas vezes, se uma perspectiva pode &'; t ser alcançado pelo telefone, um e-mail é a melhor alternativa. I &'; ll muitas vezes incluem o seguinte na linha de assunto: John, a respeito de seu pedido sobre …
• Cair sobre sua espada: Don &'; t se deparar com tão chateado ou exigente. Tomar o caminho inverso:

“ Sr. ou Ms. Prospect, infelizmente, &'; ve sido incapaz de conectar, e eu &'; estou começando a me sentir como se eu &'; m se tornar um aborrecimento. Eu certamente don &'; t quer ser uma dor no seu lado, mas eu &'; m sentindo como sua situação mudou. Por favor, deixe-me saber o que &'; s mudou, e como devo melhor acompanhar com você. Este educadamente let &'; s eles saibam que eles haven &'; t retornou as suas chamadas, e eles apreciam a sua graciosidade &";.

• Entre em contato com a recepcionista: That &'; s direita, chamar a recepcionista. Deixe-os saber que você teve problemas para se conectar. Veja se a sua perspectiva tem sido fora da cidade. Eles podem até ter informações que lança luz sobre a situação. Você pode descobrir algumas políticas internas importantes ou mudanças que estão acontecendo
• Ir sobre sua cabeça: Às vezes, você pode precisar fazer uma corrida final. Uma captura. Ter o seu gerente fazer a chamada para a pessoa sobre o seu contato. Desta forma, você ainda pode ser capaz de salvar a face com a sua perspectiva
• Chamada em níveis mais elevados: A maioria das pessoas de vendas acha que eles estão falando com o tomador de decisão, quando na realidade eles aren &'; t. Muitas vezes as pessoas de vendas vai pedir, “ Você é o tomador de decisão &"?; Infelizmente, muitas pessoas don &'; t querem admitir que aren &'; t o tomador de decisão. Para obter uma resposta mais preciso, pedir-lhes, “ Quem mais além de você estará envolvido no processo de tomada de decisão &";?

Se você começar chamando o tomador de decisão real, você vai receber mais direto e honesto respostas. Decisores verdadeiros don &'; t têm tempo para jogar jogos. Além disso, se eles dizem que para chamar alguém inferior na organização, você sempre pode usar isso como alavanca se alguém isn &'; t retornando as suas chamadas. Você pode dizer algo como:

“ Sr. ou Ms. Prospect Eu sei que você está ocupado. No entanto, eu prometi _________ (seu chefe) Gostaria de dar-lhes as actualizações periódicas, ou informações até essa data. Infelizmente, eu can &'; t fornecer-lhes com isso até eu falar com você a respeito … &";

• Fogo seu Contato: Se tudo o mais falhou, it &'; s tempo para pescar ou cortar a isca. Estenda a mão uma última vez, para informá-los que você está jogando fora seu arquivo. Acredite ou não, isso vai ter algumas pessoas para realizá-lo &'; s tempo para tomar uma decisão. Se ele doesn &'; t trabalho, a pé sabendo que você &';. Re melhor fora de tempo gasto com perspectivas reais

Um pensamento final. Às vezes, ofertas de cair. Neste caso, a melhor coisa que você pode fazer é construir alto da consciência da mente. Crie a sua própria campanha de marketing por gotejamento, por isso, quando uma empresa está preparada para comprar, você está no topo da sua lista, ou, pelo menos, o número dois. Além disso, esta é uma ótima maneira de obter referências Art  !;