Tele-falso

Qualquer pessoa que realiza marketing e vendas tem que lidar com usando o telefone como uma importante ferramenta de comunicação. O problema é que a maioria das pessoas don &'; t maximizar a sua eficácia. Usando o telefone mal pode inadvertidamente agir como um prejuízo para o nosso sucesso. Entenda que o telefone transmite a nossa personalidade, nossa sinceridade, nossa crença, nossa energia, nossa atitude, nosso profissionalismo, e nossa mensagem. Se você aren &'; t ciente de como você soa, você pode muito bem estar enviando a mensagem oposta exata que você quer!

Um dos melhores exemplos do uso indevido do telefone é uma chamada de telemarketing típico. Let &'; s analisar por que essa chamada é geralmente tão ineficaz. O que é sobre essa chamada que marca-lo como uma chamada de telemarketing? Há vários fatores que nos fazem assustar com essas chamadas. Primeiro, telemarketing ou são excessivamente amigável para começar com ou soam completamente desinteressado. Ou extremo faz o chamador soar falso. Em segundo lugar, telemarketing falar e raramente pedem. A chamada é tudo sobre o seu produto e serviço, e não sobre você, a pessoa que recebeu a chamada. Em terceiro lugar, eles costumam lançar para a direita em seu roteiro e arado através dele, não o que nos permite ter uma palavra edgewise. E em quarto lugar, it &'; s sempre evidente que &'; re lendo um script para você em vez de ter uma conversa com você. Esses quatro fatores geralmente marcam a chamada como uma chamada de telemarketing

It &';. S bom estar entusiasmado com um nível adequado de energia e uma atitude positiva, mas quando uma pessoa está muito entusiasmado eles vêm transversalmente como falso e insincero . Se eles vão para o outro extremo e são muito-baixa com chave (talvez como uma tentativa de soar “ profissional &";), eles correm o risco de soar entediado ou apático. Em segundo lugar, quando uma pessoa está focado em fazer uma venda em vez de procurar maneiras de ajudar a resolver um problema, a essência da conversa gira em torno de seus produtos e serviços, ao invés de sua perspectiva &'; s necessidades. Você &'; provavelmente já ouviu a expressão, “ Telling não está vendendo &"; It &'; é verdade. Se o seu trabalho telefone consiste em chamar as pessoas e dizer-lhes o que você vende, você vai ter um tempo difícil ter sucesso. Pessoas don &'; t querem ser vendidos. Em vez disso, eles querem fazer uma decisão de compra – e você pode &'; t conseguir isso se você &'; re dizendo e não perguntar. A próxima edição com operadores de telemarketing é que uma vez que eles começam a sua “ pitch &"; ou script, eles arar para a direita através, mal parando para tomar fôlego. Como isso faz você se sentir? Para a maioria de nós, isso demonstra que eles são sinceros e estão focados em seus produtos - e não em nós. Além disso, ele vem fora como sendo muito pouco profissional. A questão final sobre ligações de telemarketing é que eles sempre parecem que &'; re sendo lido. Sabe por quê? Porque eles são! De fato, muitos operadores de telemarketing são obrigados a ler seu roteiro palavra por palavra. É claro que quando eles fazem isso, torna-se rapidamente evidente que não há nenhuma conversa acontecendo, mas sim que uma apresentação roteiro está sendo feita. E todos nós sabemos que, se um script está sendo lido para nós, então ele &'; s o mesmo que todo mundo ouve. There &'; s nada pessoal sobre isso e ele praticamente se opõe rapport edifício

I &';. Ve observado um outro fenômeno que ocorre quando as pessoas criam um script e desenvolver um estilo para o telefone. Mesmo que eles não gostam de ligações de telemarketing, que pode &'; t parecem ajudar a si mesmos de se comportar e soando como um operador de telemarketing quando pegar o telefone! Eu acho que quando nós &'; re não sei o que mais fazer, temos a tendência de imitar o que &'; re mais familiarizados com
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