Saiba o que você está pedindo!

Quem é seu cliente? (Pessoa)

O que eles querem? (Coisa ou atividade)

Por que eles precisam? (Razão ou justificativa e /ou critérios)

Onde mais eles podem encontrá-lo? (Local)

Quando é que eles mais precisam dele? (Tempo)

Como você vai entregar a eles? (Processo)

Como Zig Ziglar diz: “ As perguntas são as respostas &"!; E para que pergunta esta é a resposta? Essa pergunta é “ Como você pode direcionar a atenção e levar uma perspectiva por um caminho particular, ao obter informações mais específicas &";?

Cada pergunta tem uma resposta. “ Não responde &"; é ainda uma resposta. Mas mais importante do que qualquer outra coisa é saber o que você está pedindo e que tipo de informação deve estar contida na resposta. Quantas vezes você já fez uma pergunta e não prestou atenção a resposta?

É mais comum do que você pensa. Mesmo se você estivesse ouvindo, você sabe exatamente o que sua pergunta estava pedindo? Muitas vezes um vai pedir a “ o &"; pergunta e obter uma “ onde &"; resposta. Por exemplo, “ O que você vai fazer hoje &"?; Eles podem responder dizendo, “ Eu estou indo para ir ao shopping &"?;

Agora você pode pensar que você tem a sua resposta, mas na realidade, eles apenas disse que “ onde &"; não exatamente “ &" ;. que Agora, se ele doesn &'; t importa muito, você pode deixá-lo ir, mas o que se era informação crucial; informações que poderiam salvar um negócio ou até mesmo fechar um negócio. Quão importante seria uma resposta precisa
dizer então

Então, o que seria uma adequada “? O &"; resposta? Que tal, “ Estou pensando em fazer algumas compras &"; Isto responde claramente a “ o &"; questão. Essa resposta diz-lhe a coisa ou atividade que terá lugar. A primeira resposta só deu-lhe uma localização — um “ onde &"; &" ;. resposta

Let &'; s dar outro exemplo. Você acabou de fechar o negócio. Você pergunta: “ Como você quer que este entregue &"?; A resposta que você recebe é, “ Eu preciso dele até sexta-feira &"; Você estaria satisfeito com esta resposta? Se você disse “ Não, &"; então você está correto. É verdade que você tem mais informações. Sua resposta salvou-lhe a dificuldade de pedir ao “ quando o &"; pergunta, mas você don &'; t tem a resposta para o “ como o &"; pergunta

Então, você poderia responder dizendo, “. Ótimo, que &'; ll tem isso para você até sexta-feira — não há problema, e para fazer isso precisaremos FedEx isso para você? Será que ser aceitável &"?; Esta resposta passeia a sua resposta inicial do “ quando o &"; e acrescenta na “ &" ;. como Se eles estão bem com isso, então você tem respostas para ambas as perguntas

E se eles disseram: “. Não, nós pode &'; t justificar a despesa de FedEx, no entanto, precisamos que ela seja entregue até sexta-feira &"! ;

Como você começar a se tornar hábil em escuta, você vai começar a ouvir a próxima pergunta a fazer. Se eles responderam a pergunta que você fez, você pode ir para obter mais informações. Se eles didn &'; t respondê-la, em seguida, sua próxima pergunta pode redirecionar sua atenção para a questão anterior que você pediu. (Basta perguntar a ele de uma forma diferente!)

Na resposta acima, você pode facilmente pedir, “ Por que você precisa dele até sexta-feira &"?; Esta resposta você irá obter os critérios que eles têm para o seu pedido. E com base em sua resposta a esta pergunta, você pode pedir muitas mais perguntas.

Você pode começar a ver como isso poderia continuar mais e mais como você obtém mais e mais específico informação. A chave é que quando você sabe o tipo de resposta à sua pergunta é suposto para começar, você pode &'; t ser jogado fora da pista. Algumas pessoas chamam isso de instinto. Eu chamo-lhe precisão na comunicação

Ação Etapa:. Faça uma lista de perguntas mais frequentes que você usa em sua profissão e perceber quais os tipos de respostas a essas perguntas devem começá-lo . Então preste atenção para quando você perguntar a essas perguntas, você está recebendo a resposta adequada? Se não, e é importante, em seguida, pedir-lhe uma outra maneira

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