How To Get Cara a Cara Sobre O Telefone

Uma desvantagem de venda por telefone é a falta de contato face a face. Dominar esta habilidade telefone vai lhe dar uma vantagem sobre a maioria das pessoas de vendas.

Quando você está sentado com uma perspectiva é muito mais fácil de ler sua linguagem corporal. Você pode ver o olhar em sua cara quando eles estão confusos sobre algo que você disse. Você pode ver a alegria quando você apertar um botão quente para eles. Você pode ler as mudanças em seu corpo como eles respondem a cada palavra sua. A comunicação não verbal está faltando quando você vender por telefone.

Venda por telefone coloca você em uma enorme desvantagem, pois vários estudos têm mostrado que 55% do que nós nos comunicamos é não verbal. Esta habilidade de telefone vai lhe dar de volta essa vantagem que você pode ter perdido.

Fazer as perguntas certas

Ao fazer perguntas que solicitam uma resposta do seu prospect você terá uma idéia do que está acontecendo dentro a mente perspectivas. Normalmente, você fazer estas perguntas durante sua apresentação ou enquanto objeções eletrônicas.

Digamos que você está descrevendo como o seu produto ou serviço irá beneficiar a perspectiva e você não tiver obtido qualquer tipo de resposta verbal a partir deles. Este é o momento de fazer uma pergunta como:???

* Isso faz sentido para você
* Como isso soa
* Você está comigo até agora

Se você está respondendo a uma pergunta ou preocupação que você deve fazer uma pergunta que verifica se você tem tratado sua objeção, como ...

* Isso responde a sua pergunta?

Você está procurando para feedback deles para que você possa ver o que eles estão pensando e saber como proceder.

Let Your Ears Torne-se seus olhos

A segunda parte desta habilidade telefone é ouvir atentamente as suas respostas a sua apresentação e suas perguntas. Quando você faz uma pergunta, calar e ouvir.

Ouça por duas coisas. Em primeiro lugar o que eles dizem. Quando você receber uma resposta ouvir com muita atenção para as palavras que eles usam e analisar e questioná-los até que você esteja claro o que eles estão dizendo. Em segundo lugar, ouvir o tom de sua voz. Aproximadamente 84% do que nós nos comunicamos através do telefone é através do tom da nossa voz. Se responder a uma pergunta de uma maneira, no entanto, o tom de sua voz indica outra coisa. Parar e questionar ainda mais para obter esclarecimentos até avançar. Diga algo como ...

* Parece que você ainda tem uma preocupação.

Isto irá mostrar-lhes que você está realmente prestando atenção e vai levá-los a fim de esclarecer a sua posição. Se você receber uma resposta muito positiva com um eu estou com você em seu tom de voz, você tem um sinal de compra e deve avançar com confiança.

Mestre esta habilidade telefone. Ao fazer as perguntas certas e deixar teus ouvidos tornam-se seus olhos, você vai encontrar a sua taxa de fechamento no telefone aumentará e assim que suas vendas Restaurant  .;