Tirar o máximo de perguntas da Internet

Quando alguém liga para perguntar sobre o seu produto ou serviços, você sabe exatamente o que perguntar, o que dizer, e como acompanhamento. Você está tão confiante e eficaz, respondendo a um inquérito Internet? Sem o benefício de falar com a perspectiva diretamente, o contato pode sentir mais frio do que uma chamada fria. À medida que mais consumidores e empresas de pesquisa e compra através da Internet, você pode &'; t dar ao luxo de maltratar esses inquéritos. Para responder de forma profissional, e converter mais inquéritos da Internet em clientes, manter essas diretrizes em mente:

• Para chamar ou não chamar? Alguns vendedores don &'; t responder a perguntas da Internet porque eles pensam que &'; re um desperdício de tempo. Outros razão, “ Eles me enviaram, então eles devem estar esperando me para enviá-las de volta &"; Quando alguém pede informações via e-mail, você deve responder via e-mail. Mas o que &'; s que você parar de chamá-los assim? Imagine a impressão que você &'; ll fazer: responsivo, atenciosa e eficiente. Uma palavra de cautela: você deve ter uma razão válida para chamar. Reafirmando as informações fornecidas no e-mail, ou interrogando a perspectiva sobre a sua empresa, orçamento ou de tempo de estrutura, não são razões válidas: eles &'; re assédio. Contar a perspectiva tudo sobre a sua empresa ganhou &'; t cortá-la também. Em vez disso, considere cuidadosamente o que você precisa saber a fim de propor a melhor solução, então pergunte sobre essa informação

• Responder em tempo Internet. Tempo Internet é aproximadamente equivalente à velocidade da luz. Graças ao e-mail e mensagens instantâneas, as pessoas esperam tudo certo agora. Assim, as perspectivas de esperar uma resposta rápida às suas perguntas por e-mail. Se você don &'; t ter informações suficientes para propor uma solução, deixe a perspectiva sabe que você &'; re trabalhando nisso, e quando ele pode esperar para ouvir de você. Ninguém quer ser deixado pendurado.

Os clientes também esperam que “ 24/7 &"; resposta — dia ou da noite, todos os dias da semana — e automatizado responde don &'; t contagem. Você provavelmente verificar e-mails, enquanto na estrada, no fim de semana, e tarde da noite. Se você &'; re recebendo inquéritos after-hours, as chances são seus compradores estão trabalhando também. Eles irão apreciar uma resposta de você, mesmo que você &'; re única reconhecendo o seu inquérito. Deixe-os saber quando você &';. Ll voltar a eles com as informações solicitadas

• Don &'; t ser muito rápido no gatilho. Querendo responder rapidamente não é desculpa para a má gramática, erros de ortografia, e má forma. Reveja a sua resposta cuidadosamente antes de enviá-lo. It &'; s fácil perder erros na tela do computador. Tente isto: imprimir o seu projecto e lê-lo em voz alta para capturar quaisquer erros, perdeu palavras, ou pobre sintaxe. Seu e-mail resposta irá criar a sua perspectiva &';! S primeira impressão de você, para torná-lo um bom

• Ser destacado. Um inquérito Internet é um sonho tornado realidade: uma perspectiva interessados ​​entrar em contato com você! Você provavelmente pode &'; t esperar para enviar e-mail uma proposta, especificações do produto, folheto da empresa, carta de comparação, folheto do produto e lista de clientes satisfeitos. Mas se você enviar todos os anexos, seu e-mail não pode obter através da perspectiva &'; s filtro de spam; ele poderia demorar uma eternidade para ser recebida, e ainda mais tempo para fazer o download. Para evitar entrar em toda como um klutz irreverente, enviar uma breve resposta. Se você tem uma proposta sucinta, incluí-lo no corpo do e-mail, e não como um anexo. Deixe a perspectiva sabe que você &'; ll enviar o material colateral ele pediu em um e-mail separado. Se ele não &'; t solicitá-lo, don &'; t enviá-lo

&bull!; Crie boa impressão. Os compradores que inquéritos e-mail provavelmente está procurando inúmeros sites, além de seu. Depois de algum tempo, eles borrar juntos. Tornar mais fácil para o comprador de recordar o seu site, e por que ele solicitou informações a você em particular. Lembrá-lo que você está incluindo o seu slogan da empresa, e um link para seu site. Se a pergunta veio de um site de licitação indústria, tomar medidas adicionais para distinguir-se, tendo em mente que a perspectiva não sabe nada sobre você, nem mesmo o nome da empresa. Para se destacar os potenciais dezenas de respostas a perspectiva receberão, ignorar sua resposta normal do formulário-letra, e personalizar sua resposta. Concentre-se em sua habilidade especial para atender a perspectiva &';. S nomeadamente, pedir, e dar-lhe uma razão para lembrar de você

Como um vendedor, você provavelmente se sentir mais confortável falando com perspectivas diretamente, porque você pode facilmente estabelecer rapport e contar com um feedback instantâneo para orientar a conversa. Uma comunicação do email lhe rouba dessas vantagens, mas ele não tem que roubar-lhe a oportunidade. Siga essas orientações, e você vai converter mais inquéritos da Internet em clientes Restaurant  .;