Características versus benefícios vs. End resultados

por Karon Thackston © 2005
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Se você já esteve no reino copywriting por muito tempo em tudo, você ouviu a frase "apresenta benefícios versus". É um princípio copywriting fundamental e força motriz por trás muito do que nós, como redatores, criar. Mas há também um outro aspecto a esta equação.

O que acontece depois que os clientes comprar o seu produto ou serviço? Uma vez que eles usaram o que você tem para oferecer, o que vai ser diferente em suas vidas? Quais serão os resultados finais, de sua decisão de compra, ser? Obtendo seus clientes a olhar para os resultados finais de suas ações podem ser uma ferramenta extremamente poderosa persuasão que você vai querer incorporar em sua cópia.

Vamos olhar para características, benefícios e resultados finais e ver como todos os três trabalhar individual e coletivamente para criar um impulso direcionado para o ponto de compra

Recursos -. O esquema básico de seu produto ou serviço

Features, em direitos autorais, são um ponto de partida. Eles fornecem um esquema básico para o que seu cliente precisa saber. Características descrever (mais frequentemente) os atributos de um produto ou serviço. Se nós estamos usando o exemplo de um telefone sem fio, sistema de atendimento de telefone, alguns recursos podem ser:

• 5.8GHz FHSS
• Talking Caller ID
• Expansível até 4 unidades móveis
• Toques selecionáveis ​​
&touro; Speakerphones

Para uma pessoa que nada sobre telefones sem fio com secretária eletrônica sabe, esta lista pode não significar muito. É um projeto básico do telefone e nada mais.

Benefícios - Faça o Produto ou Serviço Mais
pessoais

Benefícios animar os recursos. Benefícios fazem as características, eo produto ou serviço, mais pessoal. Eles explicam como os recursos irão melhorar a vida do cliente de alguma forma. Usando a lista de funcionalidades acima, ver o que os benefícios poderiam ser. (A lista abaixo foi tirada de Panasonic ™. Materiais de marketing e se relaciona diretamente com seu telefone modelo KX-TG5230M)

· Sistema digital 5.8GHz: A freqüência 5.8GHz permite ir a qualquer lugar em sua casa e ainda ter uma recepção clara, sem interferir com sua rede doméstica. A tecnologia digital freqüência-hopping mantem chamadas seguras das fontes exteriores Restaurant · Falando identificador de chamadas: Não há necessidade de estar a uma distância visual de seu telefone. Você pode ouvir quem está na linha antes de pegar o telefone. Não mais correndo para encontrar o aparelho ou base Restaurant ·!; Expansível: Manter um telefone em qualquer sala — aparelhos extras custam menos do que outros telefones e não precisa de uma tomada de telefone. Esta unidade de base suporta um total de quatro aparelhos. Adicione até três monofones para um conjunto completo Restaurant · Toques selecionáveis: Personalize o som do seu telefone, escolhendo entre três toques Art ·. Viva-voz duais: Fale diretamente na base com o speakerphone base, enquanto o alto-falante aparelho oferece conveniente kit mãos-livres, onde quer que você toma seu aparelho

Benefícios tornar os recursos de pessoal.. Eles explicam como os recursos serão de uso na vida do cliente

Resultados Finais -. Um vislumbre do futuro

Podemos levar esse processo um passo adiante, no entanto. Depois de clientes compram o telefone, e depois de usá-lo, o que end resultados que eles irão experimentar? Como perguntado antes, como será sua vida pode ser melhorado? Quais serão os efeitos da sua decisão de compra ser? Vamos voltar à nossa lista e adicione resultados finais como a última sentença da lista benefícios

· Sistema digital 5.8GHz: A freqüência 5.8GHz permite ir a qualquer lugar em sua casa e ainda ter uma recepção clara, sem interromper sua rede doméstica. A tecnologia digital freqüência-hopping mantem chamadas seguras de fontes externas. Você tem total liberdade para conversar com nenhuma interferência em um dos sistemas mais avançados disponíveis Restaurant · Falando identificador de chamadas: Não há necessidade de estar a uma distância visual de seu telefone. Você pode ouvir quem está na linha antes de pegar o telefone. Você vai desfrutar o máximo em conveniência com esse recurso. Não mais correndo para ver o aparelho ou base Restaurant ·!; Expansível: Manter um telefone em qualquer sala — aparelhos extras custam menos do que outros telefones e não precisa de uma tomada de telefone. Esta unidade de base suporta um total de quatro aparelhos. Adicione até três monofones para um jogo completo. Sistemas de telefone expansíveis são investimentos inteligentes que economizam tempo e dinheiro Restaurant · Toques selecionáveis: Personalize o som do seu telefone, escolhendo entre três toques. Faça o seu telefone uma extensão de si mesmo Art · Viva-voz duais: Fale diretamente na base com o speakerphone base, enquanto o alto-falante aparelho oferece conveniente kit mãos-livres, onde quer que você toma seu aparelho. Você terá a flexibilidade de viva-voz onde e quando você fala.

Você vê o que o resultado final ter feito? Deram ao cliente um vislumbre do futuro. O recurso afirma que o telefone oferece tecnologia de 5.8GHz. O benefício passa a explicar que a tecnologia 5.8GHz é importante porque oferece recepção e segurança claras. O resultado final envolve as coisas por afirmar o cliente terá uma vida cheia de liberdade e sem interferência de seu sistema altamente avançado.

Outros resultados finais apontam como o sistema de telefone vai tornar a vida de cada usuário mais conveniente, como este investimento inteligente vai economizar tempo e dinheiro, como ele vai estar em conformidade com um &'; s personalidade e como o telefone irá emprestar flexibilidade para a vida do cliente.

Quando você cria seu plano de direitos autorais, certifique-se de listar as características e construir seus benefícios, como de costume. Mas, para maior potência, não se esqueça de incluir os resultados finais que ajudarão os clientes a visualizar como o seu produto ou serviço irá tornar sua vida melhor Restaurant  .;