7 Estratégias de Comunicação para reduzir a raiva e conflitos

Por que é tão difícil falar um com o outro? A menos que você é um recluso, é algo que todos nós fazemos todos os dias. Talvez porque eu sou um orador, autor e apresentador de rádio inspirador posso falar ad infinitum. Eu realmente encontrá-lo agradável e relativamente fácil. No entanto, há uma diferença significativa entre falar e comunicar: falando envolve apenas uma pessoa, a comunicação inclui pelo menos uma pessoa adicional. Embora todo mundo está falando a mesma língua, não é incomum para tornar-se frustrado e irritado com o outro.

A comunicação é uma habilidade a maioria de nós não fomos ensinados quando crianças. Concedido, todos nós aprendemos a montar palavras de uma forma coerente para transmitir um pensamento ou fazer uma declaração. Eu educadamente instruir o meu marido para colocar o recipiente de sorvete vazia no lixo, em vez de na pia mas de alguma forma o pacote consistentemente precisa da minha ajuda na parte da manhã. Ou ele não me ouve (não!) Ou não entende o meu pedido. (Eu acho que ele me ignora.)

Os mal-entendidos e falta de comunicação pode facilmente levar a frustração e raiva. No entanto, sendo capaz de conversar de forma eficaz envolve não apenas uma série de expressões verbais bem construídos, mas igualmente importante são as habilidades de escuta proficientes. Sem ambos, os nossos níveis de tolerância diminuir significativamente enquanto frustração (a causa raiz de raiva) começa a subir, prestando-se a explosões de raiva. Então, como se pode melhorar suas habilidades de comunicação, de modo a diminuir as chances de tornar-se irritado?

1. Use um nível e estilo de falar que a outra parte pode se relacionar. Eu falo de maneira diferente para os meus netos que eu faço para os meus filhos. Da mesma forma, o meu estilo de conversar é alterada quando abordar o CEO da AT & T para discutir uma futura formação que estou prestes a realizar. Conheça o seu parceiro e ajustar seu estilo para que possam mais facilmente se relacionar com você e compreender a sua mensagem. Use termos comuns facilmente reconhecíveis pela outra parte.

2. Seja cristalina e específicos do detalhe. Há um comentarista de notícias que tenta ser inteligente e poética. Estou sempre em uma perda para o que ele está dizendo. Sinto-me estúpido, confuso e frustrado. Escusado será dizer que eu mudei canais de notícias. Ao discutir um contrato com um novo cliente, estou extremamente atento a explicar os meus serviços em grande detalhe para que não haja dúvida quanto ao que eu vai e não vai prestar.

3. Seja breve. Quando estou com meus melhores amigos, Arlene e Michelle, podemos conversar por horas. Com o meu marido sua atenção dura cerca de 90 segundo. Cada indivíduo tem um ponto em que eles perdem o interesse ou são incapazes de processar mais informações. Esteja atento e manter suas discussões breve.

4. A comunicação não verbal fala volumes, de fato, 85% no valor. Certifique-se de seu corpo e boca estão trabalhando em harmonia uns com os outros.

5. Repita volta para a outra pessoa que você acha que ouviu dizer. Cada um de nós ouvir coisas através dos filtros de nossas experiências de vida e crenças. "Então, o que eu ouvi você dizer é que você vai levar o lixo para fora, depois de ter concluído o seu dever de casa?" Dessa forma, eu estou permitindo que a outra pessoa a oportunidade de corrigir qualquer mal-entendido imediatamente. Faça perguntas para obter maior clareza, se necessário.

6. Ouça com a intenção de entender. Muitas vezes, enquanto a outra pessoa está falando, já estamos a formular a nossa resposta. Digerir cuidadosamente cada palavra que estão dizendo. Pausa. Em seguida, responder.

7. Fale sempre com bondade e respeito. Ninguém precisa de ganhar qualquer um destes. Elas são dadas por Deus de nascimento direitos concedidos a cada um de nós. Usá-los generosamente. Eles irão atendê-lo bem.

A comunicação é uma habilidade que todos nós precisamos de dominar e, quando realizada, podemos fazer nossas interações com os outros muito menos estressante e muito mais gratificante. Algumas técnicas simples podem fazer toda a diferença no mundo. Todos nós temos bastante estresse em nossas vidas. Vamos fazer nossas conversas uns com os outros uma jubilosa experiência e sem esforço. E jogar em um sorriso para uma boa medida.

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