Pisando em ovos e dar Feedback

Dar feedback a um subordinado sobre a forma de melhorar o seu desempenho muitas vezes pode deixar você sentir desconfortável-como você está pisando em ovos. Isso porque na maioria das vezes falamos em vez de com a pessoa.

Na comunicação tradicional, que geralmente começam com uma das duas abordagens. A abordagem suave é o lugar onde nós começamos a compartilhar com a pessoa todas as coisas que eles fazem muito bem, então dizemos “ mas o &"; e começar a listar todas as coisas que precisam ser melhorados. Neste ponto, tudo o que ouve é a palavra “ &" ;. mas Este começa imediatamente a seu cérebro a pensar em como se defender contra o que você está dizendo.

A segunda abordagem é a abordagem dura. Este é onde você começa a direita dentro com o que eles precisam para melhorar sem suavizando-por que eles fazem muito bem. Isto poderia levar a outra pessoa começar a pensar em todas as suas falhas, e que lhe dá o direito de apontar suas falhas? Uma vez que seu cérebro se moveu nesta direção, o que ele vai tentar fazer então é jogar o macaco de sua volta para seu. Ao final da reunião, você vai achar que você tem agora Jimmy em sua agenda para se encontrar com você uma vez por semana para que você possa ajudá-lo a priorizar seu trabalho. Não é o resultado que você estava esperando.

Assim como você dar feedback sobre como melhorar o seu desempenho? Comece com o que você sabe sobre eles e como eles querem ser percebidos. Não há muitas pessoas que eu conheço que acordar de manhã e dizer: “ I &'; estou tão animado para ir trabalhar e apenas estragar tudo &"; A maioria das pessoas quer fazer bem, mas quando eles se tornam tão frustrado que pode &'; t, eles começam a jogar estragos

Portanto, use o Resultado Focus ® Aproxime-se para aumentar a sua responsabilidade, respeito e confiança. Concentre-se nos fatos e não opiniões. Concentre-se em por que a mudança é positiva para eles, e ajudá-los a alcançar seus objetivos

Don &';. T deixar a outra pessoa se contorcer fora das coisas, dar-lhe várias desculpas, ou transferir a culpa para outra pessoa. Se Cherie tenta se contorcer e dizer que não era &'; t culpa dela que ela está tendo problemas com a equipe, você deve responder diretamente com, “ Cherie, que &'; re aqui hoje não para falar sobre a equipe, mas sobre o seu papel como um líder com O time. Então, vamos &'; s vara com que o &";.

No final da reunião, recapitular o que você concorda precisa ser feito e como você irá monitorar melhoria. Se você dar-lhes uma porta traseira de prestação de contas, eles ganharam &'; t saber se você &'; re indo para acompanhar o que &';.. Re fazendo Restaurant