As pessoas não fazem coisas mudas on Purpose: Líderes eficazes Suponha intenção positiva

Durante os seminários quando eu ensinar líderes o princípio de que “ As pessoas don &'; t fazer coisas estúpidas de propósito &"; invariavelmente algum palhaço vai dizer: “ Parece que você haven &'; t conheci o meu povo &";

Você pode estar pensando a mesma coisa, porque como eu, você &'; ve pessoas observadas fazer algumas coisas realmente estúpidas. O que é importante entender, porém, é que ninguém acorda de manhã e olha para o espelho do banheiro e diz “ Sabe, hoje eu acho que &';. Estou indo para sabotar o meu trabalho, fazendo algo realmente estúpido &";

Não, a maior parte (talvez com algumas situações isoladas), as pessoas don &'; t fazer as coisas ilógicas de propósito. Geralmente, há uma outra razão. Talvez eles don &'; t sabe o que ou como fazer as coisas que você quer que eles façam (ou por isso). Talvez eles don &'; t tem as ferramentas ou treinamento para fazer o trabalho. Poderia ser há um obstáculo que você não está ciente. E, em alguns casos, pode haver uma conseqüência negativa ligada a fazer a coisa certa.

gestores medíocres acreditam que as pessoas fazem coisas estúpidas de propósito. Esses gerentes abanam a cabeça, jogar as mãos para cima, e culpar seus povos.

Os líderes eficazes assumir intenção positiva. Em outras palavras, eles reconhecem que as pessoas pensavam que estavam fazendo a coisa certa. Eles sabem que quando alguém está fazendo a coisa errada há uma razão e é no seu melhor interesse (porque eles são pagos para o que as pessoas fazem suas) para investigar por que a pessoa está fazendo algo que parece ilógico. Em seguida, eles descobrir e eliminar a causa raiz Restaurant  .;