Conheça o seu perfil Pressão

Como lidar com clientes exigentes, clientes ou colegas reclamando difíceis é muitas vezes perturbador e pode deixar você sentir drenado e irritada. Neste estado de espírito, que são menos produtivas e têm menos paciência para os clientes e pessoas que trabalham com você. A chave para lidar com pessoas difíceis, sem se drenado, é sobre a compreensão dos perfis de pressão "de todos e saber como fazê-los trabalhar juntos.

Há um monte de boas psicologia escrito sobre tipos de personalidade que explica como trabalhar com pessoas diferentes, com base em seus padrões de comportamento (Eu me lembro da interminável 'leitura obrigatória investigação "quando eu era um estudante de psicologia). No entanto, foi durante os anos quando eu era um Shiatsu Practitioner, onde eu notei que a pressão maneira como as pessoas processadas influenciou muito o seu "tipo de personalidade", e como eles se comunicavam, problemas resolvidos, e negociou com os outros.

Quando você lida com um cliente exigente, a energia se acumula ou drenos para fora de seu corpo. Este movimento de energia cria mudanças em você através de 4 espectros: Mentalmente (resolução de problemas, perspectiva e foco), física (tensão muscular, deformações e padrões de gestos), emocional (intensidade e crença auto) e estilo de vida (bem-estar, realização pessoal e conexão com outros). O grau de mudança que ocorre em cada uma dessas áreas cria uma energia global, conhecido como o seu "perfil de pressão ',

Ao ser capaz de ler o perfil de pressão de uma pessoa, você vai entender por que eles se comportam da maneira que eles que, como escolher os sinais, como responder a eles, eo que fazer para ajudá-los sentir-se calmo e comunicar claramente.

O seu perfil de pressão pode, e faz, mudança de momento a momento, dependendo do situação ou pessoas a quem você lidar com eles. É por isso que é importante ser capaz de escolher o padrão de como eles mudar e se adaptar a eles. Aqui estão 4 perfis de pressão:

A. Biter
Muito parecido com uma chaleira, a energia de um Biter se move para cima e para fora. O Biter é vocal quando sob pressão; eles abertamente discutir, gritar e desabafar. O outro lado é que eles podem ser bons comunicadores que dizem o que querem dizer. A construção de energia pode ser visto na tensão do ombro, a tensão facial, ou aperto no peito. Eles são emocionalmente rápido responder, aparecem auto-confiante, e tendem a falar antes de pensar.

Ao lidar com um Biter, você precisa deixá-los chegar a sua energia para fora e se expressar. Se você é um Biter, você precisa praticar expressar seus pontos de vista ou emoções sem intimidar ou dumping.

B. Growler
como uma panela de pressão, a energia de um Growler se move para cima, mas permanece em O Growler é reflexiva quando sob pressão; eles ensopado mais detalhes, analisar e reprimir seus sentimentos. O outro lado é que eles pensam cuidadosamente através de suas respostas emocionais e manter a compostura durante situações de alta pressão. O edifício, e que contenha, de energia pode ser visto na rigidez do pescoço e parte superior do corpo movimento, muitas vezes resultando em dores de cabeça tensionais e dor no ombro /pescoço. Elas são muitas vezes impaciente, um pouco ansioso, pode experimentar estômago ou intestino transtornos, e falar em um discurso maior tonificada e mais rápido.

Ao lidar com um Growler, você precisa ajudá-los a abrir e levá-los a falar. Se você é um Growler, você precisa praticar expressar seus pontos de vista e deixar de ir a necessidade de ser perfeito.

C. Sinker
como uma esponja, uma energia de Sinker se move para baixo e absorve ao mesmo tempo. O Sinker é melancolia quando sob pressão – eles reclamam, whinge e preocupação. O outro lado é que eles estão em contato com como eles se sentem e muitas vezes se relacionar bem com os outros e são capazes de levá-los a se abrir. O naufrágio de energia é representado em uma queda na postura física, a contração no peito e abdômen, ocasional inchaço no estômago, e lentidão. Eles tendem a ser mais pessimista e exibir menos confiança nas suas capacidades.

Ao lidar com um Sinker, você precisa mantê-los focados, motivados e na trilha. Se você é um Sinker, você precisa praticamos para não ser pego em reclamar e se concentrar no que está dando certo e os objetivos que você quer alcançar.

D. Escorredor
Como uma pedra, a energia de um escorredor é pesado e se move para baixo rapidamente. O Drainer tornar-se oprimido e exausto sob pressão – eles tornam-se sobrecarregado, exacerbada, e deprimido. O outro lado é que eles entendem as suas fronteiras e são capazes de voltar atrás e dizer "não" quando eles precisam. A energia pesado está representado na falta de brilho em seu rosto, voz e energia. Eles tendem a ser retirada, introvertida e isolada.

Ao lidar com um escorredor, você precisa oferecer-lhes apoio, empatia e compreensão. Se você é um escorredor, você precisa conhecer seus limites e prática não levar as pessoas para o lado pessoal.

Quando você pode ler seus clientes, clientes ou colegas perfil de pressão, torna-se muito mais fácil se relacionar com eles e resolver problemas, porque você entender como se sentem eo que você precisa fazer e dizer se relacionar com eles Restaurant  .;