Sistema de Sucesso

Por: Ren é e Cormier
Você sabia que uma parte importante de garantir o envolvimento dos funcionários significa ter certeza que seus funcionários tenham as ferramentas para fazer seu trabalho de forma eficaz? Apesar disso, um número surpreendente de empresas forçam seus funcionários a improvisar. Parece ridículo que os gerentes de vendas iria enviar seus representantes para fora sem o benefício de um aglutinante apresentação ou um script para trabalhar, mas muitos fazem. Da mesma forma, é bastante comum para os empregadores para forçar o povo a trabalhar com computadores que falhar continuamente, ou programas de software que não forma rápida e eficaz produzem relatórios necessários. Ferramentas e sistemas ineficazes perder tempo e dinheiro e certamente vai levar à frustração empregado de proporção gigantesca. Esses funcionários frustrados rapidamente tornar-se desengatado e acabará por prejudicar os seus resultados de negócios!

Se você acha que está economizando dinheiro por não comprar top notch equipamentos para os seus funcionários de usar, então você está redondamente enganado! Como um empregador, qualquer coisa que você faz para ajudar seus funcionários a ser mais eficaz é dinheiro bem gasto. Aqui estão algumas áreas para manter um olho em sua empresa:

vendas: Desde que eu passei muitos anos trabalhando em funções de vendas, eu sei como é importante ter uma estrutura a seguir. Agora, eu sei que muitas pessoas de vendas se queixam de ter de seguir a estrutura, mas você vai achar que as pessoas de vendas mais bem sucedidos vão dizer que eles usam um aglutinante apresentação e eles sabem exatamente o que eles vão dizer quando eles entram em uma reunião de vendas. Venda profissional é um processo. Ele doesn &'; t acontecem por acaso. Pessoas de vendas qualificados seguem um processo finamente desenvolvido que funciona. Se a sua empresa hasn &'; t desenvolveu um processo, em seguida, fazê-lo é um must! Também é importante certificar-se de seu povo cumpri-lo. Se você desenvolveu um processo que doesn &'; t parecem funcionar muito bem, em seguida, obter a entrada de seu povo para ajudá-lo a afinar-lo. Você &'; ll ser feliz que você fez

Atendimento ao Cliente: Vendas pessoas sempre se queixam a lacuna entre o que prometem os clientes eo que realmente seja entregue!. Curiosamente, as pessoas de atendimento ao público se queixam da mesma coisa! Parte de fornecer excelente serviço ao cliente está recebendo todos na mesma página. Cada departamento em sua empresa depende da outra. Ninguém pode funcionar de forma eficiente, sem o apoio dos outros, e os seus clientes irão certamente ser deixado para baixo se os seus várias equipas de trabalho não estão em sincronia. As empresas bem sucedidas têm sistemas sólidos em lugar de receber ordens e entrega de produtos e serviços aos seus clientes (internos e externos). Se algo não está funcionando, então toda a equipe precisa se reunir para ver o que ajustes podem ser feitos para o sistema existente para torná-lo mais eficaz. Esforçando-se para a melhoria contínua é uma parte vital de criar os empregados contratados e garantir a fidelidade do cliente

Sistemas de Melhoria Contínua: Toyota implementa 99% das sugestões recebidas dos funcionários. O resultado de fazê-lo valeu a pena significativamente. As pessoas que realmente usam seus sistemas e equipamentos estão em uma posição muito melhor para lhe dizer onde você precisa melhorar do que qualquer “ Magro Especialista &"; ou consultor. Basta olhar para GM e Ford. Eles empregaram toneladas de especialistas Lean Manufacturing, e muito provavelmente esqueceu-se sobre as pessoas que executam o equipamento. A moral aqui, é desenvolver um sistema que permite que os funcionários ajudá-lo a melhorar todos os seus processos, e, em seguida, implementar as melhores sugestões. Você vai ser mais propensos a ter sistemas eficazes, e seus funcionários vão saber que eles são valiosos para o negócio. Funcionários valorizados são os funcionários envolvidos, e enquanto você está se esforçando para a melhoria contínua, você vai continuar a subir acima da concorrência

Reuniões: Em muitas empresas reuniões são uma ótima maneira de perder tempo e falar sobre o que precisa melhoria. As reuniões devem ser um trampolim para a ação, não um fórum para a inação! Estruturar suas reuniões para que você tenha objetivos. Não temos uma reunião só porque ele &'; s sexta-feira e você sempre tem reuniões na sexta-feira. Se você &'; ve got nada para resolver, então você don &'; t precisa ter um encontro! Se você tiver problemas para resolver, don &'; t adicionar muito variedade para a agenda. Na verdade, quanto menos itens que você dirigir em uma reunião a melhor. Muitas empresas de salvar um monte de itens para uma reunião longa e chata e depois perguntam por que eles nunca agir sobre tudo o que foi discutido. A razão é que você vai ser mais propensos a tomar medidas sobre a única coisa que discutiu que nas vinte itens diferentes que você discutidos. É muito melhor ter várias reuniões curtas que terminam com um plano de ação, do que um grande que termina em, “ I can &'; t esperar para sair daqui &";!

Lembre-se, as empresas bem-sucedidas são tudo sobre a estrutura! Desenvolver sistemas que funcionam, apoiar o seu povo, e dar-lhes a oportunidade de ser o melhor que pode ser. Claro, você sempre pode me ligar se precisar de minha ajuda Restaurant  !;