Faça uma data com responsabilidade

Cada vez que eu termino uma extensão de trabalho com a prestação de contas de um cliente, eu pergunto o que eles estão levando embora. Por exemplo, eu perguntar sobre as coisas mais memoráveis ​​que aprenderam, e onde eles viram a maior parte do crescimento.

Eu tive recentemente uma sessão final com um cliente que está comigo há dois anos. Ele facilmente veio com 10+ coisas que ele ganhou de nosso trabalho. Fomos a lista e discutiu as formas a sua vida era melhor e mais fácil.

Nós também falou sobre o que ele queria trabalhar a seguir. A arte de reconhecer, ele me disse, é algo que ele realmente vê o valor eo benefício de (mais custa absolutamente nada). Ele é melhor nisso do que ele costumava ser, mas não tão bom como ele poderia ser.

Sabendo que eu estava indo para estar fora da imagem, nós colocamos nossas cabeças juntas sobre como ele estava indo para manter esta meta na tela de seu radar. Perguntei-lhe sobre o seu assistente administrativo - como ela está fazendo? Quando começamos a trabalhar juntos, ele tinha classificado ela em um 3 ou 4 de 10 na escala de produtividade

Como muitos executivos, seu assistente administrativo foi um presente que ele não tinha desembrulhado totalmente -. Definitivamente não fazer o melhor uso do seu tempo e habilidades. Depois de abordar suas próprias questões de responsabilização e de comunicação, ele agora classificado ela em um 8 dos 10 para a produtividade.

(não é engraçado como quando fazemos um trabalho sobre nós mesmos, as pessoas ao nosso redor magicamente começar a mudança ?)

Nós decidimos que ele iria trazê-la para a conversa e contar a ela sobre seu objetivo e por isso era importante para ele. Ele explicou que ele quer continuar a reconhecer o seu povo em uma base contínua, e pediu suas sugestões sobre como ela poderia ajudar

Aqui está o plano que eles posto em prática:. A cada semana, ela tem em sua agenda para lembrá-lo sobre reconhecimento. Ela vai enviar-lhe e-mails engraçados, por exemplo, "Você quis reconhecer alguém hoje?" com caras do smiley e outros símbolos bonitos.

Ela também tenta manter sua orelha ao chão sobre o que as pessoas na empresa estão falando. Em vez de entrar em fofocas ou negatividade, ela procura oportunidades em que a confirmação do chefe iria transformar o dia de alguém ao redor e melhorar a sua situação de trabalho.

O valor real da minha sessão de prestação de contas final com este cliente não estava identificando sua objetivo - ele já tinha chegado a essa compreensão de si mesmo. Era sobre como ele estava indo para ficar responsável por trabalhar nele.

A colaboração com o seu assistente administrativo foi uma maneira que ele poderia ajudá-la a ajudá-lo, melhorando sua produtividade e satisfação no trabalho também. Uma vitória para as pessoas que ele irá reconhecer, uma vitória para o assistente de administração e uma vitória para ele. Win-win-win - hooray Restaurant  !;