Atitude é tudo - especialmente quando ele começa a afetar os resultados

". O pessimista queixa-se sobre o cliente, o otimista espera que ele para comprar, o realista ajusta a atitude para o cliente para a venda" Vamos olhar para estes três pontos um pouco mais de perto, não é?

Em geral, a maioria das pessoas não são particularmente conscientes de sua própria atitude. Eles podem pensar que “ I &'; ma positivo, pessoa feliz &"; ou se descrevem como um realista – Alguns vão mesmo bastante “ felizmente &"; admitir a ser um pessimista.

No entanto, muito poucos de nós realmente olhar mais profundo sobre como isso afeta a nossa mentalidade interna ou o nosso comportamento externo como passamos a vida, tanto pessoal quanto profissionalmente.

* * Então, qual é a atitude?
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Aqueles com adolescentes terão uma resposta – o resto de nós um outro … Em uma nota mais séria, se você tem uma equipe de vendas composta por diferentes personalidades, as chances são de que você está lidando com atitudes diferentes todos os dias – bem como o seu próprio.

Os psicólogos definem a atitude como uma tendência aprenderam a avaliar as coisas de uma certa maneira. A palavra chave aqui é aprendido e esta aprendizagem é um resultado direto da experiência. Esta pode ser uma experiência pessoal real ou de observar os outros ao seu redor.

Você pode ter uma atitude sobre quase tudo e eles são geralmente positivo ou negativo, mas eles também podem ser incerto, às vezes. No entanto, você terá a mesma atitude geral primordial no sentido de quase tudo o que você encontrar

Isso &';. S onde a termos otimista, realista e pessimista entrar e definir estes termos a atitude geral da pessoa. Esta atitude geral determina seu próprio comportamento dominante e será a força motriz por trás de tudo o que fazem, como eles fazem isso eo que esperam dele.

** Como fazer as atitudes influenciam o comportamento?
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Se você tem uma atitude geralmente otimista perante a vida, então o seu comportamento normalmente irá corresponder eo mesmo se aplica para o realista e pessimista.

Então, olhando para a nossa três atitude tipos – quais comportamentos no processo de vendas são esses tipos que possam exibir e como será esse impacto seus resultados de vendas e relacionamento com os clientes?

** O
Pessimista ------------ ------------------------------------------------
Não vai esperar para ganhar a venda. Vai sentir que o esforço envolvido em lidar com o cliente ou ganhar a venda não vale a recompensa que irão receber (ou vice-versa).

O pessimista vai sempre ver os contras de uma situação de vendas, podendo mesmo criar as barreiras para a venda em si. Eles vão esperar que os problemas em cada turno e simplesmente esperar a falhar.

Em última análise, o cliente não vai olhar para frente, ou desfrutar, lidando com o vendedor pessimista e isso vai influenciar o resultado de qualquer encontro desde o get -ir. Ironicamente, reforçando o pessimista &';. S perspectivas ainda mais

Se você tem vendedores pessimistas em sua equipe, em seguida, sua atitude é provavelmente devido às más experiências do passado no processo de vendas, a falta de confiança ou mesmo inadequação para o papel. Todas estas coisas podem ser tratadas, mas vai exigir tempo e investimento financeiro, sob a forma de coaching, treinamento ou tutoria. Mesmo algo tão simples como a redução dos objectivos para uma pessoa pessimista que não está a cumprir as suas metas atuais poderia ser o impulso de confiança que eles precisam se manuseado adequadamente.

** O Optimist
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espera ganhar a venda. Vai querer fazer um esforço extra para ganhar a venda porque as recompensas valem a pena. O otimista vai ver pontos positivos em todas as situações de vendas e ser capaz de comunicar-se aqueles para o cliente.

O otimista vai se sentir confiante sobre suas habilidades como um vendedor e isso vai afetar seus níveis de expectativa. Eles vão escovar “ fracasso &"; como uma anomalia ou algo que não poderia ser culpa deles.

O cliente vai olhar para frente, ou desfrutar, lidar com o otimista como eles são geralmente positiva e otimista, no entanto, há um lado negativo, onde O otimista &'; expectativas s podem colocar pressão indesejada sobre o cliente e isso poderia distorcer o resultado positivo da venda

vendedores otimistas são provavelmente mais divertido trabalhar com mas a sua tendência para o excesso de confiança pode ter um impacto negativo. em outros membros da equipe. Os otimistas podem beneficiar de metas de vendas mais elevadas de reajustar a sua avaliação de suas próprias habilidades, bem como orientação ou treinamento na compreensão perfis de personalidade, particularmente onde os seus clientes estão envolvidos e incentivados a aprender a modificar o seu comportamento.

** O
Realist ------------------------------------------- -----------------
Será que não tem nenhuma expectativa de ganhar ou perder vendas em uma base geral. Em vez disso, eles vão avaliar objetivamente cada situação de vendas, juntamente com o seu conhecimento do cliente, e ajustar suas expectativas, atitude e comportamento em conformidade.

O realista pode não ser tão abertamente confiante como o otimista, mas pode realmente ter uma melhor resultados de vendas, como eles são mais propensos a ouvir as suas necessidades dos clientes, em vez de dizer-lhes o que eles querem, ou sendo levado pelo cliente, como no caso dos pessimistas.

Os clientes podem não ter qualquer particularmente forte sentimentos em relação a vendedores realista, mas isso é uma coisa boa – o foco deve estar sempre no cliente e é isso que o realista destaca no – simplesmente porque eles colocam suas expectativas sobre o resultado da venda para um lado e se concentrar em como ajudar o cliente – todos com o claramente prevista, resultado final de atingir a venda em mente.

Assim como o realista que parece fazer o melhor tipo de vendedor, o que você faz se sua equipe está composta principalmente por otimistas e pessimistas ? Como você pode mudar suas atitudes, e, portanto, seus comportamentos, para obter melhores resultados de vendas?

** Como podemos mudar a atitude?
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Enquanto atitudes podem ter um efeito poderoso sobre o comportamento, eles não estão gravadas em pedra. As mesmas influências que levam à formação de atitude também pode criar uma mudança de atitude.

Com treinamento e apoio em curso, as pessoas podem aprender a mudar suas atitudes. A experiência é uma atitude poderosa antigo e assim criando experiências para que eles aprendam a partir do pessimista ou otimista pode mudar lentamente sua atitude e comportamento.

Que atitude você acha que você tem como um vendedor ou empresário? Você pode reconhecer nenhuma das qualidades discutidas acima em seu pessoal de vendas ou colegas Restaurant ?.