Quando um cliente solicita Você está preparado?

É mais fácil fechar uma venda quando uma perspectiva tem procurado para fora, em vez de quando você se aproxima deles. Uma das razões para isso é que quando uma perspectiva se aproxima de você, a relação comercial começa em uma situação de maior igualdade.

Contraste a situação em que uma perspectiva se aproxima de você com o construído em resistência e ceticismo ou você encontrar quando o primeiro contato é feito através de uma chamada frio ou correio não solicitado
Quando as pessoas sentem que &';. ve VOCÊ descoberto , você don &'; t encontrar a resistência que pode ocorrer quando você se aproxima deles. Defesas estão para baixo, o comprador se sente mais no controle da comunicação. Em vez de você está dizendo, &'; Here &'; s como eu acho que posso ajudar você &'; e depois ter que provar o seu pedido com muita convincente e persuadir, a perspectiva está dizendo, &'; Eu acho que você &'; RE a pessoa que pode me ajudar. Diga-me como isso funciona &'; Eles são muito mais motivados para ouvir suas respostas

Por isso, normalmente nestes artigos I compartilhar idéias sobre o que você pode fazer para tornar o telefone tocar, mas uma vez que &';! Ve chamado você, como você lida com que todos importantes primeiro telefonema pode fazer a diferença entre você desembarque de um cliente -. perdê-los para sempre ou

Quando uma pessoa procura o serviço, antes que o telefone toca, você está preparado

Prepare-se para lidar com o? conversas e praticá-los em sua mente. Eles vão vir a calhar! A primeira coisa que você tem que se perguntar é o que é a razão que alguém iria chamá-lo? O que é que você pode fazer para ajudar? Além disso, tão importante … .. Você pode bobina-los dentro

Eu descobri que a primeira conversa telefônica desempenhou um papel fundamental em todo o processo de vendas?. Manuseado corretamente, a perspectiva era &'; pré-vendidos &'; mesmo antes de nosso primeiro encontro, a progressão desde a consulta inicial ea celebração do contrato foi suave e, em alguns casos, a conversa por telefone foi tão bem que o chamador tomou a decisão de comprar sem ter que nos encontramos.
Assim, a primeira conversa telefônica é uma momento crucial em todo o processo de vendas e, infelizmente, muitas oportunidades estão perdidos para sempre pela utilização indevida nesta fase crítica

It &';. Não é o seu trabalho para &'; converter &'; cada chamador. O objetivo desta primeira conversa telefônica é descobrir mais sobre os outros, e se for caso disso, o progresso para a próxima etapa. Mas que doesn &';. T significa que cada conversa telefônica vai ou deveria resultar em uma venda

Para uma infinidade de razões, você pode não ser um bom jogo para o outro. I &'; ve testemunhado muitos vendedores colocaram-se - e as suas perspectivas - sob pressão desnecessária porque eram &'; indo para a ordem &'; antes de ter sido estabelecido se que era o próximo passo apropriado

Shift seu objetivo para a chamada de &';. &deixe' s saber mais sobre se nós &'; re certo para o outro &'; em vez de &'; deve começar a venda a qualquer custo &' ;. Você &'; ll ser mais descontraído, e quando a perspectiva doesn &'; t se sentem pressionados, eles são mais propensos a baixar as suas defesas e dizer-lhe o que eles realmente querem e precisam

Resultado.? Quando necessário, as vendas vão fluir naturalmente, sem você ter que empurrar. E, se ele &'; s não apropriado para avançar para a próxima fase agora, você deixou a porta aberta para futuros negócios e /ou referências. It &'; s verdade o que dizem sobre as primeiras impressões. Porque eles te chamei, eles já sabem algo sobre você eo que você &'; re oferta. O fato de que a perspectiva se preocupou em pegar o telefone para ligar para você e descobrir mais é um sinal enorme que &'; re interessado em comprar. A desvantagem é que você não pode ser a única empresa que &';. Re chamando

Então, o que você precisa fazer nesta conversa por telefone para ajudar as coisas progridem facilmente para a próxima etapa? O segredo é avaliar o que o interlocutor quer realmente, e, em seguida, dar a eles. Mas você pode &'; t fazer isso a menos que você primeiro obtê-los a se abrir e dizer o que eles realmente querem. A coisa mais importante a fazer nos primeiros segundos é estabelecer relacionamento com o requerente, e, em seguida, &hellip ;.

…. Obter permissão para fazer perguntas
Quando você construir a confiança e fazer as perguntas certas, a sua perspectivas vai lhe dar todas as informações que você precisa para resolver seus problemas, dar-lhes o que eles realmente querem e, finalmente, ganhar o seu negócio. Ao mesmo tempo, alguns chamadores podem estar relutantes em abrir o telefone e discutir seus chamadores needs.If reais estão relutantes em dar-lhe informações que &'; s ou porque don &'; t confiar em você, ou porque você aren &'; t pedindo a perguntas certas. Você pode ganhar a sua confiança, demonstrando em sua atitude e maneira que o seu principal objectivo é ajudá-los a tomar uma decisão informada. Você pode &'; t fingir isso. Os clientes são inteligentes e eles podem sentir que &'; s realmente interessados ​​e tentando ajudar, e que &'; s apenas depois de uma venda rápida

Sabendo que seu cliente é Pergunte sobre a perspectiva &';.! S necessidades eo que resulta espera alcançar. Ele doesn &'; t importa se você &'; re vendendo coaching, serviços financeiros ou de formação, há questões-chave que você pode formular para descobrir o que eles querem atingir, o que eles querem evitar, e como eles planejam usar o produto ou serviço que você pode fornecer.

Pode se relacionar com o seu cliente?
Eu tenho que pensar em uma das várias maneiras de lidar com esta situação, uma vez que irá surgir no futuro eu estou certo. O primeiro pensamento é para “ ouvir &"; e “ compreender &"; o que o cliente está dizendo. Ninguém quer ouvir o que você tem a dizer até que eles sabem que você se importa. Em segundo lugar, quais são as suas necessidades? Faça perguntas que levam a um caminho que discute sua situação agora eo que os fez chamar? Gastar o dobro do tempo de ouvir do que falar. Os artistas de maior sucesso de vendas gastar 70% do seu tempo a fazer perguntas e ouvir as respostas, e apenas 30% do tempo falando sobre a solução que poderia oferecer. Apontar para uma proporção semelhante em suas conversas com clientes potenciais. Isso significa preparar listas de perguntas para usar em suas chamadas

Dito isto, &';. Não é a Inquisição espanhola
Se o chamador sente que você está trabalhando sem pensar através de lista de perguntas sem pagar totalmente a atenção para eles! ou que as perguntas são para o seu benefício e não a deles, você &'; ll perder o rapport e credibilidade. It &'; sa paradoxo de que, quando você reserve suas próprias necessidades para se concentrar totalmente no que o cliente realmente quer - mesmo com o risco que você não pode ser capaz de fornecer para eles - você cria um ambiente de confiança que podem levar a mais vendas do que se você estivesse focado em seus próprios objetivos em toda a chamada

O &'; s. o próximo passo? Dependendo do que você está vendendo, o próximo passo poderia ser a de reservar um tratamento, reservar uma sessão de julgamento, marcar uma reunião face-a-face, enviar informações ou você pode até ter um fim e aí então. Como o vendedor, it &'; s sua responsabilidade de tornar claro o que o próximo passo é, mas envolvem a perspectiva para determinar o que eles estão confortáveis ​​com
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