Burden of Command - O que é liderar uma equipe de limpeza

Leading pode ser um fardo pesado. É muito parecido com você pode esperar. E muito pior, às vezes. Realmente não importa se você levar uma equipe de geeks tentando construir um modelo submarino, um time de futebol, ou uma equipe de limpeza. Seus deveres permanecem os mesmos. Eu li um monte de artigos de liderança e nenhum deles mostra isso de uma perspectiva bastante simples. Eles comparam personagens como Stalin e Hitler e Trump e Che, mas eles são tão longe de nós, que pensamos sobre "liderança" como algo distante e inatingível. Deixe-me dizer-lhe a minha história.

Enquanto ainda jovem, eu queria ganhar dinheiro em meu próprio. Ele me bateu em algum momento, que os pais pedindo dinheiro não vai me pegar em qualquer lugar do mundo. Assim que me formei na escola, comecei a trabalhar como lavador de janelas de tempo parcial. O trabalho foi bom, o pagamento era bom e eu conheci um casal de rapazes que mais tarde se tornaram meus bons amigos. Aprendi que em Londres há muitas empresas de limpeza profissional e é bastante fácil de encontrar um trabalho lá. Então essa foi a minha primeira parada, uma vez que entrei na universidade.

Imediatamente eles começaram a minha formação e em três meses eu me tornei capaz de limpar uma casa de topo para baixo. Só que a limpeza sozinho levou tempo. É por isso que nós trabalhamos como uma equipe, geralmente 2 pessoas e um supervisor. De vez em quando se reuniam com outra equipe para propriedades maiores ou postos de trabalho, como pré e limpeza no final da locação. Eu estava realizando meu trabalho muito bem e depois de seis meses, pedi para liderar uma equipe de meu próprio. Meu recorde foi excelente e por isso foi colocado no comando de uma equipe do meu próprio.

Este é o lugar onde a história real começa, porque só agora comecei a aprender a gerir uma equipe. É fácil falar sobre isso hoje, depois de todas as dificuldades foram deixadas para trás dos meus ombros. Mas na época eu estava nadando em águas profundas. Eu era suposto ser responsável pela qualidade do trabalho que fazemos. E ninguém te cobre. Tivemos algumas regras básicas dentro da empresa, sobre quaisquer percalços na nossa conta, mas dificilmente cobertos assuntos mais complicados. Por exemplo, se um produto de limpeza acidentalmente quebrar alguma coisa, fomos obrigados a restituí-la. Mas se alguma coisa desapareceu das coisas pessoas de casas muitas vezes ficou confuso. Em 99% dos casos é a culpa do residente, mas estamos sempre mais fácil culpar. Eles não podem nos cobrar excepto se se provar que tinha roubado alguma coisa, mas tentar explicar isso para os inquilinos, que são de qualquer forma sob estresse e perder algo importante só contribui para sua miséria.

Até agora eu tinha que ser responsável por minhas próprias ações. Mas agora eu tinha que por ações de outras pessoas também. Era desconfortável no início. Eu tive que voltar para o meu supervisor anterior e pedir conselhos. A melhor foi a manter a calma. Os ânimos pode piorar as coisas, quase sempre, e nunca resolve nada. A carga de comando exigiu de mim constante vigilância e planejamento. Decorei a lista de todas as partes de uma casa que precisa assistir para limpeza final da locação. Eu tinha que ajudar a realizar o trabalho, mas também inspecionar em todo mundo "trabalho bem

Ele veio a mim -. Há uma parte essencial da liderança. Confiar em. E isso não tem que vir de confiar em todos. É só que você tem que escolher as pessoas que você pode confiar. E ser de confiança a si mesmo. Tem que ir nos dois sentidos. Só então você pode contar com eles para começar o trabalho feito. . Só então eles podem confiar em você para cobri-los quando algo acontece

Há mais uma coisa - a responsabilidade é mais do que apenas um fardo. Muitos treinadores de liderança dizem que qualquer um poderia ser um líder. A outra metade indicar o contrário. Eu tendo a concordar com a posterior. É muito simples, na verdade - as pessoas que são líderes de assumir a responsabilidade como um presente. Eles se sentem bem com isso. Pessoas irresponsáveis ​​não pode e não deve tornar-se líderes. Eu não vi muito do que na empresa em que trabalho, mas é o outro lado da moeda Restaurant  .;