Cinco Princípios Básicos para Gestão de Vendas eficaz

Você quer evitar o ciclo de fracasso gestão e criar um sistema de sucesso que irá mantê-lo no topo? Não é teoria - é baseado em nossas carreiras como executivos de vendas e nosso trabalho com muitas organizações de vendas e serviço ao cliente ao longo dos últimos dezesseis anos

Princípio # 1 -. Os gerentes fazem uma diferença

A eficácia global de uma organização de vendas ou atendimento ao cliente está diretamente relacionada com a eficácia dos seus supervisores da linha de frente e gerentes. O tempo que você investir treinando essas pessoas vão reduzir o volume de negócios, aumentar a produtividade e construir uma forte base de clientes satisfeitos e repetição que pode ser aproveitado para abertura de novas contas. Que irá produzir lucros mais elevados. Investir em treinamento de seus supervisores da linha de frente e gerentes é um negócio inteligente

Princípio # 2 -. Managers Levante toda a organização
Se você não está investindo em seus supervisores da linha de frente e gestores, como você pode melhorar a qualidade de suas vendas e serviço ao cliente pessoas? Treinando os artistas individuais, isoladamente, fracassarão. Já vimos isso uma e outra vez. Os clientes irão treinar seus colaboradores individuais e ou não incluir os supervisores ou gerentes ou não treinam os gestores sobre o que fazer depois. Nossos clientes mais inteligentes treinar toda a equipe

Princípio # 3 -. Treinamento Eficaz é um processo, não um evento
Qualquer engenheiro irá dizer-lhe que um processo eficaz requer treinamento, supervisão, controle de qualidade e reforço. Isto é particularmente verdadeiro para organizações de vendas e serviço ao cliente que tentam aumentar a sua produção e eficácia. Eles exigem treinamento de habilidades. Quando o treinamento é entregue como um evento one-time (como na reunião anual) não dura. As pessoas estão à esquerda para seguir seu próprio caminho. Eles rapidamente cair de volta para os seus antigos maus hábitos ou atividades improdutivas. Eventos certamente pode ser divertido - mas não confundi-los com o treinamento. Implementação de melhores práticas é um processo que requer tempo e esforço. Nossos clientes mais inteligentes reforçar este processo com seus supervisores da linha de frente e gerentes

Princípio # 4 -. Gerentes eficazes Treinador todas as suas pessoas o tempo todo
Temos visto grandes melhorias na eficácia das organizações de vendas e serviço ao cliente quando os gerentes são treinados para treinar suas pessoas o tempo todo - e não apenas quando as coisas não estão indo bem. É geralmente muito tarde então. Os gerentes mais eficazes sabem como definir metas e expectativas, criar o clima emocional adequado para o seu povo, realizar avaliações de desempenho que oferecem louvor, bem como uma crítica construtiva, e ouvir as suas pessoas. Muitos gerentes seniores têm conhecimento de como prestar atenção a estas questões, na verdade impulsiona resultados. Nossos clientes mais inteligentes sabem da importância de treinar todas as suas pessoas o tempo todo

Princípio # 5 -. Gerente de Práticas Fundamentos Consistentemente
Mantenha investindo na formação e desenvolvimento de sua linha de frente supervisores e gerentes. Praticar os fundamentos da boa gestão consistente e constantemente. Se você desenvolver suas vendas da linha de frente e equipe de gestão de atendimento ao cliente, é provável que eles serão focados no desenvolvimento de seus povos e dirigir o seu negócio. Exemplos de liderança forte começar no topo de qualquer organização. Isso é inteligente

É por isso que acreditamos:! Gerentes de fazer a diferença
Lembre-se que os bons gerentes não são mágicos ou trabalhadores de milagre. Eles não têm um saco de pó de pirlimpimpim mágica para polvilhe sobre seu povo. Suas equipes de vendas e serviço ao cliente necessita tanto de grandes treinadores (supervisores da linha de frente e gerentes) e grandes jogadores. É impossível para contratar todos os grandes supervisores e gerentes que você precisa a partir do exterior. Você precisa desenvolvê-las internamente como treinadores. E eles por sua vez ajudará irão desenvolver suas pessoas -. As pessoas que tocam seus clientes e clientes

Se você quer melhorar a qualidade ea produção de suas organizações de vendas e atendimento ao cliente, começar por melhorar a qualidade de sua supervisores da linha de frente e gerentes. Fornecer-lhes as ferramentas para ser bem sucedido. Não fazer isso seria de fato muda! É também dispendioso. Como nosso sinal diz - você não pode consertar mudo Restaurant !.