O que é que o seu cliente valoriza?

Pegue um pedaço de papel em branco e anote todas as coisas que seus valores do cliente ao fazer negócios com você. O que significa que a lista se parece? Quantos itens que você veio acima com? O que você percebe sobre esta lista? Agora identificar as 3 principais itens. Tem certeza estes são os Top 3? Para certificar-se, tomar essa lista para seus melhores clientes e mostrar a eles e perguntar-lhes se você acertou

O que estava em sua lista …. &Hellip; ..

Quando eu faço este exercício com um grupo de pessoas de vendas que normalmente irá encher-se 3 ou 4 Virar as páginas da carta com as respostas. Algumas das coisas que estão listados são: valor, confiança, conhecimento, serviços, recursos, cobertura nacional, marca, tecnologia, honestidade, entrega, status de indústria etc. As qualidades e características que são enumerados são praticamente os mesmos para qualquer grupo de vendas pessoas. No entanto, por que é que muito poucas empresas realmente compreender o que estes “ palavras &"; significar? O que faz “ value &"; significar? Quantas empresas você confia? O que torna uma relação de confiança do cliente um representante de vendas – confiar em você

Mais vezes do que não as empresas gastam grandes quantias de dinheiro e tempo na elaboração de uma “? &" valor da instrução; ou “ &" proposição de valor ;. Ao fazer este exercício que não conversar com seu cliente e perguntar-lhes o que “ value &"; significa para eles. Nós assumimos que sabemos

Quando eu estou ensinando CPSA &';. Programa de Gestão de Conta Estratégica s, eu falo sobre o Valor Pyramid. Como você subir na pirâmide de valor e ficar a conhecer o seu cliente, a concorrência e os preços começam a cair como questões-chave. Por que é que? Você está desenvolvendo e criando um relacionamento com seu cliente, onde eles confiam e valorizam a sua empresa e você. Essa relação e subir a pirâmide de valor leva tempo. Pode levar anos, em grandes contas, e ainda acreditamos que se nós podemos criar essa proposição perfeito valor que podemos levar essa mensagem aos clientes e ganhar instantaneamente a confiança que leva tempo – às vezes anos - para construir

O que você está fazendo para construir relacionamentos com seus clientes

Vivemos neste McDonald &'; s como a sociedade que quer tudo agora e como.? rápido quanto você pode, eventualmente, entregá-lo. As empresas mudam frequentemente representantes de vendas, representantes de vendas se mover a cada poucos anos e contatos com os clientes mudam regularmente. Assim como você construir relacionamentos com seus clientes?

Você mostra-se todos os dias para fazer a diferença com os seus clientes e sua empresa. Você é você mesmo. Eu gostaria de deixar um flip chart na minha classe que pergunta: “ Quem és Tu &";? Um ótimo relacionamento com clientes e seu escritório é baseado em você sendo você mesmo. Baseia-se você não tentar ser outra pessoa – porque o seu cliente, seus colegas e sua equipe de suporte todos podem ver que você está fingindo – e eles don &'; t confiar em você

Quando você tem trabalhado com um cliente por alguns anos você começa a conhecer a equipe de pessoas que utilizam seus produtos ou serviços e você interagir e construir essa relação.. Ele não vem de uma declaração de valor – se trata de você interagir com o cliente e seus contatos. O que acontece quando uma ordem é escrita? (Para algumas empresas não é nada, como muitos de vocês tem que voltar ao escritório para vender um negócio com a sua própria empresa, uma vez que um cliente foi vendido) O que acontece quando há um problema que precisa ser tratado? O que acontece quando há conflito? Cada uma dessas experiências ajuda o cliente a criar uma impressão de que você e sua empresa. Eles começam a entrar em um relacionamento com você. Se eles confiam em você, então o relacionamento se fortalece e cresce. Se eles don &'; t confiar em você, em seguida, a relação permanece em um nível muito superficial

Se você estiver confortável com você mesmo e quem você é, você tem conhecimento de seu negócio e você está querendo ser “. De serviço &" ; para o seu cliente, você pode construir relacionamentos com as pessoas muito rapidamente. Na verdade, você pode criar esse relacionamento em cinco minutos. Você don &'; t precisa de uma proposta de valor para obter um cliente a confiar em você. Que o conforto vem de ser capaz de falar com o seu cliente e fazer as perguntas-chave, entrar em uma “ grande &"; conversa &"; . sobre seu negócio e eles pessoalmente e fornecer informações e conhecimento que é importante para eles que eles podem usar em seus negócios

Quais são as suas relações com o seu cliente como … … …

Como são as suas relações com os seus clientes? Você é um parceiro valioso ou apenas um outro representante de vendas? Você está sendo você mesmo e confortável com fazer perguntas e obter a “ saber &"; seus prospects e clientes? Quais são os Top 3 coisas que cada um de seus clientes valores em lidar com você e sua organização? Passe algum tempo nas próximas semanas e fazer essa lista e falar com seus clientes – você pode achar que seu relacionamento se torna mais forte

Sayers diz …. … …

Quais são as coisas que seus valores do cliente? Como são as suas relações com os seus clientes e sua organização? Você está sendo você mesmo ou a fingir? Quais são as perguntas que você está pedindo de prospects e clientes em sua interação com eles? Como você está indo para obter o seu cliente o valor que eles estão procurando Restaurant ?.