Dicas de telefone de vendas Ao contatar os clientes

1. Nunca pergunte se ele &'; s um bom momento para falar. Isto dá a outra pessoa uma desculpa perfeita para terminar a chamada. Se você não tem certeza se a pessoa tem tempo para conversar, em seguida, afirmar de antemão que o telefonema só terá 3 minutos. Quando você dá a pessoa um tempo exato certifique-se de cronometrar a chamada. Após o tempo estipulado, dizer ao cliente que você &'; re no final e perguntar-lhes se eles gostariam de continuar ou reagendar. Usando esta prática permite-lhe demonstrar o quanto você respeitar o seu tempo.

2. Pergunte. As pessoas nunca vai pendurar-se sobre si mesmos.

3. Use a pessoa &'; s nome, pelo menos 3 vezes em cada telefonema. Quem doesn &'; t gosta de ouvir seu nome disse

4?. Ao cumprimentar as pessoas no telefone, evitar o uso de seu sobrenome. Ele faz a chamada parece muito formal. Seu objetivo deve ser ter uma conversa casual, da mesma forma que você iria falar com um bom amigo.

5. Use palavras visualmente descritivos para ajudar a pintar um retrato do que você &'; re dizendo. A conversa por telefone doesn &'; t tem que ser chato e sem graça

6.. Ao iniciar uma nova conversa telefónica, sempre dar o seu primeiro e último nome. Nunca assuma a pessoa que você &'; re falando vai reconhecer a sua voz ou pensa que &';. Re o único com o seu primeiro nome

7. Observe as suas expressões faciais, colocando um espelho na frente de você quando você fala. It &'; s incrível como eles vêm através pelo telefone

8.. Adicionar energia para suas chamadas de telefone por pé. Ninguém gosta de falar com um “ blá &"; pessoa. As pessoas que têm uma boa postura tendem a se deparar com mais entusiasmo do que aqueles que don &';.
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9. Quando você terminar uma conversa, sempre resumi-lo da mesma forma que você iria terminar uma reunião ao vivo. Ao fazer isso, você pode evitar a má interpretação de sua discussão.

10. Sempre permitir que a outra pessoa tem o comentário final ou pergunta. Só porque você &'; ve pediu a todas suas perguntas doesn &'; t dizer a outra pessoa pediu a todos de sua

11.. Evite negociar pelo telefone. Usá-lo como um meio de apresentar informações e acompanhar ou confirmar a informação. It &'; s impossível de ler verdadeiramente linguagem corporal através do telefone e, assim, você perde uma ferramenta de negociação major. Um telefonema, porém, pode ser uma excelente maneira de introduzir uma nova idéia que você gostaria de receber algum feedback sobre. Muitas vezes ele permitirá que o feedback a ser adquirida de uma forma menos ameaçadora do que se fosse para ocorrer em uma chamada de vendas tradicional.

12. Nunca use um telefone alto-falante com um cliente, mesmo se eles dizem que é muito bem com eles. Orador telefones adicionar à percepção da conversa não é importante o suficiente para capturar 100% da pessoa &'; s atenção. (Só exceção, claro, é se há um grupo envolvido.)

13. Aplicando essas dicas de vendas telefónicas para sua rotina diária deve ajudá-lo a aumentar suas vendas por telefone Restaurant  .;