Conheça o seu produto ou serviço e acreditar nela

Eu não posso te dizer quantas vezes eu encontrei pessoas de vendas que don &'; t sabe alguma coisa sobre o produto ou serviço que está promovendo e disse a mim mesmo, “ o que é essa pessoa está fazendo aqui &"?; ou “ por que eu sequer se preocuparam em pedir essa pessoa uma pergunta &"; ou pior ainda, é só virar calcanhar e caminhar diretamente para fora da porta depois de um educado, mas insincero &"; não importa &" ;. O que eu posso dizer é que este é, infelizmente, cada vez mais a regra do que a exceção para muitos encontros de consumo face-a-face. Parte (e há uma razão específica para que eu digo apenas uma parte) da responsabilidade, se poderia pensar, recai sobre a empresa para se certificar de que a pessoa (s) que eles contratam para representá-los levaria o tempo para educar a sua pessoa de vendas para conhecer os produtos e /ou serviços que ele ou ela provavelmente e mais do que provavelmente será questionado sobre em algum ponto durante o encontro. Quem é a outra parte responsável? A pessoa de vendas si. Embora o “ I don &'; t sabe, mas eu &'; ll obter que respondeu para você &"; é uma resposta respeitável na maioria das situações, não deve ser o primeiro, segundo ou terceiro resposta separação dos lábios de uma pessoa de vendas, especialmente aquele que considera ele /ela mesma um profissional.

ponto no caso:

Pelo menos algumas vezes por mês, vou aventurar em algum tipo de alimento de saúde ou loja de suplemento nutricional que passa a ser no caminho para onde quer que eu pode estar acontecendo. Eu salto para fora do carro, buscar o meu item, pagar por ele e estou no meu caminho. Embora o pessoal de vendas são geralmente estavam presentes, eu não &'; t precisa envolvê-los na troca verbal típico e superficial de “ Eu posso ajudá-lo &";? Restaurant “ Não, obrigado, eu &'; estou apenas olhando … &";

No entanto, quando eu quero saber um pouco algo mais (ou inconscientemente, eu preciso de um pouco mais convincente para comprar algo que eu quero, mas preciso de um pouco mais estímulo), I irá conduzir todo o caminho para fora meu caminho (mesmo com os preços do gás a ser tão alto quanto eles são) a esta loja de alimentos uma saúde. Os seus preços são mais elevados do que alguns dos outros estabelecimentos. Por quê? Porque o cara na loja conhece os seus produtos, quase todos os último deles e acredita em cada produto ele, pessoalmente, stocks em sua loja. Ele pode falar sobre o processo de fabricação, sobre os concorrentes, por que ele recomenda este sobre aquele e por que ele acredita que vai ser bom para a razão xyz Du jour Eu posso ou outro cliente pode descrever. Ele relata testemunhos de outros clientes que já disse a ele sobre os sucessos e /ou falhas do produto e dá advertências que talvez onde ele falhou para outros, ele pode trabalhar para você. Ele é humilde mas impressionante em sua entrega e tudo sobre a sua postura corporal está em alinhamento com toda a palavra que sai de sua boca. Ele poderia estar vendendo óleo de cobra para todos ninguém sabe, mas &'; vai comprá-lo a partir dele por causa de seu conhecimento, sua apresentação genuína da informação e sua crença sincera no que ele &'; s dizendo. Se eu comprar alguma coisa dele ou não naquele dia, ele ganhou o meu respeito por ele através do seu conhecimento e apresentação do seu produto, tanto que ele &';. S garantido para ter outra chance de me vender alguma coisa para mim outro dia

Como MasterCard, que tipo de endosso em credibilidade não tem preço

Não há ciência para conhecer o seu produto; que se espera para conhecê-lo e conhecê-lo frio, especialmente em face-a-face. Se você não está confortável com a apresentação do produto, não fazê-lo até que você faça. Na maioria dos casos, você só tem um tempo para fazer uma primeira impressão. Não é golpe para o seu bem, assim como o bem da empresa que você está representando.

Conhecendo o seu produto faz você valioso para o seu cliente em oposição a uma mercadoria. Você, você mesmo, sempre querem manter um &"; valor ad prop &"; status com seus clientes, sejam eles clientes pela primeira vez ou de repetição (isto é especialmente importante com os seus clientes da repetição, onde você tem muito, competição formidável) clientes. Novamente, uma vez que conhecer o seu produto se tornou a exceção à regra durante hoje &'; s face-a-face, você continuamente serão capazes de diferenciar-se e seu produto positivamente contra seu concorrente. Entenda que isso não significa que você começa a fazer isso uma vez e, em seguida, &'; s feito, em especial quando o processo de vendas é um processo e /ou com clientes fiéis. Prepare-se para fazer muitas performances encore, com o mesmo nível de energia e entusiasmo e como você conjurou durante a sua estréia.

Conheça as informações sobre 02:58 de seus concorrentes também. Esta constrói credibilidade com você e seu cliente prospector. Apresente as informações sobre seus concorrentes no momento apropriado durante o encontro, de uma forma informativa e objetiva. Dê os fatos, apenas os fatos e não tente defender qualquer coisa sobre eles. Use técnicas objetivas de contraste e comparação para ilustrar por que o cliente deve considerar o seu produto o mais superior, o que vai proporcionar-lhes a solução que tem procurado.

Se você está em alinhamento com o produto e está confortável com as informações que você &'; re apresentação sobre o produto, geralmente credibilidade sobre você e de seu produto será comunicada de forma transparente para o seu cliente. Este é geralmente o caso quando você pode ver-se utilizar o produto ou pode se relacionar com o produto de alguma forma pessoal. O profissional também vai saber como apresentar um produto de forma convincente, mesmo quando é um produto que pessoalmente irá, provavelmente nunca usar. Por exemplo, eu usei para representar um produto que estava indo para ser utilizado exclusivamente durante cirurgia de remoção da catarata. Eu estava nos meus vinte e poucos anos durante este tempo. Tendo catarata removidos dos meus olhos era a coisa mais distante de minha mente, como era para o meu cliente em potencial, oftalmologistas cirúrgicos. No entanto, eu era capaz de representar a sociedade de uma forma admirável e apresentar as informações sobre o meu produto de forma consistente com convicção e credibilidade ao meu cliente. Como estou tão certo disso? Além do feedback que eu iria ficar com meus clientes e meu empresário, eu passei o tempo necessário aprender sobre ele e pesquisando acompanhamento histórias anedóticas sobre o paciente &';. S que tinha sido utilizado com grande sucesso

O que acontece quando você tem um produto, que tem informações excelente, mas você quer don &'; t pessoalmente acredito no produto ou ter alguma influência pessoal sobre o produto que faria com que seu entrega do produto a ser hipócrita. Se este algo que você não pode resolver em sua cabeça, a sério, fazer um favor a todos e encarar a passagem para outra empresa que tem produtos onde venceu &'; t têm esse conflito. O mesmo conselho seria dada se você fosse dada produto com pouca ou nenhuma informação sobre ela ou a informação que lhe foi dada sobre ele foi “ suspeito &"; no melhor. No final do dia, ele &'; s importante que você é capaz de olhar para si mesmo no espelho com uma clara consciência do que você fez naquele dia, o que você disse naquele dia eo impacto (espero que ela foi positiva) a sua palavras tiveram em um cliente naquele dia. Novamente, se este não é o caso e você está tendo a comprometer a sua ética de trabalho e integridade moral para fazer uma venda, fique empregado e ser pago, você está cometendo um desserviço para a empresa, o produto, certamente para o cliente e mais importante ..,-se