Indústria Pro Entrevista: Branding - Transformando seus clientes em evangelistas

Quando você diz a palavra “ &" ;, marca maioria das pessoas pensa USP (unique selling proposition). No entanto, um USP está longe de ser o equivalente a uma marca como nós &'; re prestes a descobrir. Qual é a marca? É apenas para o “ &" meninos grandes ;? E como diabos você criar um, de qualquer maneira?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) tem sido chamado de "o melhor especialista em branding do planeta" e é autor do livro "A Vingança de Brand X: Como construir Big Time Marca ™ no na Web ou em outro lugar ", (disponível em http://www.revengeofbrandx.com). Ele agora compartilha algumas idéias com a gente que vai lançar um pouco de luz sobre o mistério branding.

KARON: Obrigado pelo seu tempo, Rob. Eu sei que sua agenda está lotada.

ROB: Você &'; re bem-vindo!

KARON: Bem, vamos começar com o básico ... todos no mundo já ouviu o termo marca, mas ainda é amplamente mal compreendida. Qual é a base de branding e - mais importante - por que um negócio cuidado sobre isso?

ROBFRANKEL: Branding é o aspecto mais incompreendido de marketing. Aqui é o melhor exemplo que posso dar. Assim como você é mais do que um nome simples e um rosto, um negócio é mais do que um nome e um produto. Assim, uma marca é tanto a maneira de fazer as coisas como o que você faz.

A empresa deve se preocupar com isso, porque essa é a coisa que inspira lealdade e motiva as pessoas a evangelizar a marca. Isso é onde o dinheiro está, em mais maneiras do que você pode imaginar.

KARON: Então, para aqueles que pensam que a marca está chegando com a USP e apenas reboco tudo de todos os lugares ... o que você diria?

ROB: Um par de coisas: em primeiro lugar, a minha própria marca (branding Big Time) não se trata de uma USP em tudo. É sobre um UBP … Proposta única de compra. Esse é o problema com quase todas as marcas - eles se concentrar no que eles têm para vender em vez de por que as pessoas querem comprar. Além disso, muitos confundem branding com publicidade e relações públicas. Isso porque hacks de anúncios antigos tentar passar-se fora como marca as pessoas. Fato é, "Primeiro você construir a marca, então você aumentar a sua consciência."

A marca acontece muito antes de qualquer publicidade ou PR … internamente e externamente.

KARON: Assim como eu poderia usar o mesmo jeans e t-shirt como uma outra mulher, mas eu sou muito diferente no interior. É essa diferença que faz a marca.

ROB: branding vai para baixo para o núcleo. Na verdade, eu tenho um teste Marca Ubiquitous no meu livro: "Estamos fazendo isso da maneira?" Se a resposta for não, você não está marcado.

Aqui está outro exemplo: Posso enviar-lhe US $ 100.000 em dinheiro?

KARON: Bem, é claro que você pode!

ROB: Eu gostaria de durante a noite para você. Tudo bem?

KARON: Claro que é!

ROB: Ok, mas você tem que pagar pelo transporte ... você quer que eu enviá-lo US Post Office ou FEDEX ou o quê?

KARON: FEDEX

ROB: A maioria das pessoas dizem FEDEX ... e com razão. Porque FEDEX tem uma imagem de marca que se comunica como eles não vão deixar o homem de negócios para baixo. E a maioria das pessoas terão prazer em pagar US $ 15 mais para o mesmo serviço, mesmo que eles são basicamente o mesmo. Que $ 15 diferença é o lucro de branding puro.

KARON: Bom ponto! Agora, deixe-me perguntar-lhe isto ... como você responde à afirmação de que a marca é apenas para os meninos grandes?

ROB: exatamente o oposto !!!! Quanto menos dinheiro você tem, mais forte é a sua marca tem que ser, porque você confiar mais em seus usuários evangelizadoras para você. Os meninos grandes têm as marcas PIORES porque eles tendem a comprar seu caminho para fora de seus problemas.

KARON: Então, como proprietários de pequenas empresas, temos de ter o pacote completo - temos de tê-lo todos juntos para a nossa marca para o "trabalho"?

ROB: Claro. Lembre-se, que o ponto de Big Time Branding é "transformar usuários em evangelistas para a sua marca &" ;. Caso contrário, qual é o ponto

KARON: Então, como vamos fazer isso eu percebo que é um processo e não um? 2-step "coisa", mas dar aqueles que têm feito pouco ou nada com marcar um ponto de partida

ROB:. O problema é que a marca tem de ser feito de fora para dentro, porque é isso que a marca é . para - pessoas que não sabem que você a maioria dos empresários está muito preocupado com o que eles têm para vender, não sobre a forma como eles podem ser

KARON: "a melhor solução para os problemas de outras pessoas." Boy eu concordo 100% com você sobre isso !! Com copywriting (minha especialidade) é da mesma forma Se você não sabe o seu público-alvo - não pode realmente ficar dentro de suas mentes - a sua cópia será apenas uma lista de fatos bem redigido

ROB:.! Exatamente

KARON: OK ... então me diga isso ... Qual é o erro mais amplamente feito ao tentar marcar-se ou seu produto

ROB: O erro mais comum é não dar atenção a Primeira Diretriz: "Marcar não é sobre a obtenção de suas perspectivas para você escolher sobre seus concorrentes; é sobre a obtenção de suas perspectivas para vê-lo como a única solução para seu problema "

KARON:. Amém a isso !!

ROB: Eles apenas continuam cortando seus preços e pensando que é uma venda ou publicidade questão Eles continuar procurando nos lugares errados

KARON:.. E nós sabemos para um fato que não está precificando É por isso que as pessoas pagar US $ 15 mais por FEDEX É por isso que as pessoas pagam US $ 68 para Liz Claiborne calça jeans, em vez de.. US $ 25 para Lee

ROB:. Tenho esse direito

KARON:!..? Wow algumas boas informações aqui, Rob eu aprecio muito Bem, quaisquer palavras finais de sabedoria

ROB:... Gostaria de acrescentar que todo mundo lá fora está constantemente a venda, venda, venda de grandes marcas de horário saber que enquanto a publicidade agarra suas mentes, branding agarra seus corações As pessoas investem suas lealdades não-racionais em marcas que os ajudam a fazer um herói fora de seu usuário e você transformá-los em evangelistas de marca

KARON:. E uma vez que "a maioria das decisões de compra são emocionais", você tem que bater 'em onde vivem :-)

ROB: Sim, não há problema em construir uma estratégia de negócios, onde parte dela é ter pessoas como você!

****** Além disso, aqui &'; sa Business Essentials Assinante Freebie … você pode visitar http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html alguma informação privilegiada em linha reta de Rob &'; s livro “ A Vingança de Brand X &" ;.
.